อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ Microsoft Exchange ไวรัสการสแกน API VSAPI ใช้ในสภาพแวดล้อมของ Microsoft Exchange Server 2010
-
กล่องจดหมายของผู้ใช้ที่ได้รับการป้องกัน โดยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสประกอบด้วยหลายข้อความ
-
ผู้ใช้ทำการดำเนินการบางอย่างบนกล่องจดหมายการเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์กล่องจดหมาย ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้เปิดใช้คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างอัตโนมัติเพื่อที่จะดูหลายข้อความ โดยใช้ Microsoft Outlook ในโหมดออนไลน์
ในสถานการณ์สมมตินี้ เป็นการตอบสนองนานล่าช้าจากเซิร์ฟเวอร์กล่องจดหมาย นอกจากนี้ ปัญหานี้อาจทำให้ไคลเอนต์ใหม่จากการเชื่อมต่อไปยัง Exchange server หรือดังกล่าวอาจทำให้เกิดการล้มเหลวของฐานข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์การสแตนด์บาย
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากการดำเนินงานที่ผู้ใช้ดำเนินการก่อให้เกิดการเพิ่มระดับคุณสมบัติที่ก่อให้เกิดคำขอสำหรับสินค้าแต่ละรายการของข้อความการตรวจจับไวรัส เมื่อมีสินค้ามากมายในการกำจัดไวรัสคิว เชื่อมต่อ (RPC) การเรียกขั้นตอนระยะไกลทั้งหมดไปยังเซิร์ฟเวอร์กล่องจดหมายได้หมดลงแล้วเนื่องจากไคลเอนต์ใหม่รอให้การดำเนินการเสร็จสิ้นการสแกนไวรัส ดังนั้น เซิร์ฟเวอร์กล่องจดหมายไม่สามารถตอบกลับการร้องขอใด ๆ RPC แล้ว ตรวจสอบตรวจสอบว่า เซิร์ฟเวอร์ Exchange ไม่ตอบสนอง และเริ่มต้นการติดต่อล้มเหลว
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้ง update rollup ดังต่อไปนี้:
2803727คำอธิบายของ Update Rollup 1 สำหรับ Exchange Server 2010 Service Pack ที่ 3
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเปิดใช้งานคุณลักษณะการแสดงตัวอย่างอัตโนมัติ ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
แสดงการแสดงตัวอย่างอัตโนมัติสามบรรทัดสำหรับข้อความอีเมลสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มระดับคุณสมบัติ ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
