อาการ
หลังจากเรียกใช้การคืนค่าระบบไปยังจุดคืนค่าก่อนหน้าบนอุปกรณ์ที่ใช้ Windows 10 หรือ Windows รุ่นที่ใหม่กว่า แอปพลิเคชัน Windows บางรายการที่ใช้รูปแบบแพคเกจแอป MSIX สําหรับ Windows อาจพบอาการชั่วคราวต่อไปนี้:
หมายเหตุ อาการอื่นๆ อาจเกิดขึ้นซึ่งไม่ได้ระบุไว้ในที่นี้
-
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "แอปนี้ไม่สามารถเปิดได้" จะแสดงขึ้นแทนการเริ่มต้นแอป
-
แอปอาจมีหลายรายการบนเมนูเริ่มต้น
-
แอปอาจไม่ตอบสนองเมื่อคุณพยายามเริ่มแอป
-
อาจเกิดข้อผิดพลาด I/O ตามด้วยแอปไม่ตอบสนอง จากนั้นแอปหยุดทํางาน
-
ถ้าคุณพยายามเริ่มแอปอีกครั้ง แอปจะทํางานในตอนนี้
แอป Microsoft บางแอปที่ทราบว่าประสบปัญหานี้มีดังต่อไปนี้:
-
แผ่นจดบันทึก
-
ระบายสี
-
Office
-
Cortana
-
เทอร์ มิ นัล
หมายเหตุ รายการแอปนี้ไม่ใช่รายการทั้งหมด แอปพลิเคชัน Windows ใดๆ ที่ใช้รูปแบบแพคเกจแอป MSIX สําหรับ Windows อาจพบปัญหานี้
วิธีแก้ไขปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ชั่วคราว ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
-
ลองเริ่มแอปอีกครั้ง
-
ลองติดตั้งแอปจาก Windows Store อีกครั้ง
-
ลองติดตั้งแอปใหม่จากแหล่งเดิมที่ติดตั้งแอปเป็นครั้งแรก
-
ลองเรียกใช้ Windows Update
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซ่อมแซมแอปและโปรแกรมใน Windows โปรดดูที่นี่
