อาการ
ใน Windows ไดรฟ์ซีดีหรือดีวีดีอาจไม่ปรากฏใน File Explorer และอาจแสดงเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองในตัวจัดการอุปกรณ์ โดยปกติปัญหานี้จะระบุปัญหาโปรแกรมควบคุมหรือการกําหนดค่า และรหัสข้อผิดพลาดอาจปรากฏในคุณสมบัติของอุปกรณ์ภายใต้สถานะอุปกรณ์
-
Windows ไม่สามารถเริ่มการทํางานของอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์นี้ได้เนื่องจากข้อมูลการกําหนดค่าของอุปกรณ์ (ในรีจิสทรี) ไม่สมบูรณ์หรือเสียหาย (รหัส 19)
-
อุปกรณ์ทํางานไม่ถูกต้อง เนื่องจาก Windows ไม่สามารถโหลดโปรแกรมควบคุมที่จําเป็นสําหรับอุปกรณ์นี้ได้ (รหัส 31)
-
โปรแกรมควบคุม (บริการ) สําหรับอุปกรณ์นี้ถูกปิดใช้งาน โปรแกรมควบคุมอื่นอาจให้ฟังก์ชันการทํางานนี้ (รหัส 32)
-
Windows ไม่สามารถโหลดโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์สําหรับฮาร์ดแวร์นี้ได้ โปรแกรมควบคุมอาจเสียหายหรือขาดหายไป (รหัส 39)
-
Windows โหลดโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์สําหรับฮาร์ดแวร์นี้เสร็จเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่พบอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ (รหัส 41)
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหลังจากเหตุการณ์ต่อไปนี้
-
คุณอัปเกรดระบบปฏิบัติการ Windows
-
คุณได้ติดตั้งหรือยกเลิกการติดตั้งโปรแกรมบันทึกซีดีหรือดีวีดี
-
คุณได้ยกเลิกการติดตั้ง Microsoft Digital Image
มีสาเหตุหลายประการที่ทําให้ตรวจไม่พบไดรฟ์ซีดีหรือดีวีดี การแก้ปัญหาที่แสดงอยู่ในบทความนี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้ คุณอาจต้องติดต่อผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของคุณ
การแก้ไข
เลือกแต่ละหัวข้อเพื่อทํางานผ่านวิธีการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:
-
ตรวจดูว่าไดรฟ์ได้รับการเปิดใช้งานใน BIOS ระบบ BIOS แตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะตรวจสอบการตั้งค่าไดรฟ์ใน BIOS ของอุปกรณ์ของคุณอย่างไร โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ
-
นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบกับผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ว่าไดรฟ์นั้นมาพร้อมกับเครื่องหรือผู้ผลิตไดรฟ์หากซื้อแยกต่างหากว่าโปรแกรมควบคุมของชิปเซ็ตสําหรับอุปกรณ์เป็นปัจจุบัน
ถ้าปัญหาของคุณยังไม่ถูกแก้ไข ให้ลองวิธีถัดไป
เมื่อต้องการอัปเดตโปรแกรมควบคุม ให้ค้นหาโปรแกรมควบคุมบนเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ แล้วทําตามคําแนะนําการติดตั้งบนเว็บไซต์เมื่อต้องการติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
กดแป้นโลโก้ Windows แล้วพิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วกด Enter
-
ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ขยาย ไดรฟ์ดีวีดี/ซีดีรอม คลิกขวาที่อุปกรณ์ซีดีและดีวีดี แล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์
-
เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ให้ยืนยันว่าคุณต้องการลบอุปกรณ์ออก ให้เลือก ถอนการติดตั้ง
-
รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์
หลังจากคอมพิวเตอร์เริ่มระบบใหม่ โปรแกรมควบคุมจะได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติถ้าปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ลองวิธีการถัดไป
เมื่อต้องการเอาโปรแกรมควบคุมออกและติดตั้งโปรแกรมควบคุม IDE/ATAPI ใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
กดแป้นโลโก้ Windows แล้วพิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วกด Enter
-
เลือกเมนู มุมมอง เลือก แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนไว้
-
ขยายตัวควบคุม IDE/ATAPI จากนั้น:
-
เลือกและคลิกขวาที่ ATA Channel 0 แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง
-
เลือกและคลิกขวาที่ ATA Channel 1 แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง
-
เลือกและคลิกขวา Standard ตัวควบคุม PCI IDE ช่องทางคู่ แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง
-
ถ้ามีรายการเพิ่มเติม ให้คลิกขวาแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง
-
-
รีบูทอุปกรณ์
หลังจากคอมพิวเตอร์เริ่มระบบใหม่ โปรแกรมควบคุมจะได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติถ้าปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ลองวิธีการถัดไป
ปัญหานี้อาจมีสาเหตุจากรายการรีจิสทรีของ Windows สองรายการที่เสียหาย เมื่อต้องการใช้ Registry Editor เพื่อลบรายการรีจิสทรีที่เสียหาย ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:
สิ่งสำคัญ: หากคุณไม่คุ้นเคยกับการใช้ RegEdit ให้ปรึกษาบุคคลที่เป็น
-
กดปุ่มโลโก้ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้
-
พิมพ์ regedit ในกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ แล้วกด Enter ในกล่องโต้ตอบยืนยัน ให้เลือก ใช่
-
ในบานหน้าต่างนำทาง ค้นหาแล้วเลือกคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้เลือก UpperFiltersหมายเหตุ คุณอาจเห็นรายการรีจิสทรี UpperFilters.bak คุณไม่จําเป็นต้องลบรายการนั้นออก คลิก ตัวกรองบน เท่านั้น ถ้าคุณไม่เห็นรายการรีจิสทรี UpperFilters คุณยังอาจต้องเอารายการรีจิสทรี LowerFilters ออก เมื่อต้องการทําเช่นนี้ ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 7
-
บนเมนู แก้ไข ให้เลือก เลือก
-
เมื่อได้รับพร้อมท์เพื่อให้ยืนยันการลบ ให้คลิก ใช่
-
ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้เลือก LowerFiltersหมายเหตุ ถ้าคุณไม่เห็นรายการรีจิสทรี LowerFilters ให้ไปที่วิธีการถัดไป
-
บนเมนู แก้ไข ให้เลือก เลือก
-
เมื่อได้รับพร้อมท์เพื่อให้ยืนยันการลบ ให้คลิก ใช่
-
ออกจากตัวแก้ไขรีจิสทรี
-
เริ่มระบบคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
หมายเหตุ: เมื่อต้องการใช้วิธีนี้ คุณต้องเข้าสู่ระบบ Windows ในฐานะผู้ดูแลระบบ เมื่อต้องการตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ หรือไม่ ให้เปิดแผงควบคุม ขึ้นมา เลือก บัญชีผู้ใช้ แล้วเลือก จัดการบัญชีผู้ใช้สำคัญ:
-
ทําตามขั้นตอนในส่วนนี้อย่างระมัดระวัง ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน ให้ สํารองข้อมูลรีจิสทรีสําหรับการคืนค่า ในกรณีที่มีปัญหาเกิดขึ้น
-
หลังจากลองใช้วิธีนี้ บางแอป เช่น ซอฟต์แวร์การบันทึกซีดีหรือดีวีดี อาจทํางานไม่ถูกต้อง หากเป็นเช่นนั้น ให้ลองถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปที่ได้รับผลกระทบใหม่ ตรวจสอบกับผู้สร้างแอปเพื่อดูว่ามีเวอร์ชันที่อัปเดตแล้วหรือไม่
