การแก้ไขปัญหาและคําถามที่ถามบ่อยสําหรับแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่บน Windows

แอป Amazon Appstore และ Android™ ได้รับการสนับสนุนในบางประเทศและภูมิภาค หากต้องการตรวจสอบว่าคุณสามารถติดตั้ง Amazon Appstore ได้หรือไม่ โปรดดูประเทศและภูมิภาคที่รองรับ Amazon Appstore บน Windows

หากคุณยังคงไม่สามารถติดตั้ง Amazon Appstore จากแอป Microsoft Store ให้ตรวจสอบภูมิภาคของพีซี Windows 11 ของคุณ มีวิธีดังต่อไปนี้:

1. เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> เวลา & ภาษา > ภูมิภาค & ภาษา

2. ใน ภูมิภาค ให้ค้นหา ประเทศ หรือ ภูมิภาค และเปลี่ยนเป็นประเทศหรือภูมิภาคที่ได้รับการสนับสนุน

Windows Subsystem for Android ™ คือสิ่งที่จะช่วยพีซีของคุณในการติดตั้งและเปิดแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ปัญหาส่วนใหญ่จะได้รับการแก้ไขโดยการรีสตาร์ต มีวิธีดังต่อไปนี้:

1. เลือก เริ่มต้น ค้นหา Windows Subsystem for Android ™ การตั้งค่า แล้วเปิดการตั้งค่า

2. ในแอปนี้ เลือก ระบบย่อยการปิดเครื่อง ระบบย่อยและแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ใดๆ ที่เปิดอยู่จะถูกปิด

3. เปิดแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อรีสตาร์ตระบบย่อยโดยอัตโนมัติ

แอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่แต่ละแอปมีการตั้งค่าแอปเฉพาะ ต่อไปนี้คือวิธีการตรวจสอบว่าแอปเหล่านั้นคืออะไร: 

1. เลือก เริ่มต้น แล้วค้นหา แอป & คุณลักษณะ

2. ค้นหาแอปที่คุณต้องการลบออก จากนั้นเลือก เพิ่มเติม > ตัวเลือกขั้นสูง

การตั้งค่าสําหรับแอปเฉพาะนี้จะเปิดขึ้น และคุณจะสามารถปรับการแจ้งเตือนของแอป สิทธิ์ และที่เก็บข้อมูลได้ คุณยังสามารถถอนการติดตั้ง เปิด หรือบังคับให้แอปปิดได้  

แอปการตั้งค่า Windows Subsystem for Android ™ สามารถใช้เพื่อปรับทรัพยากร กราฟิก การตั้งค่าโปรแกรมอ่านหน้าจอ และอื่นๆ การเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้อาจปรับปรุงประสิทธิภาพของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่:

• โปรแกรมอ่านหน้าจอระบบย่อย

  • หากการป้อนข้อมูลด้วยการสัมผัสไม่ทํางาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมอ่านหน้าจอระบบย่อยปิดอยู่ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ การช่วยสําหรับการเข้าถึงสําหรับแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่บน Windows

• ทรัพยากรระบบย่อย

  • การเปลี่ยนการตั้งค่านี้เป็น ต่อเนื่อง อาจปรับปรุงประสิทธิภาพของแอป 

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าทั้งหมด ให้ไปที่ จัดการการตั้งค่าสําหรับแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่บน Windows

หากคุณประสบปัญหาในการติดตั้งแอปหรือลงชื่อเข้าใช้ Amazon Appstore ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรตรวจสอบ: 

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณตรงตามข้อกําหนดของอุปกรณ์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ติดตั้งแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และ Amazon Appstore

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศหรือภูมิภาคของคุณได้รับการสนับสนุน แอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และ Amazon Appstore ได้รับการสนับสนุนในกว่า 30 ประเทศ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ประเทศและภูมิภาคที่รองรับ Amazon Appstore บน Windows

• สําหรับการสนับสนุนเกี่ยวกับปัญหาบัญชี Amazon โปรดไปที่ Amazon.com - ปัญหาการเข้าสู่ระบบของบัญชี &

คุณสามารถลองทําสิ่งต่อไปนี้: 

• รีสตาร์ตระบบย่อยด้วยแอปการตั้งค่า Windows Subsystem for Android ™ จากนั้นลองเปิดแอปอีกครั้ง

• ให้คําติชมในฮับคําติชม เพื่อแจ้งให้เราทราบว่าแอปไม่ได้ติดตั้งอยู่ เรียนรู้วิธีการ

หากแอปของคุณไม่เปิดขึ้น คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า Control Flow guard เปิดอยู่ ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจหา: 

1. เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> ความปลอดภัย & ความเป็นส่วนตัว จากนั้นเปิดความปลอดภัยของ Windows

2. ในหน้าต่างความปลอดภัยของ Windows ใหม่ เลือก การควบคุมเบราว์เซอร์ของแอป & > การตั้งค่าการป้องกัน Exploit

3. ใน การป้องกัน Exploit > การตั้งค่าระบบ ค้นหา Control Flow guard (CFG) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าเป็น ใช้ค่าเริ่มต้น (เปิด)

คุณสามารถลองทําสิ่งต่อไปนี้: 

• รีสตาร์ตระบบย่อยด้วยแอปการตั้งค่า Windows Subsystem for Android ™ จากนั้นลองเปิดแอปอีกครั้ง

• บังคับปิดแอปด้วยการเลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> คุณลักษณะ & แอป แล้วค้นหาแอป เลือก เพิ่มเติม > ตัวเลือกขั้นสูง > สิ้นสุด จากนั้นลองเปิดแอปอีกครั้ง

หากแอปของคุณไม่เปิดขึ้น ให้ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ Windows ของคุณ

1. เปิดแอป Windows Subsystem for Android ™ และตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูงของคุณ

   1. หาก เปิดอยู่ การเปลี่ยนการตั้งค่าไฟร์วอลล์จะไม่ส่งผลต่อการเชื่อมต่อของคุณ

   2. หาก ปิดอยู่ ให้ทําตามขั้นตอนถัดไป  

2. เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> ความปลอดภัย & ความเป็นส่วนตัว จากนั้นเปิดความปลอดภัยของ Windows

3. ในหน้าต่างความปลอดภัยของ Windows เลือก การควบคุมเบราว์เซอร์ของแอป & > ไฟร์วอลล์ & การป้องกันเครือข่าย

4. เลือกชนิดเครือข่ายที่คุณกําลังใช้อยู่ ซึ่งจะแสดง (ใช้งานอยู่) ถัดจากประเภทเครือข่าย

5. การเชื่อมต่อขาเข้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก บล็อกการเชื่อมต่อขาเข้าทั้งหมด ไว้

คุณสามารถลองทําสิ่งต่อไปนี้: 

• หากคุณมีหน่วยประมวลผลกราฟิก (GPU) หลายหน่วยในพีซีของคุณ ลองเปลี่ยนหน่วยที่ใช้

• ในแอปการตั้งค่า Windows Subsystem for Android ™ ให้เปลี่ยนทรัพยากรระบบย่อยจาก ตามความจําเป็นเป็น ต่อเนื่อง

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าเหล่านี้ ให้ไปที่ จัดการการตั้งค่าสําหรับแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่บน Windows