อาการ
มีบางครั้งที่งานโทรสารที่ส่งไปยังตัวจัดคิวงานจะถูกติดอยู่ในตัวจัดคิวและไม่สามารถลบได้ งานโทรสารที่ตามมาจะจัดบรรทัดอยู่ด้านหลังที่ค้างอยู่และจะไม่มีการส่งโทรสารอื่นใด สถานการณ์นี้จะเหมือนกับการพิมพ์งานจะถูกติดและหยุดการพิมพ์
สาเหตุ
สถานการณ์นี้อาจมีสาเหตุมาจากงานที่เสียหายหรือไม่สมบูรณ์ที่ถูกส่งโดยแอปพลิเคชัน
การแก้ไข
เมื่อต้องการคืนค่าระบบไปยังการดำเนินการให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ หมายเหตุ: งานโทรสารและงานพิมพ์ที่ค้างอยู่ทั้งหมดจะสูญหาย
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการพิมพ์ทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์แล้วและผู้ใช้ไม่ได้ส่งแฟกซ์หรืองานพิมพ์
-
ในแผงควบคุมให้ดับเบิลคลิก บริการแล้วหยุดตัวจัดคิวและบริการโทรสาร
-
ในคอมพิวเตอร์ของฉันให้ไปที่ C:\Winnt.SBS\System32\Spool\Printers.
-
ลบไฟล์ทั้งหมดที่อยู่ในโฟลเดอร์นี้
-
ในแผงควบคุมให้ดับเบิลคลิก บริการแล้วเริ่มตัวจัดคิวและบริการโทรสาร
-
ส่งงานแฟกซ์ของคุณอีกครั้ง
ไฟล์ในโฟลเดอร์เครื่องพิมพ์จะอยู่ในรูปแบบของ xxxx, xxxx, shdหรือโทรสารxxxx, ที่ xxxx เป็นเลขฐานสิบหก ไฟล์ที่มีนามสกุล shd และ. spl คือไฟล์เครื่องพิมพ์และไฟล์แฟกซ์xxxxเป็นงานโทรสาร
