Rollup การอัปเดต 1 ของ System Center Service Manager 2019

บทนำ

บทความนี้อธิบายปัญหาที่ได้รับการแก้ไขใน Rollup อัปเดต 1 for Microsoft System Center Service Manager 2019 บทความนี้ยังมีคําแนะนําในการติดตั้งการอัปเดตนี้

ปัญหาที่ได้รับการแก้ไขแล้ว

• แก้ไขข้อบกพร่องที่ผนวกนามสกุลเพิ่มเติมไปยังบางไฟล์ในไฟล์ที่แนบมาขณะบันทึกไฟล์บนคอมพิวเตอร์ภายใน

• ขณะนี้ ส่วนนําหน้ารายการงาน เช่น ตรวจทานกิจกรรม สามารถมีอักขระช่องว่างได้

• การเปลี่ยนแปลงสถานะการร้องขอบริการได้รับการแก้ไขแล้วในพอร์ทัล SM โดยการย้ายการร้องขอบริการจาก "ใช้งานอยู่" ไปยังสถานะ "แก้ไขแล้ว" หลังจากกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ SR ทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์ ก่อนหน้านี้ การร้องขอบริการจะถูกย้ายจาก "ใช้งานอยู่" ไปยังสถานะ "ปิด"

• แก้ไขปัญหาที่เขตข้อมูลข้อความในพอร์ทัลกลายเป็นเข้ารหัสลับและไม่สามารถอ่านได้ ซึ่งเกิดขึ้นในระหว่างข้อผิดพลาดในการตรวจสอบความถูกต้องบางอย่าง เช่น ข้อผิดพลาดของขนาดไฟล์ที่แนบมา

• เขตข้อมูลผู้ใช้ป้อนข้อมูลบนหน้าของรายละเอียดการร้องขอจะยอมรับอักขระแท็ก HTML

• ลิงก์อีเมลในไอคอนจดหมายบนพอร์ทัลได้รับการแก้ไขเพื่อให้ผู้ใช้สามารถเปิดตั๋วโดยใช้อีเมลโดยไม่ต้องระลึกถึงที่อยู่ของผู้ให้บริการ

• แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อคุณสร้างการร้องขอที่มีไฟล์เป็นสิ่งที่แนบมาในพอร์ทัล Self Service และที่สร้างข้อความความล้มเหลวที่ผิดพลาดเมื่อสร้างการร้องขอเสร็จเรียบร้อยแล้ว

• The user inputs in a Service Requests offering are now persisted in the case of validation failures — except for file attachments and query results.

• การกรองบนหน้า การร้องขอของฉัน ได้รับการปรับปรุงเพื่อค้นหา รายละเอียด ของการร้องขอ นอกเหนือจาก ID ชื่อเรื่อง และสถานะ

• ลิงก์อีเมลในพอร์ทัลSelf-Serviceจดหมายได้รับการแก้ไขแล้วเพื่อเขียนจดหมายโดยใช้ที่อยู่ "ถึง" ที่ถูกต้อง

• แก้ไขปัญหาที่ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ใส่อักขระแท็ก HTML ในหน้ารายละเอียดการร้องขอใน Internet Explorer

• ปรับปรุงเวลาเริ่มต้นของบริการ SDK

• แก้ไขปัญหาการแปลภาษาที่ไม่สอดคล้องกันในพอร์ทัลเมื่อผู้ใช้ที่คิวรีเป็นภาษาอังกฤษ

• แก้ไขข้อบกพร่องที่ป้องกันไม่ให้ส่งการร้องขอบริการในพอร์ทัลถ้าข้อเสนอการร้องขอมีข้อมูลในรายการที่มีเครื่องหมายบวก (+)

• รายการแบบง่ายที่ถามบ่อยบนหน้าการสร้างการร้องขอบริการจะไม่เลือกตัวเลือกแรกตามค่าเริ่มต้นอีกต่อไป ผู้ใช้ต้องเลือกข้อมูลในรายการที่ต้องการแทน ซึ่งลดการจัดประเภทของการร้องขอบริการที่ไม่ถูกต้อง

• แก้ไขข้อบกพร่องในพอร์ทัลที่ถูกปฏิเสธการสร้างการร้องขอแบบสุ่ม และส่งกลับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "คีย์ที่ระบุไม่มีอยู่ในพจนานุกรม" พบในสภาพแวดล้อมที่มีการจราจรสูง และพบว่ามีการเติมฟอร์มใหม่ และต้องส่งการร้องขอบริการใหม่

• แก้ไขข้อบกพร่องในพอร์ทัลที่เป็นสาเหตุให้มุมมองแบบเองเพื่อให้ผู้ใช้แสดงเป็นว่างเปล่าเมื่อสร้างการร้องขอบริการโดยใช้คลาสที่สืบทอดซึ่งใช้ชื่อคุณสมบัติภายในเดียวกันกับคลาสพื้นฐาน

วิธีการรับ Rollup การอัปเดต 1 for System Center Service Manager 2019

แพคเกจอัปเดตของ Service Manager มีให้ใช้งานโดยการดาวน์โหลดด้วยตนเอง

ดาวน์โหลดด้วยตนเอง

ไปยังเว็บไซต์ต่อไปนี้เพื่อดาวน์โหลดแพคเกจอัปเดตด้วยตนเองจากศูนย์ดาวน์โหลด Microsoft:

ดาวน์โหลดแพคเกจอัปเดตของตัวจัดการบริการทันที

คําแนะนําในการติดตั้ง

ก่อนการติดตั้ง

ก่อนที่คุณจะใช้การอัปเดตนี้ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ออกจากแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับตัวจัดการบริการทั้งหมดก่อนที่คุณจะใช้การอัปเดตนี้ ตัวอย่างเช่น ออกจากคอนโซลตัวจัดการบริการ ลิงก์ Self-Serviceพอร์ทัลหลัก และเครื่องมือการเขียน

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เซิร์ฟเวอร์คลังสินค้าของข้อมูล ซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์การจัดการแล้วอย่างน้อยหนึ่งครั้ง

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอัปเดตถูกติดตั้งบนคอมโพเนนต์ของตัวจัดการบริการตามล.ก. ต่อไปนี้:

   • เซิร์ฟเวอร์คลังสินค้าของข้อมูล

   • เซิร์ฟเวอร์การจัดการหลัก

   • เซิร์ฟเวอร์การจัดการรอง

   • พอร์ทัลเซิร์ฟเวอร์แบบบริการตนเอง

   • คอนโซลนักวิเคราะห์ทั้งหมด

4. ถ้าคุณมีการปรับแต่งในแถบด้านข้างของพอร์ทัล ให้แก้ไขแถบด้านข้างโดยใช้ขั้นตอนในส่วน "การปรับแต่งแถบเมนูด้านซ้าย" ของ ปรับใช้พอร์ทัลSelf-Serviceใหม่

5. สํารองข้อมูลไฟล์ Views\Shared\Sidebar.cshtml

การติดตั้ง

1. ดาวน์โหลดการอัปเดตไปยังโฟลเดอร์เป้าหมาย การอัปเดตนี้มีทั้งเวอร์ชันที่ใช้ x86 และเวอร์ชันที่ใช้ x64 ดาวน์โหลดเวอร์ชันที่เหมาะสมของระบบของคุณ

2. เปิดโฟลเดอร์เป้าหมาย แล้วคลิกขวาที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลดจากขั้นตอนที่ 1

3. เลือกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

4. ยอมรับเงื่อนไขสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์ของไมโครซอฟท์ แล้วปฏิบัติตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้างการติดตั้ง
    

หลังจากการติดตั้ง

1. รีสตาร์ตคอนโซลทั้งหมดทันทีที่ติดตั้งการอัปเดต

2. ถ้าการการปรับแต่งถูกย้อนกลับไปแถบด้านข้างของพอร์ทัล (ตามที่กล่าวถึงในขั้นตอน "ก่อนการติดตั้ง") ให้ผสานการเปลี่ยนแปลงที่ต้องมีในไฟล์มุมมอง\Shared\Sidebar.cshtml ที่อัปเดตแล้ว

3. รีสตาร์ตระบบที่โฮสต์พอร์ทัลเซิร์ฟเวอร์ของคุณที่ใช้ IIS

ไฟล์ที่อัปเดตใน Rollup การอัปเดตนี้

ต่อไปนี้คือรายการไฟล์ที่ถูกเปลี่ยนแปลงใน Rollup การอัปเดตนี้