หมายเหตุ: บทความนี้แสดงวิธีแก้ไขปัญหาสําหรับปัญหาที่ทราบแล้วซึ่งระบุไว้ในสถานภาพการเผยแพร่ Windows และศูนย์การจัดการ Microsoft
อาการ
กลุ่มย่อยขนาดเล็กของลูกค้า Azure Virtual Desktop ที่ใช้โฮสต์แบบหลายเซสชัน (AVD) และได้ติดตั้ง Windows Updates ที่เผยแพร่ระหว่างวันที่ 23 กรกฎาคม 2024 (KB5040525) และ 8 ตุลาคม 2024 (KB5044273) อาจพบปัญหาต่อไปนี้:
-
อาการค้างที่หน้าจอดำเป็นเวลานาน 10 ถึง 30 นาทีหลังจากผู้ใช้เข้าสู่ระบบ
-
แอปพลิเคชัน Office รวมถึง Outlook และ Teams ประสบกับความล้มเหลว ในการลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียว (SSO) ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เชื่อมต่อหรือซิงโครไนซ์ข้อมูล
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดจากการชะงักงันในการโต้ตอบระหว่างโบรกเกอร์ Azure Active Directory (AAD) และบริการการปรับใช้ AppX (AppxSvc) และบริการโครงสร้างพื้นฐานของงานเบื้องหลัง คุณมีแนวโน้มที่จะพบปัญหานี้ถ้าคุณกําลังใช้คอนเทนเนอร์โปรไฟล์ผู้ใช้ FSLogix บนสภาพแวดล้อมแบบหลายเซสชัน FSLogix เป็นเครื่องมือของ Microsoft ที่ช่วยจัดการและเร่งความเร็วโปรไฟล์ผู้ใช้บนคอมพิวเตอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมเสมือน เช่น เดสก์ท็อประยะไกล
ผู้ใช้รุ่น Windows 10 Education และผู้ใช้ภายในบ้านของ Windows ที่ใช้รุ่น Home หรือ Pro ไม่น่าจะประสบปัญหานี้เนื่องจาก Azure Virtual Desktop มักใช้ในสภาพแวดล้อมขององค์กร
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้หนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้หากคุณสังเกต ID เหตุการณ์ของสถานะ Microsoft-Windows-AppModel 10 ในบันทึกเหตุการณ์ของแอปพลิเคชันที่มีลายเซ็นต่อไปนี้
-
คําอธิบาย: ไม่สามารถโหลดการตั้งค่าโปรแกรมประยุกต์สําหรับ Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy แพคเกจ
-
รหัสข้อผิดพลาด: -2147024893
ตัวเลือกที่ 1: สร้างอิมเมจใหม่บนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ
ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างรูปแบบกําหนดเองใหม่โดยใช้แกลเลอรี "Windows 10 Enterprise หลายเซสชัน เวอร์ชัน 22H2" ล่าสุดจาก Azure Marketplace:
-
ไปที่ Azure Marketplace Microsoft ในแถบค้นหา Search Marketplace ให้พิมพ์ microsoft Windows 10
-
บนหน้า Windows 10 Microsoft ให้คลิก รับทันที
-
ลงชื่อเข้าใช้เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่ที่อยู่อีเมลของคุณ
-
บนหน้า สร้างแอปนี้ใน Azure ให้เลือก Windows 10 Enterprise หลายเซสชัน เวอร์ชัน 22H2 จากรายการดรอปดาวน์ของแผนซอฟต์แวร์
-
หลังจากเลือกรูปภาพแล้ว ให้คลิก สร้าง เพื่อสร้างเครื่องเสมือนใหม่
-
ทําตามขั้นตอนเหล่านี้บนหน้า สร้างรูปภาพสีทองใน Azure:
-
สร้างรูปภาพจาก Azure VM เพื่อสร้างอิมเมจแบบกําหนดเอง
-
กําหนด VM ของคุณเอง แล้วติดตั้ง Windows Update (KB5045594) ของวันที่ 24 ตุลาคม 2024
-
-
ตอนนี้คุณสามารถสร้างอิมเมจอุปกรณ์ AVD ที่ได้รับผลกระทบของคุณใหม่ได้โดยใช้รูปภาพแบบกําหนดเองที่สร้างขึ้นใหม่จากขั้นตอนที่ 6
โน้ต หากคุณต้องการรูปภาพที่มี KB5045594 แก้ไขสําหรับปัญหานี้ คุณจะต้องรอจนถึงวันที่ 19 พฤศจิกายน 2024 จึงจะสามารถสร้างอุปกรณ์ของคุณใหม่ได้ (เพื่อหลีกเลี่ยงขั้นตอนที่ 6)
ตัวเลือกที่ 2: ติดตั้ง KB5045594 Windows Update และเพิ่มสคริปต์การเข้าสู่ระบบของผู้ใช้
-
ดําเนินการอัปเกรดแบบแทนที่ของอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบด้วยการอัปเดต Windows 10 เวอร์ชัน 22H2 (KB5045594)
-
หลังจากติดตั้ง Windows Update (KB5045594) สําหรับผู้ใช้ที่ไม่มีสคริปต์การเข้าสู่ระบบที่มีอยู่ ให้สร้างไฟล์สคริปต์ PowerShell ใหม่ (.ps1) แล้วเพิ่มคําสั่ง PowerShell ที่กล่าวถึงด้านล่าง:
Add-AppxPackage -Register -Path "C:\Windows\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode
-
ถ้าคุณมีสคริปต์การเข้าสู่ระบบอยู่แล้วที่ใช้สคริปต์ PowerShell ใน นโยบายกลุ่ม คุณสามารถเพิ่มคําสั่ง PowerShell ที่กล่าวถึงในขั้นตอนที่ 2 ไปยังสคริปต์ PowerShell ที่มีอยู่ของคุณได้
-
เมื่อต้องการใช้สคริปต์การเข้าสู่ระบบที่สร้างขึ้นใหม่นี้บนอุปกรณ์ Hybrid Entra ID ที่เข้าร่วม หรืออุปกรณ์ AVD ที่เข้าร่วมโดเมน ให้ทําตามขั้นตอนที่ 5 ในส่วน เพื่อกําหนดสคริปต์การเข้าสู่ระบบของผู้ใช้
-
เมื่อต้องการใช้สคริปต์การเข้าสู่ระบบที่สร้างขึ้นใหม่นี้บนอุปกรณ์ AVD ที่เข้าร่วมกับ Entra ID เท่านั้น ให้ทําตามขั้นตอนที่ 5 ในส่วนเมื่อต้องการกําหนดสคริปต์การเข้าสู่ระบบของผู้ใช้
-
-
ถ้าคุณมีสคริปต์การเข้าสู่ระบบอยู่ในรูปแบบอื่นที่ไม่ใช่ PowerShell เช่น ไฟล์ .bat หรือ .cmd คุณสามารถทําดังต่อไปนี้
-
สร้าง ไฟล์สคริปต์PowerShell.ps1 ใหม่ และเพิ่มคําสั่ง PowerShell ที่ระบุไว้ในขั้นตอนที่ 2
-
จากนั้น ให้เพิ่มคําสั่งใดคําสั่งหนึ่งต่อไปนี้ลงในไฟล์ .bat หรือ .cmd ของคุณสําหรับการดําเนินการสคริปต์:
-
ตัวอย่างที่ใช้ตัวอย่างเส้นทาง SYSVOL: powershell -File "scripts\script.ps1"
-
ตัวอย่างที่ใช้เส้นทางภายในเครื่องตัวอย่าง: powershell -File "D:\scripts\script.ps1"
-
-
ความช่วยเหลือเพิ่มเติม
สําหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ เราขอแนะนําให้คุณส่งคําขอรับการสนับสนุนไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Azure
การอ้างอิง
คําอธิบายเกี่ยวกับคําศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายการอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Microsoft