อาการ
หลังจากการอัพเดมีอินสแตนซ์ของ Dynamics 365 (องค์กร) เป็นรุ่น 9.0, Dynamics 365 สำหรับไคลเอนต์ Outlook ไม่สามารถเชื่อมต่อ คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
"ไม่มีปัญหาการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics 365"
ถ้าคุณขยายส่วนรายละเอียดของข้อผิดพลาด มีแสดงรายละเอียดเพิ่มเติมต่อไปนี้:
" Metadata ที่ประกอบด้วยการอ้างอิงที่ไม่สามารถแก้ไขได้: ' < yourD365URL > https:// api.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Organization.svc?wsdl & sdkversion = 8.2' ที่ System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve (TimeoutHelper timeoutHelper) ที่ System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.ResolveNext (ResolveCallState resolveCallState) ..."
สาเหตุ
มีอินสแตนซ์ Dynamics 365 (ออนไลน์) ในเวอร์ชัน 9.0 ต้อง TLS 1.2
การแก้ไข
Microsoft ได้ออกการ Dynamics 365 สำหรับ Microsoft 9.0 รุ่นของ Outlook รุ่นนี้มีการสนับสนุนสำหรับการขนส่งเลเยอร์ความปลอดภัย (TLS) 1.2
รุ่น 9.0 Dynamics 365 สำหรับ Outlook ได้ที่ลิงค์ด้านล่าง และไคลเอนต์จะใช้สำหรับการเชื่อมต่อกับอินสแตนซ์ 9.0 แนะนำคือ:
ข้อมูลเพิ่มเติม
ถ้าคุณกำลังปรับรุ่น Dynamics 365 องค์กรของคุณจากเวอร์ชัน 8.x รุ่น 9.x คุณไม่สามารถติดตั้งรุ่น 9 Dynamics 365 สำหรับ Outlook ก่อนการอัพเกรดของ Dynamics 365 องค์กรของคุณได้ Dynamics 365 สำหรับ Outlook ได้รับการสนับสนุนกำลังหลักหนึ่งรุ่นก่อนหน้าของอินสแตนซ์ Dynamics 365 (เพิ่มเติม ไคลเอ็นต์ 8.x เชื่อมต่อกับอินสแตนซ์ 9.x) แต่รุ่นของไคลเอ็นต์ไม่สามารถเป็นรุ่นหลักที่สูงกว่าของอินสแตนซ์ Dynamics 365 (เพิ่มเติม 9.x ไคลเอนต์เชื่อมต่อกับอินสแตนซ์ 8.x) การเชื่อมต่อไคลเอนต์รุ่น 8.x กับอินสแตนซ์ที่ 9.x รุ่นเสร็จเรียบร้อยแล้ว การปรับปรุงต่อไปนี้จำเป็นเนื่องจากความต้องการ TLS ที่ใหม่:
