อาการ
ถ้าคุณพยายามเรียกใช้การอัปเกรดเป็น Windows 10 เวอร์ชัน 2004 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า คุณอาจพบว่าการอัปเดตความเข้ากันได้หยุดอยู่และได้รับข้อความ "พีซีเครื่องนี้ไม่สามารถอัปเกรดเป็น Windows 10 ได้ ต้องปรับการตั้งค่าพีซีของคุณก่อนการอัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุดของWindows 10"
สาเหตุ
พบปัญหาเมื่ออุปกรณ์ถูกกําหนดค่าด้วยตนเองให้ใช้โฟลเดอร์ของผู้ใช้ภายนอกที่อยู่ภายในโฟลเดอร์ Windows.old ในระหว่างขั้นตอนการอัปเกรด โฟลเดอร์ Windows.old เก่าจะถูกลบและถูกแทนที่ด้วยโฟลเดอร์ Windows ปัจจุบันก่อนที่คุณจะติดตั้งเวอร์ชันWindows 10ใหม่
สิ่งสำคัญ: เราไม่แนะให้เก็บข้อมูลผู้ใช้ใดๆ ภายในโฟลเดอร์ Windows.old เนื่องจากโฟลเดอร์อาจถูกลบโดยการล้างข้อมูลบนดิสก์ ลักษณะการนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณ เรียกใช้การล้างข้อมูล บนดิสก์ด้วยตนเองหรือเมื่อเรียกใช้โดยอัตโนมัติ
เมื่อต้องการป้องกันประสบการณ์การอัปเกรดของคุณ เราได้ปรับใช้ความเข้ากันได้บนอุปกรณ์เหล่านี้จากการติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชัน 2004 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
วิธีแก้ไขปัญหา
เมื่อต้องการลดการป้องกัน โฟลเดอร์ของเชลล์ผู้ใช้ทั้งหมดต้องถูกย้ายไปยังที่ตั้งภายนอกWindows.old
เมื่อต้องการให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้บนแต่ละโปรไฟล์ผู้ใช้บนอุปกรณ์:
-
เปิด File Explorer ถ้าไอคอนไม่ได้ปักหมุดลงในแถบงาน ให้เลือก เริ่มพิมพ์ File Explorer แล้วเลือก
-
เลือก พีซี เครื่องนี้ ในบานหน้าต่างนําทาง
-
คลิกขวาหรือกดค้างไว้ที่ โฟลเดอร์ แรกในส่วน โฟลเดอร์ ในบานหน้าต่างด้านขวา แล้วเลือกคุณสมบัติ
-
บนกล่องโต้ตอบ คุณสมบัติถ้า Locationเริ่มด้วยWindows.old ให้ไปยังขั้นตอนที่ 5 ถ้าไม่ได้เริ่มต้นด้วย C:\Windows.old คุณสามารถรีสตาร์ตในขั้นตอนที่ 3 อีกครั้งเป็นไอคอนถัดไปในส่วนโฟลเดอร์ ของบานหน้าต่างด้านขวา
-
เลือก แท็บ สถานที่ เลือก ปุ่ม คืนค่า เริ่มต้น
-
เลือกปุ่ม ตกลง บนกล่องโต้ตอบ คุณสมบัติ ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้สร้างโฟลเดอร์ ให้เลือกใช่
-
บนหน้าต่างกล่องโต้ตอบ ย้ายโฟลเดอร์ ให้เลือกปุ่ม ใช่ เพื่อ ตอบว่า คุณต้องการย้ายไฟล์ทั้งหมดจากสถานที่เดิมไปยังที่ตั้งใหม่หรือไม่
-
รอให้การดําเนินการเสร็จสมบูรณ์และเริ่มใหม่ในขั้นตอนที่ 3 อีกครั้งเป็น ไอคอน ถัดไปในส่วน โฟลเดอร์ ของบานหน้าต่างด้านขวา
ขั้นตอนต่อไป
หลังจากที่คุณได้ยืนยันว่าที่ตั้งของเชลล์ผู้ใช้ทั้งหมดอยู่นอกโฟลเดอร์ Windows.old คุณควรจะสามารถอัปเดตเป็นเวอร์ชันที่ใหม่กว่าของWindows 10ได้ โปรดทราบว่า ถ้าไม่มีการป้องกันอื่นๆ ที่ส่งผลต่ออุปกรณ์ของคุณ อาจต้องใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงก่อนที่จะอัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชัน 20H2 หรือ Windows 10 เวอร์ชัน 2004
