นำไปใช้กับ
Windows 11 Windows 10

Windows 11 อาจปิดเครื่องหรือเริ่มระบบใหม่โดยไม่คาดคิดเมื่อมีปัญหาร้ายแรงเกิดขึ้น ซึ่งทําให้คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดสั้นๆ เช่น "อุปกรณ์ของคุณประสบปัญหาและจําเป็นต้องเริ่มระบบใหม่" Windows 11 จะเริ่มระบบใหม่โดยอัตโนมัติ หรือเรียกอีกอย่างว่าข้อผิดพลาดรหัสการหยุดทํางาน การตรวจสอบบัก ข้อผิดพลาดเคอร์เนล หรือข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ําเงิน หรือข้อผิดพลาดหน้าจอสีดํา หรือ BSOD

หมายเหตุ:  สําหรับหน้าจอว่าง มักเรียกว่า "หน้าจอสีดํา" เนื่องจากลักษณะที่ปรากฏ โดยไม่มีรหัสข้อผิดพลาดการหยุดทํางานหรือมีเคอร์เซอร์อยู่ ให้ดู การแก้ไขปัญหาหน้าจอว่างเปล่าใน Windows

การเริ่มระบบใหม่โดยไม่คาดคิดอาจมีสาเหตุจากอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ โปรแกรมควบคุม หรือซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์นั้นๆ เพื่อช่วยระบุสาเหตุของปัญหา รหัสการหยุดทํางาน เช่น PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA หรือ MEMORY_MANAGEMENT จะปรากฏที่ด้านล่างของหน้าจอ และถ้ามี ชื่อโมดูลของโค้ดที่กําลังถูกดําเนินการในเวลาที่เกิดปัญหา

สีของหน้าจอและการส่งข้อความสําหรับข้อผิดพลาดรหัสการหยุดทํางานอาจแตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Windows 11 ที่คุณกําลังใช้งานอยู่

Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 และใหม่กว่า:

สกรีนช็อตของข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดแสดงหน้าจอสีดํา

Windows 11 เวอร์ชัน 23H2 และเก่ากว่า:

สกรีนช็อตของข้อผิดพลาดรหัสการหยุดทํางานใน Windows 10

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐานสําหรับ Windows 11 หน้าจอสีน้ําเงิน หน้าจอสีดํา และข้อผิดพลาดรหัสการหยุดทํางาน

​​​​​​​ในกรณีส่วนใหญ่เมื่อ Windows 11 รีสตาร์ตโดยไม่คาดคิด ปัญหาจะได้รับการแก้ไขโดยการเริ่มระบบใหม่และไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ เพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม หาก Windows 11 รีสตาร์ตบ่อยครั้งเนื่องจากข้อผิดพลาดรหัสการหยุดทํางานเดียวกัน ให้ลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐานเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา: 

  1. นําฮาร์ดแวร์ใหม่ออก หากคุณเพิ่มฮาร์ดแวร์ใหม่ลงในพีซีของคุณก่อนที่จะเกิดข้อผิดพลาด ให้ปิดเครื่องพีซีของคุณ ถอดฮาร์ดแวร์นั้นออก แล้วลองเริ่มระบบใหม่

  2. เริ่มระบบพีซีของคุณในเซฟโหมด  หากคุณกำลังประสบปัญหาในการเริ่มระบบใหม่ คุณสามารถเริ่มพีซีของคุณในเซฟโหมด ดูรายละเอียดได้ที่ เริ่มระบบพีซีของคุณในเซฟโหมดใน Windows 11 จากเซฟโหมด คุณสามารถลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เหลือ

  3. ตรวจสอบตัวจัดการอุปกรณ์คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์  ตรวจสอบเพื่อดูว่าอุปกรณ์ใดๆ ถูกทําเครื่องหมายด้วยเครื่องหมายอัศเจรีย์ (!) หรือไม่ คลิกขวาที่อุปกรณ์ แล้วเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม  หากการอัปเดตโปรแกรมควบคุมไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้ลองปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งอุปกรณ์

  4. ตรวจสอบพื้นที่ว่างที่เพียงพอบนฮาร์ดไดรฟ์  ระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชันบางอย่างต้องการเนื้อที่ว่างที่เพียงพอเพื่อสร้างไฟล์การสลับและทํางานอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับการกําหนดค่าระบบความต้องการที่แน่นอนแตกต่างกันไป แต่เป็นความคิดที่ดีที่จะมีพื้นที่ว่าง 10% ถึง 15%

  5. ติดตั้ง Windows 11 Updates ล่าสุดหากต้องการตรวจหาการอัปเดต ให้เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > Windows Update จากนั้นเลือก ตรวจหาการอัปเดต 

  6. คืนค่า Windows 11  หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาได้ ให้ลองคืนค่า Windows 11 โดยใช้จุดคืนค่าระบบ หรือตัวเลือกอื่นๆ ที่แสดงอยู่ในตัวเลือกการกู้คืนใน Windows 11  เลือกตัวเลือกการกู้คืนที่ใกล้เคียงกับสถานการณ์ของคุณมากที่สุด

หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีหรือผู้ใช้ขั้นสูง คุณสามารถลองใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นสูงสําหรับหน้าจอสีน้ําเงินของ Windows หน้าจอสีดํา และข้อผิดพลาดรหัสการหยุดทํางาน

Facebook LinkedIn อีเมล
สมัครใช้งานฟีด RSS

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ประโยชน์ของการสมัครใช้งาน Microsoft 365

การฝึกอบรม Microsoft 365

ความปลอดภัยของ Microsoft

ศูนย์การช่วยสําหรับการเข้าถึง