การแก้ไขปัญหา ลิงก์ไปยังโทรศัพท์

ปัญหาการซิงค์ข้อมูลและการเชื่อมต่อ

เนื้อหาของฉันไม่ซิงค์ เกิดอะไรขึ้น

ตรวจหาการอัปเดตในลิงก์ไปยังโทรศัพท์โดยการเปิด การตั้งค่า>เกี่ยวกับ>ตรวจหาการอัปเดต ติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณทันสมัยอยู่เสมอ

คุณอาจจําเป็นต้องตรวจหาการอัปเดตในแอป ลิงก์ไปยัง Windows บนอุปกรณ์ Android ของคุณ ไปที่การตั้งค่า>ตรวจหาการอัปเดต หรือไปที่รายละเอียด>". . . "(เพิ่มเติม) > เกี่ยวกับลิงก์ไปยัง Windows

เมื่อต้องการซิงค์เนื้อหาของคุณอยู่เสมอ พีซี Windows และอุปกรณ์ Android ของคุณจําเป็นต้องเปิด เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และเราขอแนะนําให้โหมดประหยัดพลังงานปิดอยู่ (โหมดดังกล่าวอาจรบกวนการแจ้งเตือนที่สําคัญสําหรับแอป) 

ฉันสามารถซิงค์ผ่านข้อมูลมือถือแทน Wi-Fi ได้ไหม

ได้ คุณสามารถใช้ข้อมูลมือถือของคุณเพื่อซิงค์กับพีซี อย่างไรก็ตาม หากคุณกังวลเกี่ยวกับผลกระทบต่อจํานวนข้อมูลของคุณ เราขอแนะนําให้ใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ต่อไป

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

1. เปิดแอปลิงก์ไปยัง Windows
2. เลือก การตั้งค่า
3. เลือก ซิงค์ผ่านข้อมูลมือถือ
4. สลับตัวเลือกนี้เป็นเปิดใช้งาน

ฉันจะปรับปรุงการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ Android กับพีซีของฉันได้อย่างไร

เพื่อให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่อที่รวดเร็วและเชื่อถือได้มากที่สุด อุปกรณ์ Android และพีซีของคุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เชื่อถือได้เดียวกัน การปรับให้เหมาะสมนี้ไม่สามารถทําได้กับการเชื่อมต่อสาธารณะ — ตัวอย่างเช่น ในร้านกาแฟ โรงแรม หรือสนามบิน

เมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi บนพีซี Windows เป็นครั้งแรก คุณจะได้รับพร้อมท์ให้ตั้งค่าเป็นสาธารณะหรือส่วนตัว (เชื่อถือได้) เรียนรู้เพิ่มเติม

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจไม่สามารถทําได้เสมอไป — ตัวอย่างเช่น ถ้าที่ทํางานของคุณควบคุมหรือจํากัดการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

ฉันมีปัญหาในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Android และพีซีของฉัน

ก่อนที่เราจะเริ่มเปลี่ยนการตั้งค่า เราขอแนะนำให้ใช้การตรวจสอบต่อไปนี้อย่างรวดเร็ว:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้บัญชี Microsoft เดียวกันในการลงชื่อเข้าใช้ทั้งลิงก์ไปยังโทรศัพท์และแอปที่มาพร้อมการสมัครใช้งานบนอุปกรณ์ Android ของคุณ
• ตรวจสอบว่าโหมด ประหยัดพลังงาน ไม่ได้ทํางานอยู่บนพีซีหรืออุปกรณ์ Android ของคุณ เนื่องจากอาจส่งผลต่อการเชื่อมต่อ
• คุณมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ใช้งานอยู่ คุณสามารถเปิดเบราว์เซอร์ของคุณและนำทางไปยังเว็บไซต์ที่คุณชื่นชอบได้หรือไม่

สำหรับอุปกรณ์บางอย่างของ Android การตั้งค่าการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสมอาจขัดจังหวะการเชื่อมต่อของคุณ เราขอแนะนําให้ปิดใช้งานในแอป ลิงก์ไปยัง Windows บนอุปกรณ์ Android ของคุณ 

เปิดการตั้งค่า > Android แอป & การแจ้งเตือน > ข้อมูล>แอปลิงก์ไปยัง Windows > แบตเตอรี่ขั้นสูง >> จัดการการใช้แบตเตอรี่ > การปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสม เลื่อนลงไปที่ ลิงก์ไปยัง Windows แล้วเลือก ไม่ต้องปรับให้เหมาะสม

บนอุปกรณ์ Android บางรุ่น ขั้นตอนอาจมีดังนี้:

เปิดแอป>การตั้งค่า > Android ลิงก์ไปยัง Windows > เพื่อปรับ>การใช้แบตเตอรี่ให้เหมาะสม เลือกทั้งหมดจากรายการดรอปดาวน์ เลื่อนไปที่ ลิงก์ไปยัง Windows และสลับเป็นปิด

หากยังไม่ได้ผล ดําเนินการต่อด้านล่างด้วยขั้นตอนต่อไปนี้ 

บนพีซีของคุณ:

ตรวจสอบว่าลิงก์ไปยังโทรศัพท์ถูกตั้งค่าให้ทํางานในพื้นหลังหรือไม่

1. เลือกเริ่มต้น (หรือกดแป้นโลโก้ Windows บนแป้นพิมพ์ของคุณ) จากนั้นเลือก การตั้งค่า>แอปพื้นหลังความเป็นส่วนตัว>
2. ในรายการ เลือกแอปที่สามารถทํางานในแบบเบื้องหลัง ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานลิงก์ไปยังโทรศัพท์แล้ว

ถัดไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดขัดขวางไม่ให้คุณแชร์ข้ามอุปกรณ์

1. เลือก เริ่มต้น (หรือกด แป้นโลโก้ Windows บนแป้นพิมพ์ของคุณ) จากนั้นเลือก การตั้งค่า>ระบบ:>ประสบการณ์การใช้งานที่แชร์
2. ถ้าคุณเห็นแก้ไขทันทีในบัญชี ให้เลือกและทําตามคําแนะนํา

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถรับการแจ้งเตือนของแอปได้

  • ไปที่ลิงก์ไปยัง Windows การตั้งค่าแอป> (หรือแอป & การแจ้งเตือนในอุปกรณ์บางอย่าง) > บนอุปกรณ์ Android ของคุณ แล้วตรวจสอบว่าเปิดใช้งานการแจ้งเตือน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าห้ามรบกวนสลับเป็นปิดใช้งาน

• ไปที่การตั้งค่า>เสียง (ในอุปกรณ์บางเครื่องอาจเป็นเสียง & การสั่น หรือเสียง & การแจ้งเตือน) และตรวจสอบว่าห้ามรบกวนปิดอยู่

หากคุณยังคงประสบปัญหาการเชื่อมต่อแบบต่อเนื่อง คุณสามารถ ลองรีเซ็ตแอปของคุณได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำตามขั้นตอนเพื่อยกเลิกการลิงก์อุปกรณ์ Android ของคุณ

อุปกรณ์ Android และพีซีของฉันอยู่บนเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน แต่ไม่เชื่อมต่อ

ถ้าอุปกรณ์ทั้งสองเครื่องของคุณใช้เครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน แต่คุณยังคงเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าบนเราเตอร์ของคุณ

เราเตอร์จำนวนมากมีฟีเจอร์การแยกแบบไร้สายที่อนุญาตให้คุณล็อกเครือข่ายได้ หากเปิดใช้งาน Wireless Isolation (หรือ AP Isolation) อุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi จะถูกบล็อกไม่ให้สื่อสารกัน

เมื่อต้องการปิดใช้งานการแยกแบบไร้สายหรือ AP:

• บนเราเตอร์ส่วนใหญ่ ให้มองหาการตั้งค่าไร้สายขั้นสูงแบบไร้สาย >แล้วยกเลิกการเลือก/สลับการแยก AP

การอัปเดต

เหตุใดฉันจึงเห็นหน้า "จําเป็นต้องอัปเดต"

ถ้าคุณเห็นหน้า "จําเป็นต้องอัปเดต" แสดงว่าพีซี Windows และ/หรืออุปกรณ์ Android ของคุณใช้แอป ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ และ/หรือ ลิงก์ไปยัง Windows เวอร์ชันเก่าอยู่

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีการปรับปรุงล่าสุดในความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพการทํางาน และเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับฟีเจอร์ที่กําลังจะมาถึง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตแอปของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

ฉันจะลบหน้า "จําเป็นต้องอัปเดต" ออกได้อย่างไร

หน้า "จําเป็นต้องอัปเดต" จะระบุว่าคุณจําเป็นต้องอัปเดตเพียงแค่ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ แอปลิงก์ไปยัง Windows หรือทั้งสองอย่าง หากต้องการลบหน้าออกและใช้งานแอปต่อ โปรดอัปเดตแอปบนอุปกรณ์ที่ระบุเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่พร้อมใช้งาน

How do I ตรวจสอบว่าฉันใช้ลิงก์ไปยังโทรศัพท์เวอร์ชันล่าสุดอยู่หรือไม่

การอัปเดตแอปจะได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติ โดยที่ตัวเลือกนี้เปิดใช้งานบนอุปกรณ์ Android และบนพีซีของคุณ เราขอแนะนำให้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อทำให้ได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น ก่อนที่จะทําเช่นนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งอุปกรณ์ Android และพีซีเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

1. เปิดแอปลิงก์ไปยัง Windows
2. แตะ การตั้งค่า
3. แตะ ตรวจหาการอัปเดต
4. รอให้การอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นปิดและเปิดลิงก์ไปยังโทรศัพท์บนพีซีของคุณอีกครั้ง

บนพีซีของคุณ:

1. เปิดลิงก์ไปยังโทรศัพท์
2. ไปที่ การตั้งค่า>aboutupdates>
3. หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งาน ให้เลือกปุ่ม อัปเดต
4. รอให้การอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นลิงก์ไปยังโทรศัพท์จะเปิดขึ้นอีกครั้ง

How do I รับ ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ เวอร์ชันล่าสุดได้อย่างไร

การอัปเดตจะได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติ ถ้าเปิดใช้งานตัวเลือกนี้บนพีซีของคุณ เมื่อต้องการอัปเดตแอปด้วยตนเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตก่อน จากนั้น:

บนพีซีของคุณ:

1. เปิดลิงก์ไปยังโทรศัพท์
2. แตะ การตั้งค่า
3. แตะ เกี่ยวกับ
4. ถ้าการอัปเดตพร้อมใช้งานสําหรับคุณ ให้เลือกการอัปเดตและรอให้การอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นเลือก เปิด

ฉันจะรับแอปลิงก์ไปยัง Windows เวอร์ชันล่าสุด (ที่ดาวน์โหลด) ได้อย่างไร

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

1. เปิดแอปลิงก์ไปยัง Windows
2. แตะ การตั้งค่า
3. แตะ ตรวจหาการอัปเดต
4. รอให้การอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นปิดและเปิดลิงก์ไปยังโทรศัพท์บนพีซีของคุณอีกครั้ง

ฉันจะรับลิงก์ไปยัง Windows เวอร์ชันล่าสุด (ติดตั้งไว้ล่วงหน้า) ได้อย่างไร

การอัปเดตจะได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติ ถ้าตัวเลือกนี้เปิดใช้งานบนอุปกรณ์ Samsung หรือ Duo บางรุ่น

เมื่อต้องการอัปเดตแอปด้วยตนเอง ก่อนอื่นให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ Samsung หรือ Duo ที่เลือกของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

บนอุปกรณ์ Samsung หรือ Duo ที่เลือกของคุณ:

1. ไปที่การตั้งค่า > ฟีเจอร์ขั้นสูง > ลิงก์ไปยัง Windows
2. ที่มุมขวาบน ให้แตะ ". . ." (เพิ่มเติม) > ลิงก์ไปยัง Windows
3. ถ้ามีการอัปเดตพร้อมใช้งาน ให้แตะ อัปเดต คุณสามารถอัปเดตได้จาก Google Play Store หรือ Samsung Galaxy Store
4. รอให้การอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ แล้วแตะ เสร็จสิ้น
5. แตะปุ่มย้อนกลับเพื่อย้อนกลับไปยังหน้าแอปลิงก์ไปยัง Windows

ฉันมีการอัปเดตล่าสุดแล้ว แต่ฉันยังคงเห็นหน้า "จําเป็นต้องอัปเดต"

โปรดตรวจสอบว่าเวอร์ชันแอปของคุณเป็นไปตามเวอร์ชันขั้นต่ำที่จําเป็น ต่อไปนี้คือวิธีการตรวจสอบว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่

บนพีซีของคุณ:

1. เปิด ลิงก์ไปยังโทรศัพท์
2. เลือก การตั้งค่า>เกี่ยวกับ
3. ส่วน เกี่ยวกับแอปนี้ ประกอบด้วยหมายเลขเวอร์ชันของลิงก์ไปยังโทรศัพท์ปัจจุบันที่ติดตั้งบนพีซีของคุณ ซึ่งจะมีลักษณะดังนี้ "หมายเลขลิงก์ไปยังโทรศัพท์><"
4. ตรวจสอบว่าหมายเลขเวอร์ชันเป็นลิงก์ไปยังโทรศัพท์เวอร์ชัน 1.23112.85.0 หรือใหม่กว่า ถ้าคุณมีเวอร์ชันแอปที่ต่ำกว่าข้อกําหนดนี้ ให้อัปเดตแอปของคุณ หากไม่มีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน โปรดรายงานปัญหาในฮับคำติชมแอป บนพีซีของคุณ

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

1. ไปที่การตั้งค่า>แอป & การแจ้งเตือน > ลิงก์ไปยัง Windows
2. แตะขั้นสูง แล้วเลื่อนจนกว่าคุณจะเห็นหมายเลขเวอร์ชัน
3. โปรดตรวจสอบว่าหมายเลขเวอร์ชันคือ 1.24021.164.0 หรือใหม่กว่า ถ้าคุณมีเวอร์ชันแอปที่ต่ำกว่าข้อกําหนดนี้ ให้อัปเดตแอปของคุณ หากไม่มีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน โปรดรายงานปัญหาในฮับคำติชมแอป บนพีซีของคุณ

บนอุปกรณ์ Samsung หรือ Surface Duo ที่เลือกของคุณ:

1. ไปที่การตั้งค่า > ฟีเจอร์ขั้นสูง > ลิงก์ไปยัง Windows
2. เลือก ". . ." (เพิ่มเติม) > เกี่ยวกับลิงก์ไปยัง Windows
3. ตรวจสอบว่าแอปเป็นเวอร์ชัน 1.24021.164.0 หรือใหม่กว่า ถ้าคุณมีเวอร์ชันแอปที่ต่ำกว่าข้อกําหนดนี้ ให้อัปเดตแอปของคุณ หากไม่มีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน โปรดรายงานปัญหาในฮับคำติชมแอป บนพีซีของคุณ

ฉันมีปัญหากับแอป ลิงก์ไปยัง Windows หลังจากการอัปเดต Android 10

หลังจากอัปเดตเป็น Android 10 ถ้าคุณไม่สามารถเปิดใช้สิทธิ์สำหรับฟีเจอร์ต่างๆ (การแจ้งเตือน ข้อความ รูปถ่าย) โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

วิธีทำให้รูปถ่ายและข้อความใช้งานได้:

1. ไปที่ การตั้งค่า บนอุปกรณ์ Android ของคุณ

2. ค้นหา ข้อมูลแอป แล้วแตะ

3. แตะดูแอปทั้งหมด

4. ค้นหาแอป ลิงก์ไปยัง Windows แล้วแตะเพื่อเปิด 

5. แตะ สิทธิ์ และอนุญาตต่อไปนี้:

   • ที่เก็บ
   • รายชื่อผู้ติดต่อ
   • SMS
   • โทรศัพท์

วิธีทำให้การแจ้งเตือนใช้งานได้:

1. ไปที่ การตั้งค่า บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. ค้นหา "การเข้าถึงการแจ้งเตือน"
3. ค้นหา ลิงก์ไปยัง Windows ในรายการ แล้วแตะเพื่อสลับเป็นปิดแล้วเปิดอีกครั้ง 
4. หน้าต่างป็อปอัพจะปรากฏขึ้น เลือก อนุญาต เมื่อได้รับพร้อมท์

ฉันจะส่งคําติชมเพื่อรายงานบักได้อย่างไร

หากคุณมีการอัปเดตล่าสุด ให้ตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันแอปของคุณด้วยตนเอง และยังคงเห็นหน้า "จําเป็นต้องอัปเดต" โปรดส่งคําติชมถึงเรา

บนพีซีของคุณ:

1. เปิด ลิงก์ไปยังโทรศัพท์

2. เลือกการตั้งค่า > คําติชม & ชุมชน

3. คลิกส่งคำติชม แล้วทําตามคําแนะนําเพื่อรายงานบักพร้อมกับระบุข้อมูลที่จําเป็น

   1. คุณจะได้รับพร้อมท์ให้แชร์ข้อมูลการวินิจฉัยจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ การเลือกอนุญาต จะช่วยให้ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับวัตถุประสงค์ในการวินิจฉัย เพื่อให้เราเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ
   2. เปิดแอปฮับคำติชม
   3. เลือก ให้คําติชมใหม่
   4. ป้อนคําติชมของคุณพร้อมรายละเอียดให้มากที่สุด แล้วกดส่ง

ฉันเคยใช้ลิงก์ไปยังโทรศัพท์มาก่อน และตอนนี้อุปกรณ์ของฉันไม่เชื่อมต่อหรือไม่สามารถเชื่อมต่อใหม่

ถ้าคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณอีกครั้งเหมือนที่เคยทํามาก่อนหน้านี้ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
• เปิด ลิงก์ไปยัง Windows บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ
• คลิกที่ชื่อบัญชี Microsoft ของคุณภายใต้ บัญชีที่เชื่อมโยง
• ไปที่ การตั้งค่า>บัญชีผู้ใช้ลงชื่อออกและยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชี 
• ยืนยันด้วยการคลิก ยกเลิกการลิงก์ เมื่อได้รับพร้อมท์ คุณแน่ใจหรือไม่ว่าต้องการยกเลิกการลิงก์บัญชี

บนพีซีของคุณ:

• เปิด ลิงก์ไปยังโทรศัพท์
• ไปที่ การตั้งค่า>อุปกรณ์> แล้วเลือก เพิ่มอุปกรณ์ใหม่
• ทําตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อจับคู่อุปกรณ์เคลื่อนที่ Android กับพีซีของคุณ 

ถ้าปัญหายังคงอยู่หลังจากทําตามขั้นตอนข้างต้นทั้งบนพีซีและอุปกรณ์ Android ของคุณ ให้ลองรีสตาร์ตลิงก์ไปยังโทรศัพท์บนพีซีของคุณ  

ฟีเจอร์การแก้ไขปัญหาใน ลิงก์ไปยังโทรศัพท์

หากคุณกําลังมองหาการแก้ไขปัญหาสําหรับฟีเจอร์เฉพาะใน ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ ให้ค้นหาในรายการด้านล่าง:

• การแก้ไขปัญหาข้อความ
• แก้ไขปัญหารูปถ่าย
• แก้ไขปัญหาการโทร
• แก้ไขปัญหาแอป
• แก้ไขปัญหาหน้าจอโทรศัพท์
• การแก้ไขปัญหาการแจ้งเตือน
• [แก้ไขปัญหาระหว่างการตั้งค่าแอป ลิงก์ไปยังโทรศัพท์] (troubleshooting-the-phone-link.md)
• การแก้ไขปัญหา ลิงก์ไปยัง Windows
• การแก้ไขปัญหาการถ่ายโอนเนื้อหา

How do I ตรวจสอบว่าฉันใช้บัญชี Microsoft เดียวกันกับอุปกรณ์ทั้งหมดของฉันได้อย่างไร

หากต้องการเชื่อมโยงพีซีและอุปกรณ์ Android ของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ คุณควรลงชื่อเข้าใช้ บัญชี Microsoft เดียวกันทั้งสองเครื่อง คุณสามารถตรวจสอบได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

บนพีซีของคุณ:

1. เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่ https://account.microsoft.com/devices/android-ios ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ 
2. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Android ของุณอยู่ในรายการข้อมูลบัญชีของคุณหรือไม่

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

• ถ้าคุณมีแอป ลิงก์ไปยัง Windows (ที่ดาวน์โหลด):

  • ไปที่ การตั้งค่า > บัญชี

• บนอุปกรณ์ Android บางรุ่น คุณอาจพบข้อมูลนี้ที่นี่:

  • ไปที่การตั้งค่า > ฟีเจอร์ขั้นสูง > ลิงก์ไปยัง Windows
  • ตรวจทานอีเมลแอดเดรสภายใต้ บัญชี Microsoft 

ฉันมีปัญหากับลิงก์ไปยังโทรศัพท์เมื่อใช้ Samsung DeX ในเวลาเดียวกัน

การเปิดทั้งแอปลิงก์ไปยังโทรศัพท์และ DeX อาจทําให้เกิดปัญหากับทั้งสองแอป เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด ให้เปิดแอปเหล่านี้เพียงแอปเดียวเท่านั้นในแต่ละครั้ง

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถใช้ลิงก์ไปยังโทรศัพท์เป็นผู้ใช้ที่ไม่ได้เป็นค่าเริ่มต้นหรือผู้ใช้ในโหมดโทรศัพท์สองเครื่องได้ (มีให้ใช้งานในประเทศเกาหลีเท่านั้น)

คุณอาจพบ โหมดโทรศัพท์สองเครื่อง ถ้าผู้ให้บริการมือถือของคุณอยู่ในเกาหลีใต้ ขณะนี้ ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ไม่สนับสนุนโหมดโทรศัพท์สองเครื่องหรือโหมดหลายโพรไฟล์ในขณะนี้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อปิดใช้งานโหมดโทรศัพท์สองรายการเพื่อให้คุณสามารถใช้ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ได้

ถ้าคุณมีหลายโปรไฟล์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ลิงก์ไปยังโทรศัพท์จะใช้งานได้เมื่อตั้งค่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเป็นโปรไฟล์เริ่มต้นเท่านั้น 

ไม่พบอุปกรณ์ที่ลิงก์และพร้อมท์การเชื่อมต่อคิวอาร์โค้ดอีกครั้ง

ถ้าคุณเห็นข้อความว่าไม่พบอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงของคุณ และคุณจะได้รับพร้อมท์ให้สแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อเชื่อมต่อใหม่ ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา 

 
หมายเหตุ: ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปลิงก์ไปยัง Windows บนอุปกรณ์ Android ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดและลิงก์ไปยังโทรศัพท์ในพีซีของคุณแล้ว 

How do I ตรวจสอบว่าฉันใช้ลิงก์ไปยัง Windows เวอร์ชันล่าสุดอยู่

เปิดลิงก์ไปยัง Windows บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ:

1. ไปที่การตั้งค่าเกี่ยวกับ>ลิงก์ไปยัง Windows
2. แตะ ตรวจหาการอัปเดต
3. หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งาน ให้แตะ อัปเดต แล้วแตะ ดาวน์โหลด
4. รอให้การอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ แล้วแตะเสร็จสิ้น

หากไม่มีการอัปเดต แสดงว่าคุณกําลังใช้เวอร์ชันล่าสุดแล้ว 

How do I ตรวจสอบว่าฉันใช้ลิงก์ไปยังโทรศัพท์เวอร์ชันล่าสุดอยู่หรือไม่

เปิดลิงก์ไปยังโทรศัพท์บนพีซีของคุณ:

1. ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป
2. แตะที่ลูกศรลงหลังจากเวอร์ชันลิงก์ไปยังโทรศัพท์
3. แตะ ตรวจหาการอัปเดต
4. หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งาน ให้ทําตามขั้นตอนการดาวน์โหลดและเปิดใช้การอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์

หากไม่มีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน คุณจะเห็นหมายเหตุ: คุณได้รับการอัปเดตแล้ว

เชื่อมต่ออีกครั้งโดยใช้คิวอาร์โค้ด

ถ้าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด แต่ยังคงเห็นข้อความ "สแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อเชื่อมต่ออีกครั้ง" ในลิงก์ไปยังโทรศัพท์:

• เปิดแอปกล้องบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ
• สแกนคิวอาร์โค้ดที่แสดงในลิงก์ไปยังโทรศัพท์บนพีซีของคุณ
• การทําเช่นนี้จะเปิด ลิงก์ไปยัง Windows ในโทรศัพท์ของคุณ และเริ่มกระบวนการลิงก์อุปกรณ์
• โปรดทําตามพร้อมท์ทั้งบนโทรศัพท์และพีซีของคุณ และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณใน ลิงก์ไปยัง Windows เพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการตั้งค่า
• อาจจําเป็นต้องสร้างการเชื่อมต่อใหม่ด้วยตนเองโดยการเลือกปุ่ม 'รีเฟรช' ที่อยู่ถัดจากตัวบ่งชี้สถานะการเชื่อมต่อในแอปพลิเคชันลิงก์ไปยังโทรศัพท์

การทําตามขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยแก้ปัญหาของคุณ  

ยังคงมีปัญหาในการเชื่อมต่ออีกครั้งใช่หรือไม่ ให้ลองทำดังนี้

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

1. เปิด ลิงก์ไปยัง Windows
2. ไปที่บัญชีที่ลิงก์ และตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณหรือไม่

• หากลงชื่อเข้าใช้:
• แตะบัญชี Microsoft ของคุณเพื่อเปิดการตั้งค่า
• แตะลงชื่อออก แล้วยืนยันในป็อปอัพ
• แอปจะปิดโดยอัตโนมัติหลังจากที่คุณลงชื่อออก
• เปิดลิงก์ไปยัง Windows อีกครั้ง ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ และทําตามขั้นตอนเพื่อลิงก์อุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง
• หากไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ ให้ทําดังนี้
• ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ
• ทําตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อลิงก์อุปกรณ์ของคุณกับพีซีของคุณอีกครั้ง

ให้คำติชม

เรายินดีรับคําแนะนําและข้อมูลเชิงลึกของคุณ!

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

1. เปิดแอปลิงก์ไปยัง Windows
2. แตะ การตั้งค่า
3. เลือกตัวเลือก ให้คำติชม

บนพีซีของคุณ:

1. ในลิงก์ไปยังโทรศัพท์ ให้เลือกการตั้งค่าคํา>ติชม & ชุมชน
2. กรอกแบบฟอร์มด้วยรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่คุณสามารถระบุได้ แล้วส่ง