นำไปใช้กับ
Windows 10, version 22H2, all editions

หมายเหตุ: บทความนี้แสดงวิธีแก้ไขปัญหาสําหรับปัญหาที่ทราบแล้วซึ่งระบุไว้ในสถานภาพการเผยแพร่ Windows และศูนย์การจัดการ Microsoft

อาการ

กลุ่มย่อยขนาดเล็กของลูกค้า Azure Virtual Desktop ที่ใช้โฮสต์แบบหลายเซสชัน (AVD) และได้ติดตั้ง Windows Updates ที่เผยแพร่ระหว่างวันที่ 23 กรกฎาคม 2024 (KB5040525) และ 8 ตุลาคม 2024 (KB5044273) อาจพบปัญหาต่อไปนี้: 

  • อาการค้างที่หน้าจอดำเป็นเวลานาน 10 ถึง 30 นาทีหลังจากผู้ใช้เข้าสู่ระบบ

  • แอปพลิเคชัน Office รวมถึง Outlook และ Teams ประสบกับความล้มเหลว ในการลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียว (SSO) ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เชื่อมต่อหรือซิงโครไนซ์ข้อมูล

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดจากการชะงักงันในการโต้ตอบระหว่างโบรกเกอร์ Azure Active Directory (AAD) และบริการการปรับใช้ AppX (AppxSvc) และบริการโครงสร้างพื้นฐานของงานเบื้องหลัง คุณมีแนวโน้มที่จะพบปัญหานี้ถ้าคุณกําลังใช้คอนเทนเนอร์โปรไฟล์ผู้ใช้ FSLogix บนสภาพแวดล้อมแบบหลายเซสชัน FSLogix เป็นเครื่องมือของ Microsoft ที่ช่วยจัดการและเร่งความเร็วโปรไฟล์ผู้ใช้บนคอมพิวเตอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมเสมือน เช่น เดสก์ท็อประยะไกล

ผู้ใช้รุ่น Windows 10 Education และผู้ใช้ภายในบ้านของ Windows ที่ใช้รุ่น Home หรือ Pro ไม่น่าจะประสบปัญหานี้เนื่องจาก Azure Virtual Desktop มักใช้ในสภาพแวดล้อมขององค์กร

การแก้ปัญหา

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้หนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้หากคุณสังเกต ID เหตุการณ์ของสถานะ Microsoft-Windows-AppModel 10 ในบันทึกเหตุการณ์ของแอปพลิเคชันที่มีลายเซ็นต่อไปนี้

  • คําอธิบาย: ไม่สามารถโหลดการตั้งค่าโปรแกรมประยุกต์สําหรับ Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy แพคเกจ

  • รหัสข้อผิดพลาด: -2147024893

ตัวเลือกที่ 1: สร้างอิมเมจใหม่บนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ

ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างรูปแบบกําหนดเองใหม่โดยใช้แกลเลอรี "Windows 10 Enterprise หลายเซสชัน เวอร์ชัน 22H2" ล่าสุดจาก Azure Marketplace:

  1. ไปที่ Azure Marketplace Microsoft ในแถบค้นหา Search Marketplace ให้พิมพ์ microsoft Windows 10

  2. บนหน้า Windows 10 Microsoft ให้คลิก รับทันที

  3. ลงชื่อเข้าใช้เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่ที่อยู่อีเมลของคุณ

  4. บนหน้า สร้างแอปนี้ใน Azure ให้เลือก Windows 10 Enterprise หลายเซสชัน เวอร์ชัน 22H2 จากรายการดรอปดาวน์ของแผนซอฟต์แวร์

  5. หลังจากเลือกรูปภาพแล้ว ให้คลิก สร้าง เพื่อสร้างเครื่องเสมือนใหม่

  6. ทําตามขั้นตอนเหล่านี้บนหน้า สร้างรูปภาพสีทองใน Azure:

    1. สร้างรูปภาพจาก Azure VM เพื่อสร้างอิมเมจแบบกําหนดเอง

    2. กําหนด VM ของคุณเอง แล้วติดตั้ง Windows Update (KB5045594) ของวันที่ 24 ตุลาคม 2024

    3. ถ่ายภาพสแนปช็อตขั้นสุดท้าย

    4. เรียกใช้ sysprep

    5. จับภาพ VM

  7. ตอนนี้คุณสามารถสร้างอิมเมจอุปกรณ์ AVD ที่ได้รับผลกระทบของคุณใหม่ได้โดยใช้รูปภาพแบบกําหนดเองที่สร้างขึ้นใหม่จากขั้นตอนที่ 6

โน้ต  หากคุณต้องการรูปภาพที่มี KB5045594 แก้ไขสําหรับปัญหานี้ คุณจะต้องรอจนถึงวันที่ 19 พฤศจิกายน 2024 จึงจะสามารถสร้างอุปกรณ์ของคุณใหม่ได้ (เพื่อหลีกเลี่ยงขั้นตอนที่ 6)

ตัวเลือกที่ 2: ติดตั้ง KB5045594 Windows Update และเพิ่มสคริปต์การเข้าสู่ระบบของผู้ใช้

  1. ดําเนินการอัปเกรดแบบแทนที่ของอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบด้วยการอัปเดต Windows 10 เวอร์ชัน 22H2 (KB5045594)

  2. หลังจากติดตั้ง Windows Update (KB5045594) สําหรับผู้ใช้ที่ไม่มีสคริปต์การเข้าสู่ระบบที่มีอยู่ ให้สร้างไฟล์สคริปต์ PowerShell ใหม่ (.ps1) แล้วเพิ่มคําสั่ง PowerShell ที่กล่าวถึงด้านล่าง:

    Add-AppxPackage -Register -Path "C:\Windows\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode

  3. ถ้าคุณมีสคริปต์การเข้าสู่ระบบอยู่แล้วที่ใช้สคริปต์ PowerShell ใน นโยบายกลุ่ม คุณสามารถเพิ่มคําสั่ง PowerShell ที่กล่าวถึงในขั้นตอนที่ 2 ไปยังสคริปต์ PowerShell ที่มีอยู่ของคุณได้

  4. ถ้าคุณมีสคริปต์การเข้าสู่ระบบอยู่ในรูปแบบอื่นที่ไม่ใช่ PowerShell เช่น ไฟล์ .bat หรือ .cmd คุณสามารถทําดังต่อไปนี้

    1. สร้าง ไฟล์สคริปต์PowerShell.ps1 ใหม่ และเพิ่มคําสั่ง PowerShell ที่ระบุไว้ในขั้นตอนที่ 2

    2. จากนั้น ให้เพิ่มคําสั่งใดคําสั่งหนึ่งต่อไปนี้ลงในไฟล์ .bat หรือ .cmd ของคุณสําหรับการดําเนินการสคริปต์:

      • ตัวอย่างที่ใช้ตัวอย่างเส้นทาง SYSVOL: powershell -File "scripts\script.ps1"

      • ตัวอย่างที่ใช้เส้นทางภายในเครื่องตัวอย่าง: powershell -File "D:\scripts\script.ps1"

ความช่วยเหลือเพิ่มเติม

สําหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ เราขอแนะนําให้คุณส่งคําขอรับการสนับสนุนไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Azure

การอ้างอิง

คําอธิบายเกี่ยวกับคําศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายการอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Microsoft

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ