อาการ
เมื่อคุณพยายามเปิดเอกสารMicrosoft Word for Macเอกสาร Word for Macไม่ตอบสนอง นอกจากนี้ คุณอาจต้องใช้สั่ง Force Quitเพื่อออกจากโปรแกรม
การแก้ปัญหา
ขั้นตอนที่ 1: ล้างโฟลเดอร์การกู้คืนอัตโนมัติ
พยายามล้างโฟลเดอร์การกู้คืนอัตโนมัติ เมื่อต้องการให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
บนเมนูไปให้คลิกหน้าแรก
-
เปิดเอกสาร
-
เปิด ข้อมูลผู้ใช้Microsoft
-
เปิดOfficeกู้คืนอัตโนมัติ
หมายเหตุ คุณไม่เป็นต้องลบไฟล์ในโฟลเดอร์นี้ คุณสามารถคัดลอกหรือย้ายไฟล์เหล่านี้ไปยังเดสก์ท็อปได้ -
ทดสอบแอปพลิเคชัน
ถ้ายังคงเกิดปัญหาอยู่ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตล่าสุด
ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต Word ล่าสุด โดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของโปรแกรมของคุณ เมื่อต้องการดูเวอร์ชันของการติดตั้ง Word ของคุณ ให้เริ่ม Word แล้วคลิก เกี่ยวกับ Word บนเมนู วิธีใช้
เมื่อต้องการดาวน์โหลดการอัปเดตล่าสุด ให้ดูบทความฐานความรู้ของไมโครซอฟท์ต่อไปนี้:
323601 วิธีการรับOffice for Macซอฟต์แวร์ทั้งหมด
ถ้ายังคงเกิดปัญหาอยู่ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบชื่อเอกสาร
ถ้าชื่อเอกสารมีสัญลักษณ์ เช่น อักขระเปอร์เซ็นต์ ไฟล์จะไม่เปิดขึ้นเมื่อคุณดับเบิลคลิกที่ชื่อ คุณสามารถลองแก้ไขปัญหานี้โดยการเปลี่ยนชื่อไฟล์โดยไม่มีสัญลักษณ์
ถ้าไฟล์ปัญหาถูกดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ เว็บเบราว์เซอร์อาจเพิ่มสัญลักษณ์ลงในชื่อไฟล์ ถ้าเป็นกรณีนี้ ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นเพื่อเข้าถึงอีเมลของคุณ แล้วดาวน์โหลดไฟล์อีกครั้ง
ถ้ายังคงเกิดปัญหาอยู่ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 4: เอาการ preferences ของ Word ออก
ถ้าคุณใช้ Word ก่อนหน้านี้บนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ คุณสามารถลองเอาการ preferences ที่คุณตั้งค่าไว้ออกได้ โปรดทราบว่า การการปรับแต่งทั้งหมดที่คุณสร้างขึ้นรวมถึงการสร้างพจนานุกรมและคีย์ลัดแบบปรับแต่งเอง และการเปลี่ยนแปลงแถบเครื่องมือ เมื่อต้องการเอาการช่วยลักษณะ Word ออก ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:
|
1. |
ออกจากMicrosoft Office for Macทั้งหมด |
|
2. |
บนเมนูไปให้คลิกหน้าแรก |
|
3. |
เปิดไลบรารี |
|
4. |
เปิดการการตั้งค่า |
|
5. |
ค้นหาไฟล์ที่มีชื่อว่า com.microsoft.word.plistแล้วย้ายไฟล์ไปยังเดสก์ท็อป |
|
6. |
เริ่ม Word และตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ออกจากMicrosoft Wordไฟล์ com.microsoft.word.prefs.plist ไปยังที่ตั้งเดิม จากนั้นไปยังขั้นตอนถัดไป ถ้าปัญหาดูเหมือนจะได้รับการแก้ไขแล้ว คุณสามารถย้ายไฟล์ไปยังถังขยะได้ |
|
7. |
ออกจากMicrosoft Office for Macทั้งหมด |
|
8. |
บนเมนูไปให้คลิกหน้าแรก |
|
9. |
เปิดไลบรารี |
|
10. |
เปิดการการตั้งค่า |
|
11. |
เปิดMicrosoft |
|
12. |
ค้นหาไฟล์ที่มีชื่อ com.microsoft.word.prefs.plistแล้วย้ายไฟล์ไปยังเดสก์ท็อป |
|
13. |
เริ่ม Word และตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ออกจาก Word แล้วคืนค่าไฟล์ com.microsoft.word.prefs.plist ไปยังที่ตั้งเดิม จากนั้นไปยังขั้นตอนถัดไป ถ้าปัญหาดูเหมือนจะได้รับการแก้ไขแล้ว คุณสามารถย้ายไฟล์ไปยังถังขยะได้ |
|
14. |
บนเมนูไปให้คลิกหน้าแรก |
|
15. |
เปิด ไลบรารี
|
|
16. |
เปิด การสนับสนุนแอปพลิเคชัน แล้วเปิด Microsoft |
|
17. |
เปิดOfficeโฟลเดอร์ แล้วเปิด เทมเพลตผู้ใช้ |
|
18. |
ค้นหาไฟล์ที่มี ชื่อว่าปกติ แล้วย้ายไฟล์ไปยังเดสก์ท็อป |
|
19. |
เริ่ม Word และตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ ถ้าปัญหาดูเหมือนจะได้รับการแก้ไขแล้ว คุณสามารถย้ายไฟล์ ปกติ ไปยังถังขยะได้ |
ถ้ายังคงเกิดปัญหาอยู่ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 5: ลองตู้เซฟโหมด
ลองเปิดไฟล์ในโหมดตู้เซฟหน้าจอ ดูบทความฐานความรู้ของไมโครซอฟท์ต่อไปนี้:
วิธีใช้ "การเริ่มต้นระบบใหม่ทั้งหมด" เพื่อตรวจสอบว่าโปรแกรมพื้นหลังรบกวนการOffice for Mac
ถ้ายังคงเกิดปัญหาอยู่ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 6: ตรวจหาฟอนต์ของบริษัทอื่น
ถ้าคุณใช้ฟอนต์ของบริษัทอื่น Word for Macอาจประสบปัญหากับฟอนต์ที่คุณได้ติดตั้ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่บทความฐานความรู้ของไมโครซอฟท์ต่อไปนี้:
295062ฟอนต์ของบริษัทอื่นที่ติดตั้งแล้วไม่ปรากฏในรายการฟอนต์ในWord for Mac
หมายเหตุ เอกสารอาจต้องสามารถเข้าถึงได้บนพีซี นอกจากนี้เอกสารอาจต้องการให้คุณแทนที่ฟอนต์พีซีโดยใช้ฟอนต์ที่เหมาะสมกับ Mac มากกว่า เช่น Arial หรือ Verdana
ถ้าขั้นตอนทั้งหมดเหล่านี้ล้มเหลว เอกสารอาจเสียหายเกินกว่าการกู้คืน ในตอนนี้ คุณอาจต้องค้นหาการสํารองข้อมูลเอกสาร หรือสร้างเอกสารใหม่
