ปัญหา
เมื่อผู้ใช้สร้างโปรไฟล์ใน Microsoft Outlook ๒๐๑๖หรือ Outlook ๒๐๑๓, Outlook แฮงค์ ปัญหานี้เกิดขึ้นถ้าโดเมนหลักของที่อยู่ SMTP ของผู้ใช้ชี้ไปยังโฮสต์เว็บที่ไม่ได้ใช้ Secure Sockets Layer (SSL) และถ้าพอร์ต๔๔๓ถูกปิด ในสถานการณ์สมมตินี้เว็บโฮสต์ไม่ตอบสนองต่อ https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml ดังนั้น Outlook ค้างในขณะที่มีการสร้างโปรไฟล์ เมื่อต้องการตรวจสอบว่านี่เป็นสาเหตุของปัญหาที่คุณพบให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
ค้นหาไอคอน Outlook ในพื้นที่การแจ้งเตือนทางด้านขวาของแถบงานให้กดแป้น CTRL ค้างไว้แล้วคลิกที่ไอคอนแล้วคลิก ทดสอบอีเมอัตโนมัติ บนเมนูที่ปรากฏขึ้น
-
ใส่ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของผู้ใช้แล้วคลิกทดสอบ
-
ดูผลลัพธ์บนแท็บล็อก ถ้าคุณเห็นรายการลองใหม่หลายรายการที่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่งคุณกำลังประสบปัญหานี้:
-
Outlook ๒๐๑๖:
การค้นหาอัตโนมัติไปยัง https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml startingGetLastError = 2147954402 httpStatus = 0
-
Outlook ๒๐๑๓:
การค้นหาอัตโนมัติไปยัง https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml startingGetLastError = ๑๒๐๐๒, httpStatus = 0
-
วิธีแก้ไข
Outlook 2016
สำหรับการติดตั้ง MSI ของ Office ๒๐๑๖
การทำเช่นนี้จะได้รับการแก้ไขใน Outlook เวอร์ชัน16.0.4351.1000 และเวอร์ชันที่ใหม่กว่า เมื่อต้องการขอรับเวอร์ชัน16.0.4351.1000 ให้ติดตั้งการอัปเดตที่ได้รับการบันทึกไว้ในบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
๓๑๑๔๘๖๑ MS16-029: คำอธิบายของการอัปเดตความปลอดภัยสำหรับ Outlook ๒๐๑๖: 8 มีนาคม๒๐๑๖
สำหรับการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รันของ Office ๒๐๑๖
การทำเช่นนี้จะได้รับการแก้ไขในเวอร์ชัน16.0.6741.1014 ของ Office ๒๐๑๖สำหรับแชนเนลปัจจุบันและการวางจำหน่ายก่อนวางจำหน่ายครั้งแรก ตามค่าเริ่มต้นการติดตั้งคลิก-ทู-รันจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการติดตั้ง Office ๒๐๑๖แบบคลิก-ทู-รันอยู่ที่เวอร์ชัน16.0.6741.1014 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า ถ้ายังไม่ได้อัปเดตการติดตั้ง Office ๒๐๑๖ของคุณ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
เริ่มต้นแอปพลิเคชัน Office เช่น Outlook หรือ Word
-
คลิก ไฟล์แล้วคลิก บัญชีผู้ใช้ Office หรือ บัญชีผู้ใช้Office
-
ภายใต้การ อัปเดต Officeให้ดูเวอร์ชัน
-
ถ้าเวอร์ชันไม่ได้อยู่ที่16.0.6741.1014 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่าให้คลิกตัวเลือกการอัปเดตแล้วคลิกอัปเดตเดี๋ยวนี้
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงแชนเนลสำหรับไคลเอ็นต์ Office ๓๖๕ให้ดูที่หมายเลขเวอร์ชันของช่องทางการอัปเดตสำหรับไคลเอ็นต์ office ๓๖๕
Outlook 2013
ติดตั้งการอัปเดต8ธันวาคม๒๐๑๕สำหรับ Outlook ๒๐๑๓ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
๓๑๑๔๓๔๙ 8ธันวาคม๒๐๑๕การอัปเดตสำหรับ Outlook ๒๐๑๓ (KB3114349) หมายเหตุ คุณต้องเรียกใช้ Outlook เวอร์ชัน15.0.4779.1001 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่าเพื่อติดตั้งการอัปเดตนี้
ปัญหา
ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตที่กล่าวถึงในส่วน "โซลูชัน" สำหรับ Outlook ๒๐๑๖คุณสามารถใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้
Outlook ๒๐๑๖: ไม่รวมโดเมนรากจากการค้นหาการค้นหาอัตโนมัติใน Outlook
สิ่งสำคัญ ทำตามขั้นตอนในส่วนนี้อย่างระมัดระวัง ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยนให้ สำรองข้อมูลรีจิสทรีสำหรับการคืน ค่าในกรณีที่มีปัญหาเกิดขึ้น เมื่อต้องการป้องกันไม่ให้ Outlook ๒๐๑๖ใช้โดเมนรากของที่อยู่ SMTP ของผู้ใช้เพื่อค้นหาตำแหน่งของบริการการค้นหาอัตโนมัติให้ตั้งค่าคีย์ย่อยของรีจิสทรีExcludeHttpsRootDomainเป็นค่า1 โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
เปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี
-
ค้นหาแล้วคลิกที่คีย์ย่อยรีจิสทรีต่อไปนี้:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover
-
บนเมนูแก้ไขให้ชี้ไปที่ใหม่แล้วคลิกค่า DWORD
-
พิมพ์ ExcludeHttpsRootDomainแล้วกด Enter
-
บนเมนูแก้ไขให้คลิกปรับเปลี่ยนพิมพ์1ในกล่องข้อมูลค่าแล้วคลิกตกลง
-
ออกจาก Registry Editor
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
๒๒๑๒๙๐๒ ลักษณะการทำงานการค้นหาอัตโนมัติที่ไม่คาดคิดเมื่อคุณมีการตั้งค่ารีจิสทรีภายใต้คีย์ \Autodiscover
วิธีการตรวจสอบว่าคุณมีการติดตั้งคลิก-ทู-รันหรือ MSI
บนแท็บ ไฟล์ ใน Outlook ให้คลิก บัญชีผู้ใช้ Office หรือ บัญชีผู้ใช้Office
-
ถ้าคุณเห็นการ อัปเดต Office ในพื้นที่ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ คุณจะมีการติดตั้งคลิก-ทู-รัน
-
ถ้าคุณ ไม่ เห็นการ อัปเดต Office ในพื้นที่ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ คุณจะมี MSIinstallation
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไปที่ชุมชน Microsoft
