ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้

การอัปเดตเฟิร์มแวร์ตัวประมวลผลความปลอดภัย (TPM)

หากคุณได้รับข้อความในความปลอดภัยของ Windows ที่บอกให้คุณต้องอัปเดตตัวประมวลผลความปลอดภัยหรือเฟิร์มแวร์ TPM ทำตามขั้นตอนในส่วน "การดำเนินการที่แนะนำ"

หมายเหตุ: ใน Windows 10 รุ่นก่อนหน้า การรักษาความปลอดภัยของ Windows จะเรียกว่า ศูนย์การรักษาความปลอดภัยของ Windows Defender

เหตุใดฉันจึงได้รับข้อความนี้

อุปกรณ์มากมายที่ใช้งาน Windows 10 มีชิปเซ็ต Trusted Platform Module (TPM) ช่องโหว่ด้านความปลอดภัยมีอยู่ในชิปเซ็ต TPM บางอย่างอาจส่งผลต่อความปลอดภัยของระบบปฏิบัติการ ซึ่งหมายความว่าระบบปฏิบัติการ Windows 10 มีความเสี่ยงเพิ่มขึ้น คุณได้รับข้อความนี้ได้เนื่องจาก Microsoft เผยแพร่การอัปเดตความปลอดภัยของ Windows 10 เพื่อแก้ไขช่องโหว่ ซึ่งคุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้ง นอกจากนี้ ผู้ผลิตอุปกรณ์กำลังจะเผยแพร่การอัปเดตเฟิร์มแวร์เพื่อจัดการปัญหาที่คุณยังอาจจำเป็นต้องดาวน์โหลดและติดตั้งด้วย สุดท้าย หลังจากคุณติดตั้งการอัปเดตเหล่านี้ คุณต้องล้างค่า TPM ของคุณ

การดำเนินการที่แนะนำ

1. ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows จากการอัปเดต Windows

หากคุณเปิดการอัปเดตอัตโนมัติใน Windows Update คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เนื่องจากการอัปเดตจะได้รับการดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ

หากคุณไม่ได้เปิดการอัปเดตอัตโนมัติ เราขอแนะนำให้คุณไปยัง Windows Update เพื่อตรวจหาและติดตั้งการอัปเดตที่เกี่ยวข้องด้วยตนเองในทันที เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ดู Windows Update: คำถามที่ถามบ่อย

คำเตือน:  อย่าใช้การอัปเดตเฟิร์มแวร์ TPM ก่อนที่คุณจะใช้การอัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows การทำเช่นนั้นจะทำให้ระบบของคุณไม่สามารถตรวจสอบว่าระบบของคุณได้รับผลกระทบหรือไม่

2. ติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่เกี่ยวข้อง

หากคุณมีอุปกรณ์ Surface ดูที่ ปัญหาด้านความปลอดภัยสำหรับ TPM บนอุปกรณ์ Surfaceสำหรับข้อมูลและคำแนะนำเพิ่มเติม

หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้มาจาก Microsoft ให้ค้นหาผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณในตารางต่อไปนี้ เลือกลิงก์ที่สอดคล้องกัน และใช้การอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่พวกเขามีให้ หากผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ในตารางนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของผู้ผลิต

ผู้ผลิตอุปกรณ์

ลิงก์สำหรับการอัปเดตเฟิร์มแวร์

ผู้ผลิต TPM

https://www.infineon.com/TPM-update

Acer

https://us.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/51137

Fujitsu

https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP

https://support.hp.com/document/c05792935

ฝ่ายสนับสนุนองค์กร HP

https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us

Lenovo

https://support.lenovo.com/product_security/LEN-15552

Panasonic

https://pc-dl.panasonic.co.jp/itn/info/osinfo20171026.html

Toshiba

http://go.toshiba.com/tpmsecuritynotice

3. ล้าง TPM ของคุณ

สิ่งสำคัญ: ก่อนที่จะล้างค่า TPM ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลของคุณไว้แล้ว อย่าล้างค่า TPM บนอุปกรณ์ที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของ เช่น พีซีของที่ทำงานหรือโรงเรียน หากไม่มีการสั่งให้ดำเนินการดังกล่าวโดยผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างค่า TPM ของคุณ:

  1. ไปที่เริ่ม >การตั้งค่า > การอัปเดตการรักษาความปลอดภัย & > ความปลอดภัยของอุปกรณ์ > ความปลอดภัยของ Windows   

  2. ภายใต้ ตัวประมวลผลความปลอดภัย เลือก รายละเอียดตัวประมวลผลความปลอดภัย

  3. เลือก การแก้ไขปัญหาตัวประมวลผลความปลอดภัย จากนั้นภายใต้ ล้างค่า TPM เลือก ล้างค่า TPM

    คุณจำเป็นต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเพื่อดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์

หมายเหตุ: หากคุณมีการตั้งค่า Windows Hello (PIN หรือชีวมาตร) Windows Hello จะไม่ทำงานหลังจากที่คุณล้าง TPM เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้รีเซ็ต PIN โดยทำตามคำแนะนำที่ ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ด้วย PIN 

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Microsoft Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×