กล้องไม่ทำงานใน Windows

หากตรวจไม่พบกล้อง อาจเป็นเพราะฮาร์ดแวร์หลวมหรือถูกยกเลิกการเชื่อมต่อ (สําหรับกล้องภายนอก) หรือการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่ไม่ถูกต้อง เมื่อต้องการแก้ไขสิ่งนี้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อกล้องแล้ว: หากคุณกําลังใช้กล้องภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อกับพอร์ต USB แน่นดีแล้ว ตรวจสอบว่าสายไฟหรือสายเคเบิลหลวมๆ หรือไม่ และตรวจสอบว่าได้เสียบการเชื่อมต่อทั้งหมดอย่างถูกต้องแล้ว

เปิดใช้งานกล้องในตัวจัดการอุปกรณ์: เลือก เริ่ม > ตัวจัดการอุปกรณ์ ขยาย กล้อง และคลิกขวาที่กล้องของคุณจากรายการ หากคุณเห็นตัวเลือก ปิดใช้งานอุปกรณ์ หมายความว่ากล้องของคุณเปิดใช้งานแล้ว หากกล้องถูกปิดใช้งาน คุณจะเห็นตัวเลือก เปิดใช้งานอุปกรณ์ เพื่อเปิดใช้งานกล้อง

ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสําหรับกล้อง: ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถอนุญาตให้แอปของคุณเข้าถึงกล้อง:

ถ้าคุณมีปัญหากับแอปที่คุณไม่ได้ติดตั้งจาก Microsoft Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดอยู่ คุณไม่สามารถปิดการเข้าถึง c1amera สําหรับแอปเดสก์ท็อปแต่ละแอปได้ เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต เช่น Microsoft Edge และแอปการประชุมทางวิดีโอจํานวนมาก เช่น Microsoft Teams เป็นแอปบนเดสก์ท็อปที่จําเป็นต้องเปิดการตั้งค่านี้

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่ จัดการสิทธิ์ของแอปสําหรับกล้องใน Windows

1. เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > กล้อง
   
   อนุญาตให้เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงกล้องเปิดใช้งานอยู่

   หมายเหตุ: ถ้าการเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์ปิดใช้งานอยู่และเป็นสีเทา คุณจะต้องมีผู้ดูแลระบบในอุปกรณ์เพื่อเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องให้คุณ

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดใช้งานอยู่

4. เลือกแอปที่ควรมีสิทธิ์เข้าถึง เฉพาะแอปที่ติดตั้งจาก Microsoft Store เท่านั้นที่จะปรากฏในรายการนี้

หากกล้องไม่ทํางานในบางแอป อาจเป็นเพราะแอปอื่นกําลังใช้กล้องหรือเนื่องจากการเข้าถึงกล้องที่ถูกจํากัด เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้:

ปิดแอปทั้งหมดที่อาจใช้กล้อง: 

• ปิดแอปเบื้องหลังใดๆ ที่สามารถเข้าถึงกล้องและทําให้เกิดความขัดแย้ง

• ตรวจสอบตัวจัดการงานสําหรับแอปที่ใช้กล้องและปิดกล้อง: คลิกขวาที่แถบงานและเลือก ตัวจัดการงาน คุณจะเห็นรายการแอปที่กําลังทํางานอยู่ คลิกขวาที่แอปใดๆ โดยใช้กล้อง แล้วเลือก จบการทํางาน เพื่อปิด

ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสําหรับกล้อง: ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถอนุญาตให้แอปของคุณเข้าถึงกล้อง:

• เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > กล้อง

  
  อนุญาตให้เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงกล้องเปิดใช้งานอยู่

  หมายเหตุ: ถ้าการเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์ปิดใช้งานอยู่และเป็นสีเทา คุณจะต้องมีผู้ดูแลระบบในอุปกรณ์เพื่อเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องให้คุณ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดใช้งานอยู่

• เลือกแอปที่ควรมีสิทธิ์เข้าถึง เฉพาะแอปที่ติดตั้งจาก Microsoft Store เท่านั้นที่จะปรากฏในรายการนี้

ถ้าคุณมีปัญหากับแอปที่คุณไม่ได้ติดตั้งจาก Microsoft Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดอยู่ คุณไม่สามารถปิดการเข้าถึง c1amera สําหรับแอปเดสก์ท็อปแต่ละแอปได้ เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต เช่น Microsoft Edge และแอปการประชุมทางวิดีโอจํานวนมาก เช่น Microsoft Teams เป็นแอปบนเดสก์ท็อปที่จําเป็นต้องเปิดการตั้งค่านี้

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่ จัดการสิทธิ์ของแอปสําหรับกล้องใน Windows

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทภายนอกไม่ได้บล็อกกล้อง

• ตรวจสอบการตั้งค่านโยบายกลุ่ม (สําหรับผู้ใช้ขององค์กร)

• ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณถ้ามีการจํากัดนโยบาย

• ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสําหรับกล้อง: ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถอนุญาตให้แอปของคุณเข้าถึงกล้อง:

  • เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > กล้อง

    
    อนุญาตให้เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงกล้องเปิดใช้งานอยู่

    หมายเหตุ: ถ้าการเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์ปิดใช้งานอยู่และเป็นสีเทา คุณจะต้องมีผู้ดูแลระบบในอุปกรณ์เพื่อเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องให้คุณ

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดใช้งานอยู่

  • เลือกแอปที่ควรมีสิทธิ์เข้าถึง เฉพาะแอปที่ติดตั้งจาก Microsoft Store เท่านั้นที่จะปรากฏในรายการนี้

ถ้าคุณมีปัญหากับแอปที่คุณไม่ได้ติดตั้งจาก Microsoft Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดอยู่ คุณไม่สามารถปิดการเข้าถึง c1amera สําหรับแอปเดสก์ท็อปแต่ละแอปได้ เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต เช่น Microsoft Edge และแอปการประชุมทางวิดีโอจํานวนมาก เช่น Microsoft Teams เป็นแอปบนเดสก์ท็อปที่จําเป็นต้องเปิดการตั้งค่านี้

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่ จัดการสิทธิ์ของแอปสําหรับกล้องใน Windows

หากกล้องของคุณค้างหรือหยุดทํางานหรือไม่เปิด ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไข

• ปิดแอปที่ไม่จําเป็นเพื่อเพิ่มหน่วยความจํา

• รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

• อัปเดตโปรแกรมควบคุมกล้อง:

  • เลือก เริ่ม > ตัวจัดการอุปกรณ์

  • ขยายส่วน กล้อง และค้นหากล้องของคุณจากรายการ

  • คลิกขวาบนกล้องของคุณ และเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม

  • เลือก ค้นหาโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ: Windows จะค้นหาโปรแกรมควบคุมล่าสุดทางออนไลน์ และติดตั้งถ้ามี

  • เมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะมีผล

ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์ชั่วคราว:

• เปิดแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์จากเมนูเริ่มต้น

• ค้นหาตัวเลือกเพื่อปิดใช้งานหรือหยุดการป้องกันชั่วคราว ซึ่งมักจะพบได้ในแท็บ การตั้งค่าเครื่องมือ หรือ การป้องกัน

• เลือกระยะเวลาสําหรับการปิดใช้งานชั่วคราว (เช่น 10 นาที, 1 ชั่วโมง)

• อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหากล้อง: ตัวแก้ไขปัญหากล้องอาจสามารถแก้ไขปัญหากล้องได้โดยอัตโนมัติ เมื่อต้องการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา:

• เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า > > ระบบ

• เลื่อนลงแล้วคลิก แก้ไขปัญหา จากนั้นเลือก ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ

• ค้นหาส่วน กล้อง แล้วคลิกปุ่ม เรียกใช้ เพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหากล้อง

ติดตั้งโปรแกรมควบคุมกล้องใหม่:

• เลือก เริ่ม > ตัวจัดการอุปกรณ์

• ขยายส่วน กล้อง และค้นหากล้องของคุณจากรายการ

• คลิกขวาบนกล้องของคุณ และเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์

• ในกล่องโต้ตอบการยืนยัน ให้เลือกกล่องสําหรับ ลบซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมสําหรับอุปกรณ์นี้ (ถ้ามี)

• คลิก ถอนการติดตั้ง เพื่อเอาโปรแกรมควบคุมออก

• รีสตาร์ตพีซีของคุณหลังจากถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุม Windows จะพยายามติดตั้งโปรแกรมควบคุมเริ่มต้นใหม่โดยอัตโนมัติ

• หลังจากรีสตาร์ตแล้ว ให้ตัวจัดการอุปกรณ์คลิกขวาที่กล้อง แล้วเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม

• เลือก ค้นหาโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ: Windows จะค้นหาโปรแกรมควบคุมล่าสุดทางออนไลน์ และติดตั้งถ้ามี

ซึ่งมักเกิดจากโปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้ เมื่อต้องการแก้ไข:

อัปเดตโปรแกรมควบคุมกล้อง:

• เลือก เริ่ม > ตัวจัดการอุปกรณ์

• ขยายส่วน กล้อง และค้นหากล้องของคุณจากรายการ

• คลิกขวาบนกล้องของคุณ และเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม

• เลือก ค้นหาโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ: Windows จะค้นหาโปรแกรมควบคุมล่าสุดทางออนไลน์ และติดตั้งถ้ามี

• เมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะมีผล

ตรวจหาการอัปเดต Windows:

• ตรวจหาการอัปเดต เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต

  • หากไม่มีการอัปเดตสําหรับกล้องของคุณ ให้ลองเลือก ตัวเลือกขั้นสูง > การอัปเดตเพิ่มเติม และค้นหาการอัปเดตโปรแกรมควบคุมสําหรับกล้องของคุณ อนุญาตการอัปเดตที่พร้อมใช้งานเมื่อต้องการติดตั้ง แล้วรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณเมื่อพร้อม

• รีสตาร์ตพีซีของคุณ ถ้าคุณยังไม่ได้รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากกล้องหยุดทำงาน คุณควรทำเช่นนั้น เลือก เริ่มต้น >เปิด/ปิดเครื่อง > รีสตาร์ต การทำให้อุปกรณ์ของคุณออกจากโหมดสลีปนั้นไม่เหมือนกับการรีสตาร์ต

ทดสอบกล้องของคุณในแอปอื่น:ใช้แอปกล้องใน Windows เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นกับบางแอปหรือไม่

• เปิด เริ่ม > กล้อง และดูว่าการแสดงตัวอย่างทํางานหรือไม่

• หากกล้องทํางานในแอปหนึ่ง แต่ไม่ใช่อีกแอปปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าแอป

หากคุณเห็นหน้าจอสีดําหรือไม่มีวิดีโออาจเป็นเพราะฮาร์ดแวร์ของกล้องที่ผิดปกติโปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัยแสงไม่ดีหรือสิ่งกีดขวางทางกายภาพ เมื่อต้องการแก้ไขสิ่งนี้:

อัปเดตโปรแกรมควบคุมกล้อง:

• เลือก เริ่ม > ตัวจัดการอุปกรณ์

• ขยายส่วน กล้อง และค้นหากล้องของคุณจากรายการ

• คลิกขวาบนกล้องของคุณ และเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม

• เลือก ค้นหาโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ: Windows จะค้นหาโปรแกรมควบคุมล่าสุดทางออนไลน์ และติดตั้งถ้ามี

• เมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะมีผล

ทดสอบกล้องของคุณในแอปอื่น:ใช้แอปกล้องใน Windows เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นกับบางแอปหรือไม่

• เปิด เริ่ม > กล้อง และดูว่าการแสดงตัวอย่างทํางานหรือไม่

• หากกล้องทํางานในแอปหนึ่ง แต่ไม่ใช่อีกแอปปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าแอป

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลนส์กล้องสะอาดและไม่ถูกบล็อก

หากคุณเห็นวิดีโอพร่ามัวหรือมีคุณภาพต่ํา อาจเป็นเพราะความละเอียดของกล้องต่ํา เลนส์กล้องสกปรกหรือเสียหาย หรือปัญหาเครือข่ายระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ เมื่อต้องการแก้ไขสิ่งนี้:

• ทําความสะอาดเลนส์กล้อง

• ปรับการตั้งค่าความละเอียดในแอปกล้องหรือแอปการประชุมทางวิดีโอ

• มั่นใจได้ถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แข็งแกร่งและเสถียร

หากตรวจไม่พบกล้อง อาจเป็นเพราะฮาร์ดแวร์หลวมหรือถูกยกเลิกการเชื่อมต่อ (สําหรับกล้องภายนอก) หรือการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่ไม่ถูกต้อง เมื่อต้องการแก้ไขสิ่งนี้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อกล้องแล้ว: หากคุณกําลังใช้กล้องภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อกับพอร์ต USB แน่นดีแล้ว ตรวจสอบว่าสายไฟหรือสายเคเบิลหลวมๆ หรือไม่ และตรวจสอบว่าได้เสียบการเชื่อมต่อทั้งหมดอย่างถูกต้องแล้ว

เปิดใช้งานกล้องในตัวจัดการอุปกรณ์: เลือก เริ่ม > ตัวจัดการอุปกรณ์ ขยาย กล้อง และคลิกขวาที่กล้องของคุณจากรายการ หากคุณเห็นตัวเลือก ปิดใช้งานอุปกรณ์ หมายความว่ากล้องของคุณเปิดใช้งานแล้ว หากกล้องถูกปิดใช้งาน คุณจะเห็นตัวเลือก เปิดใช้งานอุปกรณ์ เพื่อเปิดใช้งานกล้อง

ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสําหรับกล้อง: ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถอนุญาตให้แอปของคุณเข้าถึงกล้อง:

หากคุณเพิ่งอัปเดต Windows 10 คุณอาจต้องอนุญาตให้แอปต่างๆ ใช้งานกล้องได้ ใน Windows 10 เวอร์ชันที่ใหม่ขึ้น ตามค่าเริ่มต้นบางแอปจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงกล้อง 

หากต้องการให้อุปกรณ์ของคุณเข้าถึงกล้อง ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > กล้อง ใน อนุญาตให้เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้ หาก การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้ ปิดอยู่ ให้เลือก เปลี่ยนแปลง และเปิด การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้ 

อนุญาตให้เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้

ก่อนที่แอปใดจะสามารถเข้าถึงกล้องของคุณ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงกล้องเปิดอยู่สำหรับแอปในบัญชีผู้ใช้ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดอยู่ 

หลังจากอนุญาตให้เข้าถึงกล้องแล้ว ให้ไปที่ เลือกแอป Microsoft Store ที่จะให้เข้าถึงกล้องของคุณได้ และเปิดการเข้าถึงกล้องสำหรับแอปทีละรายการ เฉพาะแอปที่ติดตั้งจาก Microsoft Store จะแสดงในรายการนี้ 

ถ้าคุณติดตั้งแอปจากอินเทอร์เน็ต ดิสก์ ไดรฟ์ USB หรือผู้ดูแลระบบ IT ของคุณได้ติดตั้งแอปให้คุณ แอปอาจไม่ใช่แอปของ Microsoft Store เมื่อต้องการตรวจสอบ ให้ไปที่ อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานอยู่ อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ (เช่น Microsoft Edge) และแอปการประชุมทางวิดีโอจํานวนมาก (เช่น Microsoft Teams) คือแอปเดสก์ท็อปที่ต้องเปิดใช้งานการตั้งค่านี้

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่ จัดการสิทธิ์ของแอปสําหรับกล้องใน Windows

หากกล้องไม่ทํางานในบางแอป อาจเป็นเพราะแอปอื่นกําลังใช้กล้องหรือเนื่องจากการเข้าถึงกล้องที่ถูกจํากัด เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้:

ปิดแอปทั้งหมดที่อาจใช้กล้อง: 

• ปิดแอปเบื้องหลังใดๆ ที่สามารถเข้าถึงกล้องและทําให้เกิดความขัดแย้ง

• ตรวจสอบตัวจัดการงานสําหรับแอปที่ใช้กล้องและปิดกล้อง: คลิกขวาที่แถบงานและเลือก ตัวจัดการงาน คุณจะเห็นรายการแอปที่กําลังทํางานอยู่ คลิกขวาที่แอปใดๆ โดยใช้กล้อง แล้วเลือก จบการทํางาน เพื่อปิด

ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสําหรับกล้อง: ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถอนุญาตให้แอปของคุณเข้าถึงกล้อง:

หากคุณเพิ่งอัปเดต Windows 10 คุณอาจต้องอนุญาตให้แอปต่างๆ ใช้งานกล้องได้ ใน Windows 10 เวอร์ชันที่ใหม่ขึ้น ตามค่าเริ่มต้นบางแอปจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงกล้อง 

หากต้องการให้อุปกรณ์ของคุณเข้าถึงกล้อง ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > กล้อง ใน อนุญาตให้เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้ หาก การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้ ปิดอยู่ ให้เลือก เปลี่ยนแปลง และเปิด การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้ 

อนุญาตให้เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้

ก่อนที่แอปใดจะสามารถเข้าถึงกล้องของคุณ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงกล้องเปิดอยู่สำหรับแอปในบัญชีผู้ใช้ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดอยู่ 

หลังจากอนุญาตให้เข้าถึงกล้องแล้ว ให้ไปที่ เลือกแอป Microsoft Store ที่จะให้เข้าถึงกล้องของคุณได้ และเปิดการเข้าถึงกล้องสำหรับแอปทีละรายการ เฉพาะแอปที่ติดตั้งจาก Microsoft Store จะแสดงในรายการนี้ 

ถ้าคุณติดตั้งแอปจากอินเทอร์เน็ต ดิสก์ ไดรฟ์ USB หรือผู้ดูแลระบบ IT ของคุณได้ติดตั้งแอปให้คุณ แอปอาจไม่ใช่แอปของ Microsoft Store เมื่อต้องการตรวจสอบ ให้ไปที่ อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานอยู่ อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ (เช่น Microsoft Edge) และแอปการประชุมทางวิดีโอจํานวนมาก (เช่น Microsoft Teams) คือแอปเดสก์ท็อปที่ต้องเปิดใช้งานการตั้งค่านี้

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่ จัดการสิทธิ์ของแอปสําหรับกล้องใน Windows

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทภายนอกไม่ได้บล็อกกล้อง

• ตรวจสอบการตั้งค่านโยบายกลุ่ม (สําหรับผู้ใช้ขององค์กร)

• ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณถ้ามีการจํากัดนโยบาย

ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสําหรับกล้อง: 

หากคุณเพิ่งอัปเดต Windows 10 คุณอาจต้องอนุญาตให้แอปต่างๆ ใช้งานกล้องได้ ใน Windows 10 เวอร์ชันที่ใหม่ขึ้น ตามค่าเริ่มต้นบางแอปจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงกล้อง 

หากต้องการให้อุปกรณ์ของคุณเข้าถึงกล้อง ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > กล้อง ใน อนุญาตให้เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้ หาก การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้ ปิดอยู่ ให้เลือก เปลี่ยนแปลง และเปิด การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้ 

อนุญาตให้เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้

ก่อนที่แอปใดจะสามารถเข้าถึงกล้องของคุณ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงกล้องเปิดอยู่สำหรับแอปในบัญชีผู้ใช้ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดอยู่ 

หลังจากอนุญาตให้เข้าถึงกล้องแล้ว ให้ไปที่ เลือกแอป Microsoft Store ที่จะให้เข้าถึงกล้องของคุณได้ และเปิดการเข้าถึงกล้องสำหรับแอปทีละรายการ เฉพาะแอปที่ติดตั้งจาก Microsoft Store จะแสดงในรายการนี้ 

ถ้าคุณติดตั้งแอปจากอินเทอร์เน็ต ดิสก์ ไดรฟ์ USB หรือผู้ดูแลระบบ IT ของคุณได้ติดตั้งแอปให้คุณ แอปอาจไม่ใช่แอปของ Microsoft Store เมื่อต้องการตรวจสอบ ให้ไปที่ อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานอยู่ อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ (เช่น Microsoft Edge) และแอปการประชุมทางวิดีโอจํานวนมาก (เช่น Microsoft Teams) คือแอปเดสก์ท็อปที่ต้องเปิดใช้งานการตั้งค่านี้

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่ จัดการสิทธิ์ของแอปสําหรับกล้องใน Windows

หากกล้องของคุณค้างหรือหยุดทํางานหรือไม่เปิด ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไข

• ปิดแอปที่ไม่จําเป็นเพื่อเพิ่มหน่วยความจํา

• รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

• อัปเดตโปรแกรมควบคุมกล้อง:

  • เลือก เริ่ม > ตัวจัดการอุปกรณ์

  • ขยายส่วน กล้อง และค้นหากล้องของคุณจากรายการ

  • คลิกขวาบนกล้องของคุณ และเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม

  • เลือก ค้นหาโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ: Windows จะค้นหาโปรแกรมควบคุมล่าสุดทางออนไลน์ และติดตั้งถ้ามี

  • เมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะมีผล

ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์ชั่วคราว:

• เปิดแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์จากเมนูเริ่มต้น

• ค้นหาตัวเลือกเพื่อปิดใช้งานหรือหยุดการป้องกันชั่วคราว ซึ่งมักจะพบได้ในแท็บ การตั้งค่าเครื่องมือ หรือ การป้องกัน

• เลือกระยะเวลาสําหรับการปิดใช้งานชั่วคราว (เช่น 10 นาที, 1 ชั่วโมง)

• อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหากล้อง: ตัวแก้ไขปัญหากล้องอาจสามารถแก้ไขปัญหากล้องได้โดยอัตโนมัติ เมื่อต้องการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา:

• เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า > > อัปเดต & ความปลอดภัย

• จากเมนูด้านซ้าย ให้เลือก แก้ไขปัญหา

• ไปที่ส่วน ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ แล้วคลิกที่ กล้อง จากนั้นเลือก เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

ติดตั้งโปรแกรมควบคุมกล้องใหม่:

• เลือก เริ่ม > ตัวจัดการอุปกรณ์

• ขยายส่วน กล้อง และค้นหากล้องของคุณจากรายการ

• คลิกขวาบนกล้องของคุณ และเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์

• ในกล่องโต้ตอบการยืนยัน ให้เลือกกล่องสําหรับ ลบซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมสําหรับอุปกรณ์นี้ (ถ้ามี)

• คลิก ถอนการติดตั้ง เพื่อเอาโปรแกรมควบคุมออก

• รีสตาร์ตพีซีของคุณหลังจากถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุม Windows จะพยายามติดตั้งโปรแกรมควบคุมเริ่มต้นใหม่โดยอัตโนมัติ

• หลังจากรีสตาร์ตแล้ว ให้ตัวจัดการอุปกรณ์คลิกขวาที่กล้อง แล้วเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม

• เลือก ค้นหาโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ: Windows จะค้นหาโปรแกรมควบคุมล่าสุดทางออนไลน์ และติดตั้งถ้ามี

ซึ่งมักเกิดจากโปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้ เมื่อต้องการแก้ไข:

อัปเดตโปรแกรมควบคุมกล้อง:

• เลือก เริ่ม > ตัวจัดการอุปกรณ์

• ขยายส่วน กล้อง และค้นหากล้องของคุณจากรายการ

• คลิกขวาบนกล้องของคุณ และเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม

• เลือก ค้นหาโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ: Windows จะค้นหาโปรแกรมควบคุมล่าสุดทางออนไลน์ และติดตั้งถ้ามี

• เมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะมีผล

ตรวจหาการอัปเดต Windows:

• ตรวจหาการอัปเดต เลือก เริ่มต้น  จากนั้นเลือก การตั้งค่า  > การอัปเดตและความปลอดภัย  > Windows Update  > ตรวจหาการอัปเดต ถ้าคุณเห็นตัวเลือกให้ ดูการอัปเดตเพิ่มเติม ให้เลือกเพื่อดูว่ามีการอัปเดตพร้อมใช้งานสำหรับกล้องของคุณหรือไม่ อนุญาตการอัปเดตที่พร้อมใช้งานเมื่อต้องการติดตั้ง แล้วรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณเมื่อพร้อม

• รีสตาร์ตพีซีของคุณ ถ้าคุณยังไม่ได้รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากกล้องหยุดทำงาน คุณควรทำเช่นนั้น เลือก เริ่มต้น  แล้วเลือก เปิด/ปิดเครื่อง > รีสตาร์ต การทำให้อุปกรณ์ของคุณออกจากโหมดสลีปนั้นไม่เหมือนกับการรีสตาร์ต

ทดสอบกล้องของคุณในแอปอื่น:ใช้แอปกล้องใน Windows เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นกับบางแอปหรือไม่

• เปิด เริ่ม > กล้อง และดูว่าการแสดงตัวอย่างทํางานหรือไม่

• หากกล้องทํางานในแอปหนึ่ง แต่ไม่ใช่อีกแอปปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าแอป

หากคุณเห็นหน้าจอสีดําหรือไม่มีวิดีโออาจเป็นเพราะฮาร์ดแวร์ของกล้องที่ผิดปกติโปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัยแสงไม่ดีหรือสิ่งกีดขวางทางกายภาพ เมื่อต้องการแก้ไขสิ่งนี้:

อัปเดตโปรแกรมควบคุมกล้อง:

• เลือก เริ่ม > ตัวจัดการอุปกรณ์

• ขยายส่วน กล้อง และค้นหากล้องของคุณจากรายการ

• คลิกขวาบนกล้องของคุณ และเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม

• เลือก ค้นหาโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ: Windows จะค้นหาโปรแกรมควบคุมล่าสุดทางออนไลน์ และติดตั้งถ้ามี

• เมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะมีผล

ทดสอบกล้องของคุณในแอปอื่น:ใช้แอปกล้องใน Windows เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นกับบางแอปหรือไม่

• เปิด เริ่ม > กล้อง และดูว่าการแสดงตัวอย่างทํางานหรือไม่

• หากกล้องทํางานในแอปหนึ่ง แต่ไม่ใช่อีกแอปปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าแอป

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลนส์กล้องสะอาดและไม่ถูกบล็อก

หากคุณเห็นวิดีโอพร่ามัวหรือมีคุณภาพต่ํา อาจเป็นเพราะความละเอียดของกล้องต่ํา เลนส์กล้องสกปรกหรือเสียหาย หรือปัญหาเครือข่ายระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ เมื่อต้องการแก้ไขสิ่งนี้:

• ทําความสะอาดเลนส์กล้อง

• ปรับการตั้งค่าความละเอียดในแอปกล้องหรือแอปการประชุมทางวิดีโอ

• มั่นใจได้ถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แข็งแกร่งและเสถียร