การแก้ไขปัญหาการอัปเดตสำหรับ Microsoft Security Essentials

ขั้นตอนที่ 1 รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer ของคุณใหม่

1. ออกจากโปรแกรมที่เปิดอยู่ทั้งหมด รวมถึง Internet Explorer

   หมายเหตุ: การรีเซ็ตการตั้งค่าเหล่านี้ใน Internet Explorer จะลบไฟล์ชั่วคราว คุกกี้ ประวัติการเรียกดู และรหัสผ่านออนไลน์ของคุณ แต่รายการโปรดของคุณจะไม่ถูกลบ

2. คลิก เริ่ม และในกล่อง เริ่มการค้นหา ให้พิมพ์ inetcpl.cpl แล้วกด Enter

3. ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต ให้คลิกแท็บ ขั้นสูง

4. ภายใต้การตั้งค่า รีเซ็ต Internet Explorer ให้คลิก รีเซ็ต แล้วคลิก รีเซ็ต อีกครั้ง

5. รอจนกว่า Internet Explorer จะเสร็จสิ้นการรีเซ็ตการตั้งค่า แล้วคลิก ตกลง

6. ให้เปิด Internet Explorer

7. เปิด Microsoft Security Essentials และคลิกแท็บ อัปเดต จากนั้นคลิก อัปเดต หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ตั้ง Internet Explorer เป็นเว็บเบราว์เซอร์เริ่มต้น

1. ออกจากโปรแกรมที่เปิดอยู่ทั้งหมด รวมถึง Internet Explorer

2. คลิก เริ่ม และในกล่อง เริ่มการค้นหา ให้พิมพ์ inetcpl.cpl แล้วกด Enter

3. ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต ให้คลิกแท็บ โปรแกรม

4. ภายใต้ เว็บเบราว์เซอร์เริ่มต้น ให้คลิก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น คลิก ตกลง

5. เปิด Microsoft Security Essentials คลิกแท็บ อัปเดต จากนั้นคลิก อัปเดต หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบว่าวันที่และเวลาได้ตั้งค่าอย่างถูกต้องบนพีซีของคุณ

1. เปิด Microsoft Security Essentials

2. ถ้าข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับมีรหัส 0x80072f8f แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้องในพีซีของคุณ

3. เมื่อต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าวันที่หรือเวลาของพีซีของคุณให้ทำตามขั้นตอนในแก้ไขทางลัดบนเดสก์ท็อปที่ใช้งานไม่ได้และงานการบำรุงรักษาระบบทั่วไป

ขั้นตอนที่ 4 เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Software Distribution บนพีซีของคุณ

1. หยุดบริการการอัปเดตอัตโนมัติ

   1. คลิก เริ่ม และคลิก เรียกใช้ พิมพ์ services.msc แล้วคลิก ตกลง

   2. คลิกขวาที่บริการ การอัปเดตอัตโนมัติ จากนั้นคลิก หยุด

   3. ย่อสแนปอินบริการให้เล็กที่สุด

2. ถ้าข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับมีรหัส 0x80072f8f แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้องในพีซีของคุณ

3. เปลี่ยนชื่อไดเรกทอรี SoftwareDistribution ดังต่อไปนี้:

   1. คลิก เริ่ม และคลิก เรียกใช้ พิมพ์ cmd แล้วคลิก ตกลง

   2. พิมพ์ cd % windir% จากนั้นกด Enter

   3. พิมพ์ ren SoftwareDistribution SDTemp จากนั้นกด Enter

   4. พิมพ์ Exit จากนั้นกด Enter

4. เริ่มบริการการอัปเดตอัตโนมัติดังต่อไปนี้:

   1. ขยายสแนปอินบริการให้ใหญ่ที่สุด

   2. คลิกขวาที่บริการ การอัปเดตอัตโนมัติ แล้วคลิก เริ่ม

   3. ปิดหน้าต่างสแนปอินบริการ

ขั้นตอนที่ 5 รีเซ็ตเครื่องมือการอัปเดตโปรแกรมป้องกันไวรัสของ Microsoft บนพีซีของคุณ

1. คลิก เริ่ม คลิก โปรแกรมทั้งหมด คลิก เบ็ดเตล็ด จากนั้นคลิกขวา พร้อมท์คำสั่ง แล้วเลือก ใช้งานในฐานะผู้ดูแล

2. ในหน้าต่าง พร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter ท้ายแต่ละคำสั่ง:

   • Cd\

   • Cd program files\microsoft security essentials

   • Mpcmdrun –removedefinitions –all

   • ออก

3. รีสตาร์ตพีซีของคุณ

4. เปิด Microsoft Security Essentials และคลิกแท็บ อัปเดต จากนั้นคลิก อัปเดต หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 6: ติดตั้งข้อมูลอัปเดตข้อกำหนดเกี่ยวกับไวรัสและสปายแวร์ด้วยตนเอง

• ถ้าคุณกำลังใช้ระบบปฏิบัติการ Windows รุ่น๓๒ให้ดาวน์โหลดการอัปเดตล่าสุดด้วยตนเองที่http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87342

• ถ้าคุณกำลังใช้ระบบปฏิบัติการ Windows รุ่น๖๔ให้ดาวน์โหลดการอัปเดตล่าสุดด้วยตนเองที่http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87341

คลิก ใช้งาน การอัปเดตล่าสุดจะได้รับการติดตั้งเองลงในพีซีของคุณ

ขั้นตอนที่ 7: ติดต่อบริการสนับสนุน

ถ้าขั้นตอนดังกล่าวไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า