สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่าง Microsoft Outlook Express และ Microsoft Outlook อีเมลไคลเอ็นต์ คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
257824 OL2000: ความแตกต่างระหว่าง Outlook และ Outlook Express
อาการ
เมื่อคุณพยายามที่จะส่ง หรือรับข้อความอีเมล์ใน Outlook Express คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดว่า Post Office Protocol 3 (POP3) ของคุณหรือแบบธรรมดาจดหมายถ่ายโอนโพรโทคอล (SMTP) โฮสต์ไม่พบ (รหัสข้อผิดพลาด 0x800CCC0D)
สาเหตุ
ลักษณะการทำงานนี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อข้อมูลบัญชีเซิร์ฟเวอร์ POP3 หรือ SMTP ไม่ถูกต้องบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ถ้าข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของคุณไม่ถูกต้อง ลักษณะการทำงานอาจมีสาเหตุจากการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตได้เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์อีเมอาจจะไม่พร้อมใช้งานสำหรับเหตุผลเช่นการบำรุงรักษา
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขลักษณะการทำงานนี้ ให้ตรวจสอบว่า คุณกำลังใช้การตั้งค่าบัญชีที่ถูกต้องสำหรับเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่กำหนดของคุณ คุณสามารถรับข้อมูลเซิร์ฟเวอร์จาก ISP หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายท้องถิ่น (LAN) ของคุณ เมื่อต้องการตรวจสอบการตั้งค่าสำหรับบัญชีผู้ใช้อีเมลของอินเทอร์เน็ตของคุณ:
-
เริ่มโปรแกรม Outlook
-
บนเมนูเครื่องมือคลิกบัญชีหมายเหตุ: ถ้าบัญชีไม่ปรากฏบนเมนู'เครื่องมือ' จาก นั้นคุณจะไม่สามารถใช้ Outlook Express 5 ครั้ง
-
บนแท็บจดหมายคลิกชื่อของบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณ แล้ว คลิ กคุณสมบัติ
-
บนแท็บทั่วไปตรวจสอบว่า ที่อยู่อีเมลของคุณถูกต้องหรือไม่
-
บนแท็บการเซิร์ฟเวอร์ตรวจสอบว่า ข้อมูลของเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ถูกต้องสำหรับทั้งจดหมายขาเข้า (POP3) และเซิร์ฟเวอร์จดหมาย (SMTP) ขาออก ตรวจสอบว่า เซิร์ฟเวอร์ทั้งสองมีการตั้งค่าที่ถูกต้องสำหรับชื่อของรหัสผ่านและบัญชีของคุณ ติดต่อ ISP ของคุณ ถ้าเซิร์ฟเวอร์ของคุณต้องให้คุณเข้าสู่ระบบ โดยใช้การรับรองความถูกต้องของรหัสผ่านที่ปลอดภัย และเซิร์ฟเวอร์จดหมายขาออกของคุณจำเป็นต้องรับรองความถูกต้อง
-
บนแท็บการเชื่อมต่อตรวจสอบว่า การเชื่อมต่อที่คุณใช้ไม่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น คุณอาจเชื่อมต่อ ผ่าน LAN หรือการเชื่อมต่อแบบเรียกผ่านสายโทรศัพท์ โดยไม่มีการเชื่อมต่อถูกต้อง โปรแกรมอีเมลของคุณไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล
-
บนแท็บขั้นสูงตรวจสอบว่า พอร์ตที่เซิร์ฟเวอร์ของคุณถูกต้องหรือไม่ เซิร์ฟเวอร์ POP3 ใช้พอร์ต 110 และเซิร์ฟเวอร์ SMTP ใช้พอร์ต 25 ตรวจสอบว่า พอร์ตเหล่านี้ถูกต้องหรือไม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ติดต่อ ISP ของคุณ
-
คลิกตกลงและจากนั้น คลิกปิดเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงใด ๆ
วิธีการ Ping เซิร์ฟเวอร์อีเมล
เมื่อคุณใช้คำสั่ง Ping ping เซิร์ฟเวอร์อีเมล คุณสามารถกำหนดได้ถ้าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือ LAN ที่ถูกต้องระหว่างโปรแกรมอีเมลของคุณและเซิร์ฟเวอร์ ถ้าคำสั่ง Ping ใช้ได้ คุณจะเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ ถ้าคำสั่ง Ping ไม่ทำงาน ผู้ดูแลระบบเครือข่ายหรือ ISP ของคุณอาจได้ถูกบล็อก ping ตอบกลับจากเซิร์ฟเวอร์ และคุณอาจต้องการเชื่อมต่อ เมื่อต้องการ ping เซิร์ฟเวอร์ของคุณ:
-
คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมและจากนั้น คลิกพร้อมท์ MS-DOS ใน Microsoft Windows 2000 คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมชี้ไปที่เบ็ดเตล็ดแล้ว คลิ กพรอมต์คำสั่ง
-
ที่พรอมต์คำสั่ง พิมพ์pingกด SPACEBAR และจากนั้น พิมพ์ชื่อเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ถ้าเซิร์ฟเวอร์ของคุณเป็น "pop3.email.msn.com" (โดยไม่ใส่เครื่องหมายอัญประกาศ), พิมพ์ping pop3.email.msn.comนั้นแล้ว กด ENTER
คำสั่ง Ping ส่งแพคเก็ตการติดต่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ และรอการส่งกลับแพคเก็ต ซึ่งบ่งชี้ว่า เซิร์ฟเวอร์ได้รับแพ็คเก็ตแล้ว คำสั่ง Ping ส่งแพ็คเก็ตที่สาม และจากนั้น แสดงผลลัพธ์ คุณได้รับแพคเก็ตที่ส่งคืนอย่างใดอย่างหนึ่ง หรือหมดเวลาเกิดขึ้น โดยไม่มีการตอบกลับ
เมื่อต้องติดต่อ ISP ของคุณ
ถ้าคำสั่ง Ping ไม่ทำงาน ติดต่อผู้ดูแลระบบ ISP หรือ LAN เพื่อตรวจสอบว่า ไม่มีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์อีเมล หรือว่า พวกเขาอยู่ระหว่างการบำรุงรักษา
ข้อมูลเพิ่มเติม
ลักษณะการทำงานนี้อาจเกิดขึ้นได้นอกจากนี้ถ้าคุณมีไฟร์วอลล์ที่กำหนดค่าไว้ในลักษณะดังกล่าวเป็นว่า จะช่วยป้องกันไม่ให้การติดต่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณ บางซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ เช่น ZoneAlarm ช่วยให้คุณสามารถจำกัดการติดต่อสื่อสารขาออก รวมทั้งขาเข้าระหว่างโปรแกรมต่าง ๆ ของคุณกับอินเทอร์เน็ต ในกรณีเช่นนี้ คุณควรอ้างอิงเอกสารประกอบสำหรับซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ของคุณเกี่ยวกับวิธีการเปิดใช้งานการติดต่อสื่อสารของ Outlook กับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณ
