เหตุใดฉันจึงได้รับข้อความนี้
อุปกรณ์จํานวนมากที่ใช้งาน Windows มีชิปเซ็ต Trusted Platform Module (TPM) มีช่องโหว่ด้านความปลอดภัยในชิปเซ็ต TPM บางอย่างที่อาจส่งผลต่อความปลอดภัยของระบบปฏิบัติการ ซึ่งหมายความว่าระบบปฏิบัติการ Windows มีความเสี่ยงเพิ่มขึ้น คุณได้รับข้อความนี้เนื่องจาก Microsoft ได้เผยแพร่การอัปเดตความปลอดภัยเพื่อแก้ไขช่องโหว่ ซึ่งคุณจําเป็นต้องดาวน์โหลดและติดตั้ง นอกจากนี้ ผู้ผลิตอุปกรณ์กำลังจะเผยแพร่การอัปเดตเฟิร์มแวร์เพื่อจัดการปัญหาที่คุณยังอาจจำเป็นต้องดาวน์โหลดและติดตั้งด้วย สุดท้าย หลังจากคุณติดตั้งการอัปเดตเหล่านี้ คุณต้องล้างค่า TPM ของคุณ
การดำเนินการที่แนะนำ
หากคุณเปิดการอัปเดตอัตโนมัติใน Windows Update คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เนื่องจากการอัปเดตจะได้รับการดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ
หากคุณไม่ได้เปิดการอัปเดตอัตโนมัติ เราขอแนะนำให้คุณไปยัง Windows Update เพื่อตรวจหาและติดตั้งการอัปเดตที่เกี่ยวข้องด้วยตนเองในทันที เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ดู Windows Update: คำถามที่ถามบ่อย
คำเตือน: อย่าใช้การอัปเดตเฟิร์มแวร์ TPM ก่อนที่คุณจะใช้การอัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows การทำเช่นนั้นจะทำให้ระบบของคุณไม่สามารถตรวจสอบว่าระบบของคุณได้รับผลกระทบหรือไม่
หากคุณมีอุปกรณ์ Surface ดูที่ ปัญหาด้านความปลอดภัยสำหรับ TPM บนอุปกรณ์ Surfaceสำหรับข้อมูลและคำแนะนำเพิ่มเติม
หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้มาจาก Microsoft ให้ค้นหาผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณในตารางต่อไปนี้ เลือกลิงก์ที่สอดคล้องกัน และใช้การอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่พวกเขามีให้ หากผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ในตารางนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของผู้ผลิต
|
ผู้ผลิตอุปกรณ์ |
ลิงก์สำหรับการอัปเดตเฟิร์มแวร์ |
|---|---|
|
ผู้ผลิต TPM |
|
|
Fujitsu |
https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html |
|
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP |
|
|
ฝ่ายสนับสนุนองค์กร HP |
https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us |
|
Lenovo |
|
|
Panasonic |
|
|
Toshiba |
สิ่งสำคัญ: ก่อนที่จะล้างค่า TPM ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลของคุณไว้แล้ว อย่าล้างค่า TPM บนอุปกรณ์ที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของ เช่น พีซีของที่ทำงานหรือโรงเรียน หากไม่มีการสั่งให้ดำเนินการดังกล่าวโดยผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างค่า TPM ของคุณ:
-
ในแอป ความปลอดภัยของ Windows บนอุปกรณ์ Windows ของคุณ ให้เลือก ความปลอดภัยของ อุปกรณ์> รายละเอียดตัวประมวลผลความปลอดภัย หรือใช้ทางลัดต่อไปนี้:
-
เลือก การแก้ไขปัญหาตัวประมวลผลความปลอดภัย จากนั้นภายใต้ ล้างค่า TPM เลือก ล้างค่า TPM คุณจะต้องรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์
หมายเหตุ: หากคุณกําหนดค่า Windows Hello แล้ว (PIN หรือชีวมาตร) จะไม่ทํางานหลังจากที่คุณล้าง TPM เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้รีเซ็ต PIN โดยทำตามคำแนะนำที่ ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ด้วย PIN
