ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้

อัปเดตล่าสุด: 11 สิงหาคม 2022 

ปัญหา

เมื่อคุณเริ่ม Outlook บนเดสก์ท็อป จะมีการโหลดโปรไฟล์และการประมวลผลที่ผ่านมา เปิดขึ้นสั้นๆ แล้วหยุดการตอบสนอง 

คุณสามารถยืนยันว่าปัญหานี้เป็นปัญหาเมื่อ Outlook หยุดทํางานหรือไม่โดยดูที่ บันทึกแอปพลิเคชันตัวแสดงเหตุการณ์ Windows สําหรับเหตุการณ์ 1000 หรือเหตุการณ์ 1001 และรายละเอียดเหตุการณ์ต่อไปนี้: 

  • ชื่อแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: OUTLOOK.EXE เวอร์ชัน: 16.0.15427.20194 ประทับเวลา: 0x62e9be45

  • ชื่อโมดูลที่ไม่ถูกต้อง: mso20win32client.dll เวอร์ชัน: 0.0.0.0 ประทับเวลา: 0x62e4fd3c

  • รหัสข้อยกเว้น: 0x01483052

  • ออฟเซตที่ไม่ถูกต้อง: 0x000000000024074d

  • ID กระบวนการที่ไม่ถูกต้อง: 0x1328

  • เวลาเริ่มต้นแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: 0x01d8acfa5984509d

  • เส้นทางแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

  • เส้นทางมอดูลที่ไม่ถูกต้อง: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll 

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อค่าข้อมูลสตริง EmailAddress ภายใต้ข้อมูลประจําตัวของ Office ว่างเปล่า 

เส้นทางรีจิสทรี: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities 

Outlook จะปิด: 

สกรีนช็อตของตัวแก้ไขรีจิสทรีและเส้นทางเมื่อ Outlook หยุดทํางาน

Outlook ไม่ปิด: 

สกรีนช็อตของตัวแก้ไขรีจิสทรีและเส้นทางเมื่อ Outlook ไม่หยุดทํางาน

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

ทีม Outlook กําลังตรวจสอบปัญหานี้  เราจะอัปเดตหัวข้อนี้เมื่อเราทราบว่าการแก้ไขจะพร้อมใช้งาน 

เราไม่ทราบว่าเหตุใดคีย์ EmailAddress จึงไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง จะเป็นการดีที่สุดถ้าคีย์นี้ถูกตั้งค่าโดยแอปพลิเคชัน Office ดังนั้นขอแนะนําให้ใช้ตัวเลือกที่ได้รับการสนับสนุนมากที่สุดก่อน 

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาชั่วคราว ให้ลองทําตามคําแนะนําต่อไปนี้: 

  1. ลงชื่อออกจาก Office แล้วลงชื่อเข้าใช้ Office อีกครั้งเพื่อใส่การตั้งค่ารีจิสทรีข้อมูลประจําตัวอีกครั้ง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ใช้ ลงชื่อเข้าใช้ Office

  2. ถ้าข้อมูลประจําตัวยังคงไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง คุณสามารถปิดการวินิจฉัยการสนับสนุนซึ่งจะปิดตัวเลือกในการส่งตั๋วในแอปโดยใช้วิธีใช้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน และเส้นทางฟีเจอร์ที่ทริกเกอร์ Outlook ให้หยุดการตอบสนอง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ใช้ ปิดใช้งานการวินิจฉัยการสนับสนุนใน Outlook

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
    "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

  3. คุณสามารถลองตั้งค่าที่อยู่อีเมลด้วยตนเองเป็นข้อมูลเฉพาะตัวของผู้ใช้ที่เห็นปัญหาในเส้นทางรีจิสทรีที่อ้างอิงในปัญหาที่ระบุข้างต้น

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ไอคอนผู้เชี่ยวชาญ (สมอง เฟือง)

ถามผู้เชี่ยวชาญ

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา

ชุมชนด้านเทคนิคของ Outlook

ไอคอนชุมชน

ขอความช่วยเหลือในชุมชน

ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook

กระดานสนทนาของ Outlook บน Answers

ไอคอนคำขอฟีเจอร์ (หลอดไฟ ความคิด)

แนะนำฟีเจอร์ใหม่

เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง

ค้นหาวิธีการ

ดูเพิ่มเติม

การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวสําหรับปัญหาล่าสุดใน Outlook สําหรับพีซี

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะของคุณ

สำรวจการฝึกอบรม >

รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร

เข้าร่วม Microsoft Insider >

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×