อาการ
เมื่อคุณใช้ Microsoft Excel Web App เพื่อเปิดสเปรดชีตที่มีแอปสําหรับ Office อย่างน้อยหนึ่งแอป คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
หมายเหตุ
เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์แค็ตตาล็อกสําหรับแอปนี้ได้
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก URL ของเซิร์ฟเวอร์แค็ตตาล็อกไม่ถูกต้อง
การแก้ปัญหา
มีการกําหนดค่าที่เป็นไปได้สองแบบสําหรับ Microsoft Office Web Apps Server 2013 และ Microsoft SharePoint Server 2013
Office Web Apps Server 2013
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้การอัปเดต KB2920737 สําหรับ Office Web Apps Server 2013 การอัปเดตนี้จะพร้อมใช้งานสําหรับการดาวน์โหลดและการติดตั้งด้วยตนเองจากศูนย์ดาวน์โหลด Microsoft เท่านั้น
ดาวน์โหลดการอัปเดต KB2920737 สําหรับ Office Web Apps Server 2013
การอ้างสิทธิ์การสแกนไวรัส
Microsoft สแกนแฟ้มนี้เพื่อหาไวรัสโดยใช้ซอฟต์แวร์ตรวจหาไวรัสล่าสุดณวันที่มีการประกาศแฟ้มนั้น แฟ้มดังกล่าวจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์เพิ่มความปลอดภัยซึ่งช่วยป้องกันการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาต
หมายเหตุ การอัปเดตนี้มีข้อกําหนดเบื้องต้น เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดตนี้ ให้ดู นําการอัปเดตซอฟต์แวร์ไปใช้กับ Office Web Apps Server
SharePoint Server 2013 เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้การอัปเดต KB2920760 สําหรับ SharePoint Server 2013 การอัปเดตนี้จะพร้อมใช้งานสําหรับการดาวน์โหลดและการติดตั้งด้วยตนเองจากศูนย์ดาวน์โหลด Microsoft เท่านั้น
KB2920760 การอัปเดตสําหรับ SharePoint Server 2013
การอ้างสิทธิ์การสแกนไวรัส
Microsoft สแกนแฟ้มนี้เพื่อหาไวรัสโดยใช้ซอฟต์แวร์ตรวจหาไวรัสล่าสุดณวันที่มีการประกาศแฟ้มนั้น แฟ้มดังกล่าวจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์เพิ่มความปลอดภัยซึ่งช่วยป้องกันการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาต
หมายเหตุ การอัปเดตนี้มีข้อกําหนดเบื้องต้น
ข้อมูลการปรับปรุง
ข้อมูลการเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ คุณอาจต้องเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดตนี้
ข้อกำหนดเบื้องต้น
Office Web Apps Server 2013
เมื่อต้องการนําการอัปเดตนี้ไปใช้ คุณต้องติดตั้ง Microsoft SharePoint Server 2013 ที่มี Office Web Apps Server 2013 หรือ Microsoft Office Web Apps Server 2013 Service Pack 1 ติดตั้งอยู่
SharePoint Server 2013 เมื่อต้องการนําการอัปเดตนี้ไปใช้ คุณต้องติดตั้งการอัปเดตของวันที่ 12 มีนาคม 2013 สําหรับ SharePoint Server 2013 (KB2767999) หรือ Microsoft SharePoint Server 2013 Service Pack 1
หมายเหตุ การอัปเดตนี้ใช้ไม่ได้กับการกําหนดค่า Microsoft SharePoint ที่ไม่มี Office Web Apps Server 2013 จําเป็นต้องมีการอัปเดตแยกต่างหากเพื่อแก้ไขโปรแกรมอ่าน Excel สําหรับ Microsoft SharePoint Server
ข้อมูลเพิ่มเติม
หลังจากที่คุณนํา การอัปเดต KB2920737 สําหรับ Office Web Apps Server 2013 หรือ KB2920760 สําหรับ SharePoint Server 2013 ไปใช้ คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังลิงก์ที่ถูกต้อง (http://store.office.com) แทนลิงก์ที่ระบุ (http://office.microsoft.com)
การอ้างอิง
ดูข้อมูลเกี่ยวกับคําศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายการอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Microsoft Office System TechCenter มีการอัปเดตด้านการดูแลระบบและทรัพยากรการปรับใช้เชิงกลยุทธ์ล่าสุดสําหรับ Office ทุกเวอร์ชัน