ปัญหา
ผู้ใช้อาจพบอาการต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งอย่างใน Outlook บนเว็บ (เดิมเรียกว่า Outlook Web App):
ปัญหาที่1
ผู้ใช้ไม่สามารถดูหรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าจดหมายของพวกเขาใน Outlook บนเว็บ เมื่อพวกเขาพยายามเข้าถึงตัวเลือกจดหมายใน Outlook บนเว็บพวกเขาจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
การเข้าถึงตัวเลือกยังไม่ถูกเปิดใช้งาน
ปัญหา2
เมื่อผู้ใช้พยายามตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติหรือลายเซ็นอีเมลใน Outlook บนเว็บพวกเขาจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ตัวเลือกที่คุณเลือกไม่พร้อมใช้งาน
ปัญหา3
ตัวเลือกบางอย่างหายไปภายใต้ การตั้งค่า ใน Outlook บนเว็บ
สาเหตุ
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ต่อไปนี้:
-
สถานการณ์สมมติที่ 1: บทบาท MyBaseOptions ไม่ได้เปิดใช้งานในนโยบายการกำหนดบทบาทที่ได้รับมอบหมายให้กับกล่องจดหมาย
-
สถานการณ์สมมติที่ 2: คุณสลับแผน Office ๓๖๕ล่าสุด
วิธีแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ใช้วิธีการใดวิธีการหนึ่งต่อไปนี้ตามความเหมาะสมสำหรับสถานการณ์ของคุณ
สถานการณ์สมมติที่ 1: บทบาท MyBaseOptions ไม่ได้เปิดใช้งานในนโยบายการกำหนดบทบาท
-
ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ตามความเหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ:
-
เชื่อมต่อกับ Exchange Online โดยใช้ PowerShell ระยะไกล สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูที่เชื่อมต่อกับ Exchange Online โดยใช้ PowerShell ระยะไกล
-
เปิดเชลล์การจัดการ Exchange ในการติดตั้ง Exchange Server ภายในองค์กร
-
-
เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อระบุนโยบายการกำหนดบทบาทที่ได้รับมอบหมายให้กับกล่องจดหมาย:
Get-mailbox <MailboxUPN> | FL *RoleAssignmentPolicy
-
เปิดศูนย์การจัดการ Exchange คลิกสิทธิ์แล้วคลิกบทบาทของผู้ใช้
-
เลือกนโยบายการกำหนดบทบาทที่คุณระบุไว้ในขั้นตอนที่2แล้วคลิกแก้ไข
-
เลือกกล่องกาเครื่องหมายMyBaseOptionsแล้วคลิกบันทึก
สถานการณ์สมมติที่ 2: คุณสลับแผน Office ๓๖๕ล่าสุด
ติดต่อทีมสนับสนุนการเรียกเก็บเงินเพื่อขอความช่วยเหลือ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ให้ไปที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Office ๓๖๕สำหรับธุรกิจ-วิธีใช้สำหรับผู้ดูแลระบบ
ข้อมูลเพิ่มเติม
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไปที่Microsoft Communityหรือฟอรั่ม TechNet ของ Exchange
