อาการ
ใน Microsoft Office ๓๖๕ Dedicated/ITAR ผู้ใช้คนเดียวไม่สามารถรับอีเมลของเว็บผ่าน Microsoft Exchange Online (EOP) ได้แม้ว่าจะเปิดใช้งานการซิงโครไนซ์ไดเรกทอรีแล้ว นอกจากนี้ผู้ส่งได้รับรายงานการนำส่ง (NDR) ที่คล้ายกับหนึ่งในรายการต่อไปนี้:
๕๕๐5.7.12 RST . SenderAuthenticated; การตรวจสอบข้อจำกัดการส่งล้มเหลวเป็นผู้ส่งไม่ได้รับการรับรอง
๕๕๐4.4.7 คิว หมดอายุแล้ว ข้อความหมดอายุแล้ว
๔๒๐4.2.0 ผู้รับรอการตัดบัญชีเนื่องจากไม่มี Mdb
๔๒๐4.2.0 ADR . ชัดเจน ที่อยู่ที่ไม่ชัดเจน
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นถ้าเงื่อนไขต่อไปนี้เป็นจริง:
-
วัตถุผู้รับที่ซิงโครไนซ์ใน active Directory ของ Microsoft Azure (Azure AD) คือ misconfigured
-
วัตถุผู้รับที่ซิงโครไนซ์ใน Azure AD จะป้องกันไม่ให้มีการกำหนดเส้นทางจดหมายจากการเข้าถึงสภาพแวดล้อมของ Office ๓๖๕ Dedicated/ITAR
การแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้เลื่อนระดับกรณีไปยัง Microsoft คุณอาจส่งเหตุการณ์สนับสนุนแบบออนไลน์ ไปยังฝ่ายสนับสนุนของบริการ Microsoft online หรือคุณสามารถ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Services ทางโทรศัพท์ได้
