อาการ
คุณได้รับข้อความข้อผิดพลาดต่อไปนี้
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 1:
ขออภัยเรามีปัญหาบางอย่างที่เชื่อมต่อกับการได้รับแม่แบบที่โดดเด่นและรูปแบบและไม่สามารถแสดงให้พวกเขาในขณะนี้ ลองอีกครั้ง ทำงานแบบออฟไลน์
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 2
ขออภัยเรามีปัญหาในการรับแม่แบบที่โดดเด่นและไม่สามารถแสดงให้พวกเขาในขณะนี้ ลองทำงานแบบออฟไลน์อีกครั้ง
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 3:
เรากำลังมีปัญหาในการเปิดใช้งาน Office ซึ่งอาจเกิดจากปัญหาเครือข่ายหรือการบริการแบบถาวร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว เราจะเปิดใช้งาน Office สำหรับคุณเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
ข้อความข้อผิดพลาด4
ขออภัยเราไม่สามารถเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง
สาเหตุ
คอมโพเนนต์การรักษาความปลอดภัยช่องสัญญาณ (Schannel) ใน Windows 7 ที่สนับสนุน TLS ๑.๑และ๑.๒ถูกปิดใช้งาน เนื่องจากรุ่นของโปรโตคอลเหล่านี้จะไม่ถูกเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นใน windows 7, windows Server ๒๐๐๘ R2 หรือ windows Server ๒๐๑๒ r2คุณต้องกำหนดค่าการตั้งค่ารีจิสทรีที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมประยุกต์ Microsoft Office สามารถใช้ TLS ๑.๑และ๑.๒ได้สำเร็จ
การแก้ไข
สำคัญ ทำตามขั้นตอนในส่วนนี้อย่างระมัดระวัง ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยนสำรองรีจิสทรีสำหรับการคืนค่าในกรณีที่เกิดปัญหาขึ้น
การแก้ไขปัญหานี้เรียกใช้เครื่องมือfix ง่าย เครื่องมือเพิ่มการสนับสนุนสำหรับรายการรีจิสทรีdefaultsecureprotocols รโตคอล ซึ่งจะช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถระบุโปรโตคอล SSL ที่ควรใช้เมื่อใช้แฟล็กWINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS
การแก้ไขนี้ยังสามารถเปิดใช้งานบางโปรแกรมประยุกต์ที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อใช้ ''ค่าสถานะเริ่มต้นของ WinHTTP ' เพื่อใช้ tls ๑.๒หรือ tls ๑.๑โพรโทคอลที่ใหม่กว่าโดยไม่ต้องใช้การปรับปรุงโปรแกรมประยุกต์
การแก้ไขได้ง่ายยังเพิ่มโพรโทคอลความปลอดภัยที่ตำแหน่งที่ตั้งรีจิสทรีต่อไปนี้เพื่อช่วยเปิดใช้งาน TLS ๑.๑และ๑.๒สำหรับ Internet Explorer
สิ่งสำคัญ
นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้การแก้ไขโดยการเพิ่มคีย์ย่อยของรีจิสทรีด้วยตนเอง โปรดปรึกษาทีมนโยบายกลุ่มของคุณเพื่อกำหนดวิธีการที่เหมาะสมที่จะใช้
สำหรับ TLS ๑.๑
ตำแหน่งที่ตั้งของรีจิสทรี: HKEY_LOCAL_MACHINE \system\currentcontrolset\control\securityproviders\schannel\protocols\tls 1.1 \ ไคลเอนต์ ชื่อ DWORD: Disabledbydefault ค่า DWORD: 0
สำหรับ TLS ๑.๒
ตำแหน่งที่ตั้งของรีจิสทรี: HKEY_LOCAL_MACHINE \system\currentcontrolset\control\securityproviders\schannel\protocols\tls 1.2 \ ไคลเอนต์ ชื่อ DWORD: Disabledbydefault ค่า DWORD: 0
