Exchange Online จะซ่อนไฟล์และโฟลเดอร์ที่แสดงไว้ก่อนหน้านี้

อาการ

ผู้ใช้ Exchange Online อาจสังเกตเห็นว่าโฟลเดอร์ที่แสดงก่อนหน้านี้ที่มีชื่อไฟล์ไฟล์1และอื่นๆจะถูกซ่อนจากทั้ง Microsoft Outlook สำหรับ Windows และ Microsoft Outlook บนเว็บ (OWA) โฟลเดอร์ย่อยของโฟลเดอร์เหล่านี้และข้อความใดๆที่อยู่ในโฟลเดอร์เหล่านี้จะไม่สามารถเข้าถึงผู้ใช้ได้อีกต่อไป

สาเหตุ

นี่เป็นปัญหาที่ทราบที่ส่งผลต่อผู้เช่า Office ๓๖๕บางราย

โฟลเดอร์ไฟล์คือโฟลเดอร์ระบบที่เก็บข้อมูลส่วนหลัง ตามค่าเริ่มต้นโฟลเดอร์นี้และโฟลเดอร์ที่คล้ายกันที่สร้างขึ้นโดยใช้ชื่อไฟล์n (File1, File2 และอื่นๆ) ควรถูกซ่อนไว้ อย่างไรก็ตามโฟลเดอร์เหล่านี้ถูกแสดงก่อนหน้านี้โดยไม่คาดคิดสำหรับผู้เช่าบางราย

ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบคุณเคยสามารถใช้ Outlook สำหรับ Windows หรือ OWA เพื่อจัดเก็บข้อความในโฟลเดอร์ระบบเหล่านี้ได้ก่อนหน้านี้ การอัปเดตล่าสุดสำหรับ Exchange Online แก้ไขปัญหานี้ได้โดยการซ่อนโฟลเดอร์เหล่านี้ไว้ตามเดิม ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถเข้าถึงรายการที่คุณย้ายไปยังโฟลเดอร์เหล่านี้หรือสร้างขึ้นในโฟลเดอร์เหล่านี้ได้อีกต่อไป

ข้อมูลเพิ่มเติม

เรากำลังวางแผนที่จะทำการแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับ Exchange Online เพื่อให้ผู้ใช้ผู้เช่าสามารถเข้าถึงรายการในโฟลเดอร์ไฟล์nที่ซ่อนไว้ได้

ในระหว่างนี้คุณสามารถใช้เครื่องมือ MFCMAPI เพื่อย้ายข้อความไปยังโฟลเดอร์ที่ไม่ใช่ระบบที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ เมื่อต้องการทำเช่นนี้โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ