หากคุณได้รับข้อความในความปลอดภัยของ Windows ที่บอกให้คุณต้องอัปเดตตัวประมวลผลความปลอดภัยหรือเฟิร์มแวร์ TPM ทำตามขั้นตอนในส่วน "การดำเนินการที่แนะนำ"
หมายเหตุ: ใน Windows 10 รุ่นก่อนหน้า การรักษาความปลอดภัยของ Windows จะเรียกว่า ศูนย์การรักษาความปลอดภัยของ Windows Defender
เหตุใดฉันจึงได้รับข้อความนี้
อุปกรณ์มากมายที่ใช้งาน Windows 10 มีชิปเซ็ต Trusted Platform Module (TPM) ช่องโหว่ด้านความปลอดภัยมีอยู่ในชิปเซ็ต TPM บางอย่างอาจส่งผลต่อความปลอดภัยของระบบปฏิบัติการ ซึ่งหมายความว่าระบบปฏิบัติการ Windows 10 มีความเสี่ยงเพิ่มขึ้น คุณได้รับข้อความนี้ได้เนื่องจาก Microsoft เผยแพร่การอัปเดตความปลอดภัยของ Windows 10 เพื่อแก้ไขช่องโหว่ ซึ่งคุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้ง นอกจากนี้ ผู้ผลิตอุปกรณ์กำลังจะเผยแพร่การอัปเดตเฟิร์มแวร์เพื่อจัดการปัญหาที่คุณยังอาจจำเป็นต้องดาวน์โหลดและติดตั้งด้วย สุดท้าย หลังจากคุณติดตั้งการอัปเดตเหล่านี้ คุณต้องล้างค่า TPM ของคุณ
การดำเนินการที่แนะนำ
1. ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows จาก Windows Update
หากคุณเปิดการอัปเดตอัตโนมัติใน Windows Update คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เนื่องจากการอัปเดตจะได้รับการดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ
หากคุณไม่ได้เปิดการอัปเดตอัตโนมัติ เราขอแนะนำให้คุณไปยัง Windows Update เพื่อตรวจหาและติดตั้งการอัปเดตที่เกี่ยวข้องด้วยตนเองในทันที เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ดู Windows Update: คำถามที่ถามบ่อย
คำเตือน: อย่าใช้การอัปเดตเฟิร์มแวร์ TPM ก่อนที่คุณจะใช้การอัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows การทำเช่นนั้นจะทำให้ระบบของคุณไม่สามารถตรวจสอบว่าระบบของคุณได้รับผลกระทบหรือไม่
2. ติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่เกี่ยวข้อง
หากคุณมีอุปกรณ์ Surface ดูที่ ปัญหาด้านความปลอดภัยสำหรับ TPM บนอุปกรณ์ Surfaceสำหรับข้อมูลและคำแนะนำเพิ่มเติม
หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้มาจาก Microsoft ให้ค้นหาผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณในตารางต่อไปนี้ เลือกลิงก์ที่สอดคล้องกัน และใช้การอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่พวกเขามีให้ หากผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ในตารางนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของผู้ผลิต
|
ผู้ผลิตอุปกรณ์ |
ลิงก์สำหรับการอัปเดตเฟิร์มแวร์ |
|---|---|
|
ผู้ผลิต TPM |
|
|
Fujitsu |
https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html |
|
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP |
|
|
ฝ่ายสนับสนุนองค์กร HP |
https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us |
|
Lenovo |
|
|
Panasonic |
|
|
Toshiba |
3. ล้างค่า TPM ของคุณ
สิ่งสำคัญ: ก่อนที่จะล้างค่า TPM ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลของคุณไว้แล้ว อย่าล้างค่า TPM บนอุปกรณ์ที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของ เช่น พีซีของที่ทำงานหรือโรงเรียน หากไม่มีการสั่งให้ดำเนินการดังกล่าวโดยผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างค่า TPM ของคุณ:
-
ไปที่ เริ่มต้นการตั้งค่า > > อัปเดต > ความปลอดภัย & ความปลอดภัยของ Windows > ความปลอดภัยของอุปกรณ์
-
ภายใต้ ตัวประมวลผลความปลอดภัย เลือก รายละเอียดตัวประมวลผลความปลอดภัย
-
เลือก การแก้ไขปัญหาตัวประมวลผลความปลอดภัย จากนั้นภายใต้ ล้างค่า TPM เลือก ล้างค่า TPMคุณจะต้องรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์
หมายเหตุ: หากคุณมีการตั้งค่า Windows Hello (PIN หรือชีวมาตร) Windows Hello จะไม่ทำงานหลังจากที่คุณล้าง TPM เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้รีเซ็ต PIN โดยทำตามคำแนะนำที่ ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ด้วย PIN
