อาการ
คุณไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังเรียกใช้ Microsoft Exchange Server จากการ 2016 Outlook Microsoft สำหรับ Mac หรือ Outlook สำหรับไคลเอ็นต์ Mac 2011 หลังจากปิดการใช้งาน การรักษาความปลอดภัย Secure Sockets Layer (SSL) บนเซิร์ฟเวอร์
สาเหตุ
ความล้มเหลวในการเชื่อมต่อเกิดขึ้นเนื่องจาก Outlook สำหรับ Mac ใช้ SSL เพื่อสร้างการติดต่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange เมื่อมีการปิดใช้งาน SSL และดำเนินการเจรจาต่อรองใหม่ที่ปลอดภัยตามที่กำหนดไว้ในRFC 5746, Outlook จำเป็นต้องมีเซิร์ฟเวอร์อยู่ในโหมดที่เข้ากันได้เพื่อให้เซสชันสามารถเป็น renegotiated จาก SSL เพื่อขนส่งเลเยอร์ความปลอดภัย (TLS)
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
กำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ Exchange เพื่อสนับสนุนโหมดที่เข้ากันได้โดยใช้คำแนะนำจากบทความ KB 980436 ซึ่งช่วยให้ Outlook สำหรับ Mac ไคลเอนต์เพื่อสร้างการเชื่อมต่อ โดยใช้โพรโทคอล SSL และการเจรจาต่อรองแล้ว โดยใช้ TLS วิธีนี้ทำให้ Outlook สำหรับ Mac เพื่อเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์แม้ว่า SSL 2.0 และ 3.0 ถูกบล็อค ถ้าคุณกำลังใช้ผลิตภัณฑ์ด้านความปลอดภัยเช่น Microsoft Forefront คุกคามจัดการเกตเวย์ (TMG) สำหรับการจัดการการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange จากนอกบริษัทของคุณ คุณจะต้องกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ TMG ของคุณโดยใช้บทความ KB 980436 อาจจะบล็อคการเชื่อมต่อภายนอกไปยัง Exchange Server ถ้าเซิร์ฟเวอร์นี้อยู่ในโหมดที่เข้มงวดหมายเหตุ ไม่กำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์เพื่อใช้โหมดเข้มงวด ขณะนี้ป้องกันไม่ให้ Outlook สำหรับไคลเอ็นต์ Mac เชื่อมต่อไปยัง Exchange server
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเจรจาต่อรองใหม่ SSL/TLS โปรดตรวจทานนี้การติดประกาศบล็อก TechNet
