อาการ
ระหว่างวันที่ 11 ธันวาคม 2023 และ 14 ธันวาคม 2023 คุณอาจไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ใดๆ ได้ ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามดาวน์โหลดไฟล์โดยใช้เว็บแอป อย่างไรก็ตาม อาจส่งผลกระทบต่อทุกคนที่ใช้เบราว์เซอร์ โดยจะส่งผลต่อเว็บเบราว์เซอร์ทั้งหมด รวมถึง Microsoft Edge ปัญหานี้ไม่มีผลกับผู้ใช้ภายในบ้าน
หมายเหตุ ปัญหานี้ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่ทําให้คุณไม่สามารถบันทึก PDF ใน Microsoft Edge ได้ Edge Stable เวอร์ชัน 120.0.2210.77 แก้ไขปัญหาดังกล่าวเมื่อวันที่ 14 ธันวาคม 2023
สาเหตุ
มีการใช้งานฟีเจอร์ใหม่ใน การป้องกันการสูญหายของข้อมูลของ Microsoft Purview (DLP) โดยจะแยกรายละเอียดคุณสมบัติ แต่ไม่ได้เอาการอ้างอิงเก่าไปยังวัตถุออกตามที่คาดไว้ ด้วยเหตุนี้ตัวสแกนไฟล์จึงหยุดการดาวน์โหลดไฟล์จากเว็บแอปต่างๆ Microsoft Purview DLP จําเป็นต้องมีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 E5 หรือ Microsoft 365 A5
การแก้ไขปัญหา
ฟีเจอร์ที่ได้รับผลกระทบถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติบนอุปกรณ์ Windows ซึ่งไม่ควรทําให้เกิดปัญหานี้อีกต่อไป
มีการปรับใช้การลดปัญหาระยะสั้นก่อนที่ฟีเจอร์ที่ได้รับผลกระทบจะถูกปิดใช้งาน การลดดังกล่าวจะปิดใช้งานตัวสแกนไฟล์สําหรับไฟล์ที่บันทึกไว้ในพาธไฟล์โฟลเดอร์ "Downloads" การดาวน์โหลดไปยังเส้นทางไฟล์อื่นอาจยังคงมีปัญหานี้อยู่ ความสามารถในการสแกนโฟลเดอร์ "ดาวน์โหลด" จะถูกเปิดใช้งานอีกครั้งในอนาคต หากคุณยังคงได้รับผลกระทบจากปัญหานี้เมื่อคุณดาวน์โหลดไฟล์ลงในโฟลเดอร์ "ดาวน์โหลด" คุณสามารถรีสตาร์ตอุปกรณ์ Windows ของคุณ ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าความละเอียดได้รับการเผยแพร่ไปยังอุปกรณ์อย่างถูกต้อง
ผู้ใช้ Microsoft Edge บางคนสามารถเปิดใช้งานตัวเลือก "ถามฉันว่าต้องทําอย่างไรกับการดาวน์โหลดแต่ละครั้ง" ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ Edge เพื่อแก้ไขปัญหานี้ โซลูชันนี้ไม่สามารถใช้ได้กับองค์กรที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด
หมายเหตุสําหรับผู้ดูแลระบบ IT เมื่อต้องการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Windows ของคุณมีการนําการลดปัญหาไปใช้ให้ตรวจสอบรีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้:
ตําแหน่ง: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Advanced Threat Protection\Status
คีย์: ConfigurationVersion
ค่า: 10.8699icm450350786.2023.12.14.01-2D153B40CE0194E989F549365C4CD2E400CB1005E8D404C7EBAC83CE3DF9FE0E
ขั้นตอนต่อไป
ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติแล้ว
