กล้องไม่ทำงานใน Windows

Windows 11 Windows 10

เมื่อกล้องของคุณไม่ใช้งานได้ใน Windows 11 อาจไม่มีโปรแกรมควบคุมหลังจากการอัปเดตครั้งล่าสุด นอกจากนี้ อาจเป็นไปได้ว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสกําลังบล็อกกล้อง การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณไม่อนุญาตให้เข้าถึงกล้องสําหรับบางแอป หรือมีปัญหากับแอปที่คุณต้องการใช้

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหากล้องอัตโนมัติในแอป “รับความช่วยเหลือ” ของคุณ “รับความช่วยเหลือ” จะเรียกใช้การวินิจฉัยและทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อแก้ไขปัญหากล้องส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ

เปิด รับความช่วยเหลือ

ถ้าแอป “รับความช่วยเหลือ” ไม่สามารถแก้ไขปัญหากล้องของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ในรายการ:

ตรวจหาการอัปเดต เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต
- หากไม่มีการอัปเดตสําหรับกล้องของคุณ ให้ลองเลือก ตัวเลือกขั้นสูง > การอัปเดตเพิ่มเติม และค้นหาการอัปเดตโปรแกรมควบคุมสําหรับกล้องของคุณ อนุญาตการอัปเดตที่พร้อมใช้งานเมื่อต้องการติดตั้ง แล้วรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณเมื่อพร้อม
รีสตาร์ตพีซีของคุณ ถ้าคุณยังไม่ได้รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากกล้องหยุดทำงาน คุณควรทำเช่นนั้น เลือก เริ่มต้น >เปิด/ปิดเครื่อง > รีสตาร์ต การทำให้อุปกรณ์ของคุณออกจากโหมดสลีปนั้นไม่เหมือนกับการรีสตาร์ต
ทดสอบกล้องของคุณด้วยแอปกล้อง เลือก เริ่มต้น แล้วเลือก กล้อง จากแอปของคุณ ถ้าคุณถูกขอให้อนุญาตการเข้าถึงกล้อง ให้เลือก ใช่ ถ้ากล้องใช้งานในแอปกล้อง ปัญหาอาจเกิดจากแอปที่คุณกำลังพยายามใช้งาน

เปิดกล้อง

ถ้ากล้องของคุณยังไม่ทำงาน ต่อไปนี้เป็นสิ่งอื่นๆ ที่คุณสามารถลองทำได้ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ลองการแก้ไขที่เป็นไปได้ในลำดับที่แสดง

ตรวจหาสวิตซ์หรือปุ่มกล้องในอุปกรณ์ของคุณ

แล็ปท็อปและอุปกรณ์แบบพกพาบางเครื่องมีสวิตซ์หรือปุ่มทางกายภาพที่เปิดหรือปิดกล้อง เมื่อกล้องปิดอยู่ อุปกรณ์ของคุณอาจไม่รู้ว่ามีกล้องติดตั้งอยู่ หรืออาจทําให้กล้องของคุณแสดงรูปภาพของกล้องที่มีเครื่องหมายขีดฆ่าอยู่ ถ้าแล็ปท็อปของคุณมีสวิตช์หรือปุ่ม ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอยู่ในตําแหน่งเปิดก่อนใช้งานกล้องของคุณ

สวิตช์หรือปุ่มเหล่านั้นอาจหาได้ยาก ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบตําแหน่งที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้ว ตัวอย่างเช่น อาจเป็น:

ปุ่มบนแป้นพิมพ์ที่เปิดใช้งานด้วยแป้น Fn
ปุ่มกล้องเฉพาะบนแป้นพิมพ์
สวิตช์เลื่อนที่ด้านข้างของแล็ปท็อป
แถบเลื่อนขนาดเล็กสําหรับชัตเตอร์ในตัวกล้องโดยตรง

ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ

ให้สิทธิ์แอปของคุณ

หากคุณเพิ่งอัปเดต Windows 11 คุณอาจต้องอนุญาตให้แอปต่างๆ ใช้งานกล้องได้ ใน Windows 11 เวอร์ชันที่ใหม่ขึ้น ตามค่าเริ่มต้นบางแอปจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงกล้อง

วิธีอนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องมีดังนี้:

เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > กล้อง

อนุญาตให้เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงกล้องเปิดใช้งานอยู่

หมายเหตุ: ถ้าการเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์ปิดใช้งานอยู่และเป็นสีเทา คุณจะต้องมีผู้ดูแลระบบในอุปกรณ์เพื่อเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องให้คุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดใช้งานอยู่
เลือกแอปที่ควรมีสิทธิ์เข้าถึง เฉพาะแอปที่ติดตั้งจาก Microsoft Store เท่านั้นที่จะปรากฏในรายการนี้

ถ้าคุณมีปัญหากับแอปที่คุณไม่ได้ติดตั้งจาก Microsoft Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดอยู่ คุณไม่สามารถปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องของแอปบนเดสก์ท็อปแต่ละรายการได้ เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต เช่น Microsoft Edge และแอปการประชุมทางวิดีโอจํานวนมาก เช่น Microsoft Teams เป็นแอปบนเดสก์ท็อปที่จําเป็นต้องเปิดการตั้งค่านี้

ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

ในการตั้งค่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ให้ค้นหาการตั้งค่าที่บล็อกการเข้าถึงกล้องของคุณหรือสิทธิ์การใช้กล้องของคุณ สำหรับความช่วยเหลือ เข้าไปที่เว็บไซต์ของบริษัทซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

ตรวจสอบโปรแกรมควบคุมฮาร์ดแวร์ของคุณ

ลองใช้ USB พอร์ต อื่นและสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์

ถ้าคุณกำลังใช้งานกล้องภายนอก ให้ลองใช้กับ USB พอร์ตอื่นบนอุปกรณ์ของคุณก่อน หากไม่ได้ผล หรือกล้องของคุณมีอยู่แล้วภายในอุปกรณ์ของคุณ ให้ลองทําดังนี้:

เลือก เริ่มต้น พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือกจากผลลัพธ์การค้นหา
ค้นหากล้องของคุณภายใต้ กล้องอุปกรณ์เกี่ยวกับภาพ หรือ เสียง วิดีโอ และตัวควบคุมเกม
ถ้าคุณไม่พบกล้องของคุณ ให้เลือกเมนู การดำเนินการ จากนั้นเลือก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์
รอสักครู่เพื่อให้ระบบสแกนและติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้ว รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นเปิดแอปกล้องอีกครั้งเพื่อทดสอบ
ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนถัดไป

ย้อนกลับโปรแกรมควบคุมกล้อง

ถ้ากล้องของคุณหยุดทำงานหลังจากอัปเดตให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ให้คลิกขวา (หรือกดค้างไว้) ที่กล้องของคุณ แล้วเลือก คุณสมบัติ
เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม เลือก ย้อนกลับโปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือก ใช่ (โปรแกรมควบคุมบางโปรแกรมไม่มีตัวเลือกนี้ หากโปรแกรมควบคุมของคุณไม่มี ย้อนกลับโปรแกรมควบคุม ให้ไปที่การแก้ไขถัดไป)
หลังจากการย้อนกลับเสร็จสมบูรณ์ รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ จากนั้น ลองเปิดแอปกล้องอีกครั้ง
ถ้าการย้อนกลับไม่ได้ผลหรือไม่พร้อมใช้งาน ให้ดำเนินการตามขั้นตอนถัดไป

ถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมกล้องและสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ของคุณ

ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ให้คลิกขวา (หรือกดค้างไว้) ที่กล้องของคุณ แล้วเลือก คุณสมบัติ
เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ เลือกกล่องกาเครื่องหมาย พยายามเอาโปรแกรมควบคุมของอุปกรณ์นี้ออก แล้วเลือก ตกลง
ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ บนเมนู ปฏิบัติการ เลือก ตรวจหาการเปลี่ยนแปลงด้านฮาร์ดแวร์
รอสักครู่เพื่อให้ระบบสแกน และติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้ว รีสตาร์ตพีซีของคุณ จากนั้นลองเปิดแอปกล้องอีกครั้ง

หมายเหตุ: ถ้ากล้องของคุณยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้ค้นหาความช่วยเหลือบนเว็บไซต์ของผู้ผลิตกล้อง

สลับเป็นโปรแกรมควบคุม UVC

เว็บแคม USB ที่พร้อมใช้งานส่วนใหญ่เป็นกล้องที่เข้ากันได้กับ UVC (คลาสวิดีโอ USB มาตรฐาน) โดยจะใช้งานร่วมกับโปรแกรมควบคุม UVC ที่รวมอยู่ใน Windows (โปรแกรมควบคุม UVC ในกล่อง) หากเว็บแคมของคุณทํางานไม่ถูกต้อง การสลับไปใช้โปรแกรมควบคุม UVC ในกล่องอาจแก้ไขปัญหาได้ โปรดทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปลี่ยนโปรแกรมควบคุม (จําเป็นต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ)

หมายเหตุ: โปรแกรมควบคุม UVC ในกล่องอาจไม่สนับสนุนคุณลักษณะทั้งหมดของกล้องของคุณ ตัวอย่างเช่น ระบบจดจําใบหน้า Windows Hello อาจไม่ทํางานหากโปรแกรมควบคุมของผู้ผลิตกล้องสนับสนุนโดยใช้ส่วนขยาย USB แบบกําหนดเองที่ไม่ได้รับการสนับสนุนโดยโปรแกรมควบคุมในกล่อง

เลือก เริ่มต้น พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือกจากผลลัพธ์การค้นหา
ค้นหาเว็บแคมที่มีปัญหาจากรายการอุปกรณ์ที่แสดงในตัวจัดการอุปกรณ์ ซึ่งควรปรากฏภายใต้ กล้อง หรือ อุปกรณ์ถ่ายภาพอย่างใดอย่างหนึ่ง
คลิกขวาที่อุปกรณ์เว็บแคม แล้วเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม
เลือกเรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อค้นหาโปรแกรมควบคุม
เลือก ให้ฉันเลือกจากรายการโปรแกรมควบคุมที่พร้อมใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของฉัน
เลือก อุปกรณ์วิดีโอ USB จากนั้นเลือก ถัดไปเพื่อทําการอัปเดตโปรแกรมควบคุมให้เสร็จสมบูรณ์
เลือก ปิด เพื่อยอมรับตัวเลือกการตั้งค่าและตัวจัดการอุปกรณ์อีกครั้ง เว็บแคมจะปรากฏภายใต้ประเภท กล้อง ในรายการตัวจัดการอุปกรณ์

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

หากคุณต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับพื้นฐานการใช้กล้อง ดูที่ วิธีใช้แอปกล้อง

ค้นหาคำตอบในฟอรั่ม

หากวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ไม่ได้ผล ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกันใน ฟอรั่ม Microsoft Community และค้นหา กล้อง หากคุณไม่พบวิธีการแก้ไขปัญหา แบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์ใช้งานของคุณที่นั่น และกลับมาตรวจสอบการตอบกลับในภายหลัง

ส่งคำติชม

ถ้าคุณได้ลองทําตามขั้นตอนในบทความนี้แล้วและไม่พบวิธีแก้ไขปัญหาที่ใช้งานได้ ให้ใช้ ฮับคำติชม Windows เพื่อรายงานปัญหา วิธีนี้จะช่วยให้ Microsoft ค้นหาสาเหตุของปัญหานี้และปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานของคุณ

ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำหรือขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจงที่คุณกำลังดำเนินการเมื่อเกิดปัญหาขึ้น ตรวจสอบว่าใช้ สร้างปัญหาของฉันอีกครั้ง เมื่อคุณส่งคำติชมของคุณใน ฮับคำติชม

เปิดฮับคำติชม

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

เมื่อกล้องของคุณไม่ทำงานใน Windows 10 อาจเป็นเพราะโปรแกรมควบคุมหายไปหลังจากการอัปเดตครั้งล่าสุด นอกจากนี้ อาจเป็นไปได้ว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสกําลังบล็อกกล้อง การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณไม่อนุญาตให้เข้าถึงกล้องสําหรับบางแอป หรือมีปัญหากับแอปที่คุณต้องการใช้

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

เปิด รับความช่วยเหลือ

ตรวจหาการอัปเดต เลือก เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต ถ้าคุณเห็นตัวเลือกให้ ดูการอัปเดตเพิ่มเติม ให้เลือกเพื่อดูว่ามีการอัปเดตพร้อมใช้งานสำหรับกล้องของคุณหรือไม่ อนุญาตการอัปเดตที่พร้อมใช้งานเมื่อต้องการติดตั้ง แล้วรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณเมื่อพร้อม
รีสตาร์ตพีซีของคุณ ถ้าคุณยังไม่ได้รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากกล้องหยุดทำงาน คุณควรทำเช่นนั้น เลือก เริ่มต้น แล้วเลือก เปิด/ปิดเครื่อง > รีสตาร์ต การทำให้อุปกรณ์ของคุณออกจากโหมดสลีปนั้นไม่เหมือนกับการรีสตาร์ต
ทดสอบกล้องของคุณด้วยแอปกล้อง เลือก เริ่มต้น จากนั้นเลือก กล้อง จากรายการแอป ถ้าคุณถูกขอให้อนุญาตการเข้าถึงกล้อง ให้เลือก ใช่ ถ้ากล้องใช้งานในแอปกล้อง ปัญหาอาจเกิดจากแอปที่คุณกำลังพยายามใช้งาน

เปิดกล้อง

ตรวจหาสวิตซ์หรือปุ่มกล้องในอุปกรณ์ของคุณ

แล็ปท็อปและอุปกรณ์แบบพกพาบางเครื่องมีสวิตซ์หรือปุ่มทางกายภาพที่เปิดหรือปิดกล้อง เมื่อปิดใช้งานแล้ว อุปกรณ์จะไม่ทราบว่ามีกล้องติดตั้งอยู่ หรืออาจทำให้กล้องแสดงภาพกล้องที่มีเครื่องหมายทับ ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณมีสวิตซ์หรือปุ่ม ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอยู่ในตำแหน่งเปิดก่อนใช้งานกล้องของคุณ

สวิตช์เลื่อนที่ด้านข้างของแล็ปท็อป
ปุ่มบนคีย์บอร์ดที่มีไอคอนกล้อง
แถบเลื่อนขนาดเล็กสําหรับชัตเตอร์ในตัวกล้องโดยตรง

ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ

ให้สิทธิ์แอปของคุณ

หากคุณเพิ่งอัปเดต Windows 10 คุณอาจต้องอนุญาตให้แอปต่างๆ ใช้งานกล้องได้ ใน Windows 10 เวอร์ชันที่ใหม่ขึ้น ตามค่าเริ่มต้นบางแอปจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงกล้อง

หากต้องการให้อุปกรณ์ของคุณเข้าถึงกล้อง ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > กล้อง ใน อนุญาตให้เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้ หาก การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้ ปิดอยู่ ให้เลือก เปลี่ยนแปลง และเปิด การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้

อนุญาตให้เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้

หมายเหตุ: ถ้าการเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์ปิดอยู่ และคุณไม่สามารถเลือก เปลี่ยนแปลง คุณจะต้องมีผู้ดูแลระบบในอุปกรณ์เพื่อเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องให้คุณ

ก่อนที่แอปใดจะสามารถเข้าถึงกล้องของคุณ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงกล้องเปิดอยู่สำหรับแอปในบัญชีผู้ใช้ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดอยู่

หลังจากอนุญาตให้เข้าถึงกล้องแล้ว ให้ไปที่ เลือกแอป Microsoft Store ที่จะให้เข้าถึงกล้องของคุณได้ และเปิดการเข้าถึงกล้องสำหรับแอปทีละรายการ เฉพาะแอปที่ติดตั้งจาก Microsoft Store จะแสดงในรายการนี้

ถ้าคุณติดตั้งแอปจากอินเทอร์เน็ต ดิสก์ ไดรฟ์ USB หรือผู้ดูแลระบบ IT ของคุณได้ติดตั้งแอปให้คุณ แอปอาจไม่ใช่แอปของ Microsoft Store เมื่อต้องการตรวจสอบ ให้ไปที่ อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานอยู่ อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ (เช่น Microsoft Edge) และแอปการประชุมทางวิดีโอจํานวนมาก (เช่น Microsoft Teams) คือแอปเดสก์ท็อปที่ต้องเปิดใช้งานการตั้งค่านี้

ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

ตรวจสอบโปรแกรมควบคุมฮาร์ดแวร์ของคุณ

ลองใช้ USB พอร์ต อื่นและสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์

ใน ค้นหา บนแถบงาน ให้พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือกจากผลลัพธ์การค้นหา
ค้นหากล้องของคุณภายใต้ กล้อง อุปกรณ์เกี่ยวกับภาพ หรือ เสียง วิดีโอ และตัวควบคุมเกม
ถ้าคุณไม่พบกล้องของคุณ ให้เลือกเมนู การดำเนินการ จากนั้นเลือก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์
รอสักครู่เพื่อให้ระบบสแกน และติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้ว รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นลองเปิดแอปกล้องอีกครั้ง
ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนถัดไป

ตรวจหาโปรแกรมควบคุมกล้องที่ไม่เข้ากัน

กล้องรุ่นเก่าบางรุ่นที่ได้รับการออกแบบมาสำหรับอุปกรณ์รุ่นเก่าจะไม่เข้ากันกับ Windows 10 ต่อไปนี้เป็นวิธีการตรวจสอบว่าคุณมีกล้องที่เข้ากันได้หรือไม่:

ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ให้ค้นหากล้องของคุณภายใต้ กล้องอุปกรณ์เกี่ยวกับภาพ หรือ เสียง วิดีโอ และตัวควบคุมเกม
คลิกขวา (หรือกดค้าง) บนชื่อกล้องของคุณ แล้วเลือก คุณสมบัติ
เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม เลือกปุ่ม รายละเอียดโปรแกรมควบคุม และค้นหาชื่อไฟล์ที่มี stream.sys หากอยู่ที่นั่น แสดงว่ากล้องของคุณถูกออกแบบมาก่อน Windows 7 และคุณต้องเปลี่ยนเป็นกล้องรุ่นที่ใหม่ขึ้น
หากคุณไม่พบชื่อไฟล์ที่มี stream.sys ให้ดำเนินการตามขั้นตอนถัดไป

ย้อนกลับโปรแกรมควบคุมกล้อง

ถ้ากล้องของคุณหยุดทำงานหลังจากอัปเดตให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ให้คลิกขวา (หรือกดค้างไว้) ที่กล้องของคุณ แล้วเลือก คุณสมบัติ
เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม เลือก ย้อนกลับโปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือก ใช่ (โปรแกรมควบคุมบางโปรแกรมไม่มีตัวเลือกนี้ หากโปรแกรมควบคุมของคุณไม่มี ย้อนกลับโปรแกรมควบคุม ให้ไปที่การแก้ไขถัดไป)
หลังจากการย้อนกลับเสร็จสมบูรณ์ รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ จากนั้น ลองเปิดแอปกล้องอีกครั้ง
ถ้าการย้อนกลับไม่ได้ผลหรือไม่พร้อมใช้งาน ให้ดำเนินการตามขั้นตอนถัดไป

ถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมกล้องและสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ของคุณ

ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ให้คลิกขวา (หรือกดค้างไว้) ที่กล้องของคุณ แล้วเลือก คุณสมบัติ
เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ เลือกกล่องกาเครื่องหมาย ลบ ซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมสำหรับอุปกรณ์นี้ แล้วเลือก ตกลง
ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ บนเมนู ปฏิบัติการ เลือก ตรวจหาการเปลี่ยนแปลงด้านฮาร์ดแวร์
รอสักครู่เพื่อให้ระบบสแกน และติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้ว รีสตาร์ตพีซีของคุณ จากนั้นลองเปิดแอปกล้องอีกครั้ง

สลับเป็นโปรแกรมควบคุม UVC

ใน ค้นหา บนแถบงาน ให้พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือกจากผลลัพธ์การค้นหา
ค้นหาเว็บแคมที่มีปัญหาจากรายการอุปกรณ์ที่แสดงในตัวจัดการอุปกรณ์ ซึ่งควรปรากฏภายใต้ กล้อง หรือ อุปกรณ์ถ่ายภาพ
คลิกขวาที่อุปกรณ์เว็บแคมด้วยเมาส์ของคุณ แล้วเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม
เลือกเรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อค้นหาโปรแกรมควบคุม
เลือก ให้ฉันเลือกจากรายการโปรแกรมควบคุมที่พร้อมใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของฉัน
เลือก อุปกรณ์วิดีโอ USB แล้วเลือก ถัดไป เพื่อเสร็จสิ้นการอัปเดตโปรแกรมควบคุม
เลือก ปิด เพื่อยอมรับตัวเลือกการตั้งค่าและกลับไปยังตัวจัดการอุปกรณ์ ในตอนนี้เว็บแคมจะปรากฏภายใต้ประเภท กล้อง ในรายการตัวจัดการอุปกรณ์

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ค้นหาคำตอบในฟอรั่ม

หากวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ไม่ได้’ผล ให้ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกันในฟอรั่ม ชุมชน Microsoft และค้นหา กล้อง หากคุณไม่พบวิธีการแก้ไขปัญหา แบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์ใช้งานของคุณที่นั่น และกลับมาตรวจสอบการตอบกลับในภายหลัง

ส่งคำติชม

หากคุณลองทำขั้นตอนในบทความนี้แล้วและวิธีแก้ไขปัญหาใช้ไม่ได้ผล ให้ใช้ ฮับคำติชม Windows เพื่อส่งบัก วิธีนี้ช่วยให้ Microsoft หาสาเหตุหลักของปัญหานี้ได้

เปิดฮับคำติชม

สำหรับวิธีการส่งคำติชมด้วยฮับคำติชม ดูที่ ส่งคำติชมไปยัง Microsoft ด้วยแอปฮับคำติชม

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ตรวจหาสวิตซ์หรือปุ่มกล้องในอุปกรณ์ของคุณ

ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ

ให้สิทธิ์แอปของคุณ

ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

ตรวจสอบโปรแกรมควบคุมฮาร์ดแวร์ของคุณ

ลองใช้ USB พอร์ต อื่นและสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์

ย้อนกลับโปรแกรมควบคุมกล้อง

ถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมกล้องและสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ของคุณ

สลับเป็นโปรแกรมควบคุม UVC

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ค้นหาคำตอบในฟอรั่ม

ส่งคำติชม

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ตรวจหาสวิตซ์หรือปุ่มกล้องในอุปกรณ์ของคุณ

ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ

ให้สิทธิ์แอปของคุณ

ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

ตรวจสอบโปรแกรมควบคุมฮาร์ดแวร์ของคุณ

ลองใช้ USB พอร์ต อื่นและสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์

ตรวจหาโปรแกรมควบคุมกล้องที่ไม่เข้ากัน

ย้อนกลับโปรแกรมควบคุมกล้อง

ถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมกล้องและสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ของคุณ

สลับเป็นโปรแกรมควบคุม UVC

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ค้นหาคำตอบในฟอรั่ม

ส่งคำติชม

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!