หน้าจอว่างเปล่ามักเรียกว่า "หน้าจอสีดํา" เนื่องจากลักษณะที่ปรากฏอาจเกิดขึ้นใน Windows ด้วยเหตุผลหลายประการ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นเมื่อเริ่มต้นระบบหลังจากเข้าสู่ระบบหรือติดตามการอัปเดตคู่มือนี้จะช่วยคุณระบุสาเหตุและแก้ไขปัญหา
หมายเหตุ: สําหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนหน้าจอสีดํา เช่น "อุปกรณ์ของคุณประสบปัญหาและจําเป็นต้องรีสตาร์ต" ดู ที่ การแก้ไขปัญหาการเริ่มระบบใหม่โดยไม่คาดคิดของ Windows และข้อผิดพลาดรหัสการหยุดทํางาน หากคุณมีอุปกรณ์ Surface ดู ที่ Surface เปิดไม่ติดหรือไม่เริ่มต้นระบบ
คุณอาจพบหน้าจอว่างใน Windows ในสถานการณ์เหล่านี้:
-
หน้าจอว่างที่มีเคอร์เซอร์: มักเกิดจากปัญหากระบวนการ Windows หรือโปรแกรมควบคุมหยุดทํางาน
-
หน้าจอว่างเปล่าเมื่อเข้าสู่ระบบ: อาจเป็นผลมาจากการกําหนดค่าที่ไม่ถูกต้องของการแสดงผลหรือโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหาย
-
หน้าจอว่างเปล่าหลังจากการอัปเดต: ลิงก์ไปยังโปรแกรมควบคุมที่เข้ากันไม่ได้หรือการอัปเดตที่ไม่สมบูรณ์บ่อยครั้ง
-
หน้าจอว่างที่มีเคอร์เซอร์กะพริบ: เนื่องจาก UEIF (หรือ BIOS) ไม่พบอุปกรณ์สําหรับเริ่มต้นระบบ
ต่อไปนี้คือขั้นตอนพื้นฐานบางอย่างที่คุณสามารถลองทําเพื่อแก้ไขปัญหาหน้าจอว่างใน Windows:
-
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณชาร์จเต็มและ/หรือเสียบปลั๊กอยู่ หากคุณกําลังใช้จอภาพภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อจอภาพแล้ว เสียบปลั๊ก และเปิดเครื่องแล้ว
-
เรียกหน้าจอกลับสู่การทํางาน: กด Windows + Ctrl + Shift + B เพื่อรีเซ็ตโปรแกรมควบคุมกราฟิก คุณควรได้ยินเสียงปี๊บหรือเห็นหน้าจอกะพริบถ้าประสบความสําเร็จ
-
ตรวจสอบโหมดการแสดงผล: กด Windows + P จากนั้นแตะ P อีกครั้งแล้วกด Enter เพื่อวนดูโหมดการแสดงผล (เช่น หน้าจอพีซีเท่านั้น ทําซ้ํา ขยาย)
-
ใช้ Ctrl + Alt + Del: หากคุณเห็นหน้าจอความปลอดภัย ลองเปิดใช้ตัวจัดการงานและรีสตาร์ต Windows Explorer
-
บังคับเริ่มระบบใหม่: ปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง 20 วินาที
ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนขั้นสูงเพิ่มเติมสําหรับการแก้ไขปัญหาหน้าจอว่างใน Windows:
1. ตรวจสอบ Connections ฮาร์ดแวร์
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลทั้งหมด (HDMI, DisplayPort, VGA) เชื่อมต่อกันแน่นดีแล้ว
-
ลองใช้จอภาพหรือสายเคเบิลอื่นเพื่อแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์
-
หากใช้แล็ปท็อป ให้ถอดสายจอแสดงผลภายนอกและอุปกรณ์ต่อพ่วง
2. เริ่มต้นระบบในเซฟโหมด (หากหน้าจอยังคงว่างเปล่า)
-
บังคับปิดเครื่องพีซีของคุณโดยกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 10 วินาที
-
ทําซ้ํา 2-3 ครั้งจนกว่า Windows จะเข้าสู่โหมดการกู้คืน
-
นําทางไปยัง แก้ไขปัญหาตัวเลือกขั้นสูง > > การตั้งค่าการเริ่มต้นระบบ > เริ่มระบบใหม่
-
กด F5 เพื่อเริ่มต้นระบบใน เซฟโหมดแบบที่มีเครือข่าย
3. อัปเดตหรือย้อนกลับโปรแกรมควบคุมกราฟิก
-
ในเซฟโหมด ให้เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์
-
ขยาย การ์ดแสดงผล คลิกขวาที่ GPU ของคุณ และเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม
-
หากปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากการอัปเดต ให้เลือก ย้อนกลับโปรแกรมควบคุม แทน
4. รีสตาร์ต Windows Explorer (หากคุณเห็นเคอร์เซอร์บนหน้าจอว่าง)
-
กด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิดตัวจัดการงาน
-
ค้นหา Windows Explorer คลิกขวาที่แอป แล้วเลือก เริ่มระบบใหม่
-
ถ้าไม่อยู่ในรายการ ให้ไปที่ ไฟล์ > เรียกใช้งานใหม่ พิมพ์ explorer.exeแล้วกด Enter
5. ดําเนินการคืนค่าระบบ (หากปัญหาเริ่มต้นเมื่อเร็วๆ นี้)
-
เริ่มต้นระบบในเซฟโหมดหรือโหมดการกู้คืน
-
ไปที่ แก้ไขปัญหา > ตัวเลือกขั้นสูง > การคืนค่าระบบ
-
เลือกจุดคืนค่าจากก่อนปัญหาเริ่มต้น
