อาการ
เมื่อพยายามที่จะแสดงเว็บเพจได้ โดยใช้บานหน้าต่างโฟลเดอร์ Outlook ใช้ Dynamics 365 Microsoft สำหรับ Microsoft Outlook add-in (ไคลเอนต์ Outlook), มุมมองบานหน้าต่างยังคง ว่างเปล่าและ "กำลังรอเพจที่เรียกจากเซิร์ฟเวอร์ CRM..." แสดง นอกจากนี้บานหน้าต่างไม่โหลดเว็บเพจที่สอดคล้องกัน
เมื่อการติดตามสินค้า หรือเปิดขึ้นเป็นสินค้าถูกติดตามอยู่แล้วใน Outlook การติดตามรายละเอียดส่วนที่โดยปกติแสดงเกี่ยวข้อง และการติดตามสถานะแสดงว่างทั้งหมดดังที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง:
สาเหตุ
ตรวจพบการปรับปรุงเดือนสิงหาคม Office สัญญามีปัญหาที่การตั้งค่า DDPI (ปรับให้เหมาะสมสำหรับจอภาพหลายจอ) ทำให้ add-in ที่ไม่สามารถแสดงหน้าการร้องขอ
นี่คือยังคงอยู่ภายใต้การตรวจสอบ ข้อมูลเพิ่มเติมจะมีให้เร็วที่สุด
รายละเอียดการกำหนดรุ่น
ปรับปรุงโปรแกรมสัญญาสิงหาคมนี้ถ้า มีการติดตั้ง 10730.20053, Dynamics 365 ของ Microsoft สำหรับเพิ่มในตระกูล Microsoft Outlook ทุกรุ่นจะได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ ซึ่งรวมถึง Microsoft Dynamics CRM 2016 สำหรับ Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM 2015 สำหรับ Microsoft Office Outlook และ Microsoft Dynamics CRM 2013 สำหรับ Microsoft Office Outlook
นี้ยังมีผลต่อรุ่นทั้งหมดของ Dynamics 365 / องค์กร CRM ที่ add-in ที่กำลังเชื่อมต่อไป
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ 22 สิงหาคม 10730.20053 ปรับปรุงสัญญา Office สามารถพบได้ที่ลิงค์ต่อไปนี้:
ประวัติการปรับปรุงสำหรับ Office สัญญาสำหรับเดสก์ท็อปของ Windows
การแก้ไข
แก้ปัญหาในขณะที่ปัญหานี้อยู่ภายใต้การสืบสวน นำทางไปยังตำแหน่งที่ตั้งต่อไปนี้ใน Outlook:
แฟ้ม -> ตัวเลือก -> ทั่วไป -> ตัวเลือกอินเทอร์เฟซสำหรับผู้ใช้ -> เมื่อใช้จอภาพหลายจอ
เปลี่ยนค่าของการตั้งค่านี้ "สมสำหรับความเข้ากันได้" (ดังกล่าวนอกจากนี้จะแจ้งให้คุณเริ่มการทำงานของโปรแกรมประยุกต์จำเป็นต้องมี)
เมื่อเริ่มระบบใหม่ Outlook เว็บเพจที่อยู่ภายใน Dynamics 365 ของ Microsoft สำหรับ Outlook จะสามารถแสดงเว็บเพจได้อีกครั้ง
ซึ่งนอกจากนี้คุณสามารถบังคับใช้ผ่าน GPO ผ่านที่ตั้งของรีจิสทรีต่อไปนี้ (ให้แน่ใจว่ามีการรีสตาร์ท Outlook ทำงานในขณะนี้มีการตั้งค่า):
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook] "ForceLegacyDpiAwarenessMode"=dword:00000001
ข้อมูลเพิ่มเติม
ปัญหานี้จะคล้ายกับประเด็นที่เห็นใน 2017 ล่าช้าที่เชื่อมโยงกับการปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยของ Office ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้สามารถพบได้ในตำแหน่งต่อไปนี้:
