อาการ
เมื่อคุณพยายามที่จะตั้งค่าคอนฟิก Dynamics 365 Microsoft สำหรับ Outlook ไปยังอินสแตนซ์ของ Dynamics 365 คุณพบข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
"ไม่มีปัญหาการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics 365 เซิร์ฟเวอร์อาจไม่พร้อมใช้งาน ลองอีกครั้งภายหลัง ถ้าปัญหายังคงอยู่ ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ"
สาเหตุ
ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นถ้าคุณพยายามที่จะเชื่อมต่อกับอินสแตนซ์ที่ห้ามทำการขนส่งเลเยอร์ความปลอดภัย (TLS) 1.0 ใช้ Dynamics 365 สำหรับ Outlook บนรุ่นก่อน 8.2.2.137 อัพเด 8.2.2.137 และรุ่นที่ใหม่กว่าสำหรับ Dynamics 365 สำหรับ Outlook ใช้ขนส่งเลเยอร์ความปลอดภัย (TLS) 1.2 โดยค่าเริ่มต้น อินสแตนซ์ออนไลน์ Dynamics 365 ไม่อนุญาตให้เชื่อมต่อ TLS 1.0
สิ่งนี้ยังสามารถกระทบจัดวาง Dynamics 365 ในสถานที่ถ้า TLS 1.0 ถูกห้ามไว้ Microsoft แนะนำให้ปิดการใช้งาน TLS 1.0 ตามที่ระบุในบทความต่อไปนี้:
การแก้ไข
ตัวเลือกที่ 1 (แนะนำ):
รุ่น 9.0 Dynamics 365 สำหรับ Outlook ได้ที่ลิงค์ด้านล่าง และไคลเอนต์จะใช้สำหรับการเชื่อมต่อกับอินสแตนซ์ 9.0 แนะนำคือ:
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56972
ตัวเลือกที่ 2:
ติดตั้งการปรับปรุง 8.2.2.137 สำหรับ Dynamics 365 สำหรับ Microsoft Outlook
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56327
ตัวเลือก 3 (ไม่แนะนำ):
บังคับใช้การรับรองความถูกต้องผ่าน TLS 1.2 โดยการปรับเปลี่ยนรีจิสทรีท้องถิ่น:
ข้อมูลเพิ่มเติม
ถ้าคุณขยายส่วนรายละเอียดของข้อผิดพลาด มีแสดงรายละเอียดเพิ่มเติมต่อไปนี้:
ข้อมูลเมตาประกอบด้วยการอ้างอิงที่ไม่สามารถแก้ไขได้: ' https://crmorgname.api.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Organization.svc?wsdl & sdkversion = 8.2' ที่ System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve (TimeoutHelper timeoutHelper) ที่ System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.ResolveNext (ResolveCallState resolveCallState) ที่ System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.GetMetadata (MetadataRetriever retriever) ใน System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.GetMetadata (ที่อยู่ใน Uri โหมด MetadataExchangeClientMode) ใน Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceMetadataUtility.RetrieveServiceEndpointMetadata (ชนิด contractType, Uri serviceUri, checkForSecondary บูลีน) ใน Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfiguration'1..ctor (Uri serviceUri, checkForSecondary บูลีน) ใน Microsoft.Xrm.Sdk.Client.OrganizationServiceConfiguration..ctor (Uri serviceUri, enableProxyTypes บูลีน แอสเซมบลีของแอสเซมบลี) ใน Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfigurationFactory.CreateConfiguration[TService] (Uri serviceUri, enableProxyTypes บูลีแอสเซมบลีของแอสเซมบลี) ใน Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfigurationFactory.CreateConfiguration[TService](Uri serviceUri) ใน Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory'1.DiscoverAuthUsingServiceMetadata (ปลายทาง Uri, Uri webEndPoint) ใน Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory'1.GetAuthProviderForDeployment (ปลายทาง Uri, Uri webEndPoint) ที่ Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo'1.GetAuthenticatedProvider (OrganizationDetail orgDetail, parentWindow ของตัวควบคุม) ใน Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.LoadDataToServerInfo() ใน b__3 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm < InitializeBackgroundWorkers > (ผู้ส่งวัตถุ อี DoWorkEventArgs) ที่ System.ComponentModel.BackgroundWorker.OnDoWork (DoWorkEventArgs e) ใน System.ComponentModel.BackgroundWorker.WorkerThreadStart (อาร์กิวเมนต์ของวัตถุ)
