นำไปใช้กับ
Windows 11 Windows 10

สรุป

โปรแกรมเล่นสื่อของ Windows เป็นโปรแกรมเล่นมัลติมีเดียในตัวที่มาพร้อมกับ Windows ในขณะที่เป็นแอปพลิเคชันที่เชื่อถือได้และใช้กันอย่างแพร่หลายผู้ใช้อาจพบข้อผิดพลาดและปัญหาเป็นครั้งคราว บทความนี้มีไว้เพื่อให้คําแนะนําเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดทั่วไปโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows

รายการต่อไปนี้แสดงเค้าร่างรหัสข้อผิดพลาดและสาเหตุที่เป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows

รหัสข้อผิดพลาด

สาเหตุ

0xC00D11xx

ข้อผิดพลาดเหล่านี้มักจะเกิดขึ้นเมื่อมีปัญหากับตัวแปลงสัญญาณเสียงหรือวิดีโอ ตัวอย่างเช่น C00D11B1 เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับตัวแปลงสัญญาณ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ดูวิธีการแก้ไขตัวแปลงสัญญาณที่ล้าสมัยหรือเสียหาย

0xC00D0BC2 0xC00D36FA 0xC00D10B3 & 0xC00D1059

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อมีปัญหากับการเล่นไฟล์สื่อ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ดู แก้ไขปัญหาการเล่นกับโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows

0xC00D0FEA

ข้อผิดพลาดนี้ระบุปัญหาในการเล่นหรือการดาวน์โหลดไฟล์สื่อมักจะเกิดจากการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์เนื้อหาสื่อ 

0xC00D11CD

ข้อผิดพลาดนี้มักเกี่ยวข้องกับปัญหาในระหว่างการติดตั้งหรือการอัปเดตโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ดู แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอป โปรแกรมเล่นสื่อของ Windows

0xC00D1163

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อมีปัญหากับการจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (DRM) สําหรับเนื้อหาที่มีการป้องกัน

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาด โปรดดูประเภทข้อผิดพลาดด้านล่างและคําแนะนําในการแก้ไขปัญหา

หากคุณพบข้อผิดพลาดกับไฟล์บางชนิด คุณอาจมีตัวแปลงสัญญาณที่ขาดหายไปหรือล้าสมัย เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้

  • ตรวจสอบคุณสมบัติไฟล์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีตัวแปลงสัญญาณที่ถูกต้องบนพีซีของคุณเพื่อเล่นไฟล์สื่อของคุณ เมื่อต้องการตรวจสอบรูปแบบไฟล์และข้อมูลตัวแปลงสัญญาณ ให้คลิกขวาที่ไฟล์สื่อ เลือก คุณสมบัติ แล้วไปที่แท็บ รายละเอียด

  • ติดตั้งหรืออัปเดตตัวแปลงสัญญาณ: ดาวน์โหลดและติดตั้งชุดตัวแปลงสัญญาณที่มีตัวแปลงสัญญาณที่จําเป็น แพคตัวแปลงสัญญาณยอดนิยมประกอบด้วย K-Lite Codec Pack และ Combined Community Codec Pack (CCCP)

    เคล็ดลับ: เยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิตตัวแปลงสัญญาณอย่างเป็นทางการที่ระบุไว้ในข้อความแสดงข้อผิดพลาดและดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด

คุณอาจพบปัญหาในการเล่นขณะใช้โปรแกรมเล่นสื่อของ Windows เช่น ติดๆ กัน ค้าง การข้าม การล่าช้า หรือไม่มีเสียง ปัญหาเหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อแฟ้มทั้งหมดหรือเฉพาะบางส่วนของแฟ้ม เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้

  • ตรวจสอบความเข้ากันได้ของไฟล์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์สื่อที่คุณพยายามเล่นเข้ากันได้กับโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows

    หมายเหตุ: รูปแบบที่รองรับโดยทั่วไป ได้แก่ MP3, WAV, WMA, AVI และ WMV

  • ตรวจสอบตัวแปลงสัญญาณที่ล้าสมัยหรือเสียหาย: คุณอาจมีตัวแปลงสัญญาณขาดหายไปหรือล้าสมัย สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ตรวจสอบข้อกําหนดของรูปแบบไฟล์และตัวแปลงสัญญาณ

  • รับการอัปเดต Windows ล่าสุด: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกําลังใช้ Windows เวอร์ชันล่าสุด เมื่อต้องการดูการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน ให้เลือก ตรวจหาการอัปเดต Windows หรือ เลือก เริ่มการตั้งค่า > > Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต

  • รีเซ็ตไลบรารีโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows: ไฟล์ไลบรารีที่เสียหายอาจทําให้เกิดปัญหาในการเล่นได้ การรีเซ็ตไลบรารีโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows อาจช่วยได้

    • เปิดโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows แล้วกด Ctrl + M เพื่อเปิดเมนู

    • เลือก เครื่องมือ > ขั้นสูง > คืนค่าไลบรารีสื่อ

  • ล้างแคชของโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows: การล้างแคชอาจแก้ไขปัญหาการเล่นได้

    • เปิดโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows แล้วกด Ctrl + M เพื่อเปิดเมนู

    • เลือก เครื่องมือ ตัวเลือก > > ความเป็นส่วนตัว

    • ภายใต้ ประวัติ ให้เลือก ล้างประวัติ แล้วเลือก ตกลง

ข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องกับโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows และมักเกิดขึ้นเมื่อมีปัญหากับไฟล์สื่อที่คุณพยายามเล่นหรือโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows เอง เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้

  • อัปเดตโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows: รับ Windows Media Player เวอร์ชันล่าสุดด้วยการอัปเดต Windows เลือก ตรวจหาการอัปเดต Windows หรือ เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า > > Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต

  • ติดตั้งชุดตัวแปลงสัญญาณ:บางครั้ง ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากตัวแปลงสัญญาณหายไปหรือเข้ากันไม่ได้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการติดตั้ง ให้ดู ติดตั้งและอัปเดตตัวแปลงสัญญาณ

  • ล้างฐานข้อมูลโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows: บางครั้งฐานข้อมูลโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows อาจเสียหาย ซึ่งนําไปสู่ข้อผิดพลาด คุณสามารถรีเซ็ตฐานข้อมูลโดยทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

    • ปิดโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows

    • กด Windows + R แล้วพิมพ์ %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Media Player\ แล้วกด Enter

    • ลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์ (แต่ไม่ใช่ตัวโฟลเดอร์เอง)

    • รีสตาร์ตโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows

  • อัปเดตโปรแกรมควบคุมเสียง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมควบคุมเสียงของคุณเป็นรุ่นล่าสุด คุณสามารถดําเนินการผ่านตัวจัดการอุปกรณ์ หรือโดยไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูการ์ดเสียงของคุณ

  • ตรวจหามัลแวร์: ทําการสแกนระบบแบบเต็มเพื่อหามัลแวร์โดยใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณเพื่อกําจัดกิจกรรมที่เป็นอันตรายที่ส่งผลกระทบต่อโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

ถ้าคําแนะนําที่ระบุไว้ข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ หรือถ้าคุณพบรหัสข้อผิดพลาดที่แตกต่างจากที่กล่าวไว้ข้างต้น ให้ดําเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ด้านล่าง

  • ติดตั้งโปรแกรมควบคุมกราฟิกล่าสุด: โปรแกรมควบคุมกราฟิกเป็นสิ่งจําเป็นสําหรับการเล่นวิดีโอ และโปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัยอาจทําให้เกิดปัญหา เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้อัปเดตโปรแกรมควบคุมกราฟิกของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต

  • ตรวจหาความเสียหายของไฟล์ระบบ: เรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ (SFC) เพื่อสแกนและซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย เปิด พร้อมท์คําสั่ง ในฐานะผู้ดูแลระบบ แล้วพิมพ์ sfc /scannow แล้วกด Enter

  • ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นที่ขัดแย้งกัน: ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น โดยเฉพาะแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับสื่อ อาจขัดแย้งกับโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับสื่อของบริษัทอื่นเป็นการชั่วคราว และดูว่ายังคงเกิดปัญหาอยู่หรือไม่

  • ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: หากคุณกําลังสตรีมเนื้อหาและพบข้อผิดพลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียร การบัฟเฟอร์ปัญหาหรือการหยุดชะงักในการเชื่อมต่ออาจทําให้เกิดข้อผิดพลาดในการเล่น

  • เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows: Windows มีตัวแก้ไขปัญหาในตัวที่สามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปได้โดยอัตโนมัติ คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Media Player

    เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows

    อีกวิธีหนึ่งคือ คุณสามารถไปที่ การตั้งค่า > System> แก้ไขปัญหา > ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ แล้วเลือกปุ่ม เรียกใช้ ถัดจากโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows  เพื่อเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

  • ซ่อมแซมหรือรีเซ็ตโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows: หากโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows ทํางานไม่ถูกต้อง คุณสามารถลองซ่อมแซมหรือรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น เมื่อต้องการทําเช่นนี้ ให้เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า > > แอป > แอปที่ติดตั้งไว้ เลื่อนลงและคลิกจุดแนวนอนสามจุดถัดจากโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows และเลือก ตัวเลือกขั้นสูง แล้วคลิกปุ่ม ซ่อมแซม หรือ รีเซ็ต โปรดทราบว่าการรีเซ็ตโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows จะลบการตั้งค่าและการกําหนดลักษณะแบบกําหนดเองของคุณ แต่จะไม่ลบไฟล์สื่อหรือไลบรารีของคุณ

  • ถอนการติดตั้งและติดตั้งโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows ใหม่:หากวิธีการข้างต้นใช้ไม่ได้ผล คุณสามารถลองติดตั้ง โปรแกรมเล่นสื่อของ Windows ใหม่บนพีซีของคุณ

    • เลือก เริ่ม > แผงควบคุม > โปรแกรม

    • เลือก เปิดหรือปิดคุณลักษณะของ Windows และยกเลิกการเลือก คุณลักษณะของสื่อ แล้วคลิก ตกลง

    • รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

    • กลับมาที่หน้าต่างเดิมอีกครั้ง และตรวจสอบ ฟีเจอร์ของสื่อ อีกครั้ง แล้วคลิก ตกลง

    • รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง

หากคําแนะนําข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ โปรดดูหน้าการสนับสนุนโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows นอกจากนี้ คุณยังสามารถโพสต์คำถามเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของ Windows Media Player ในฟอรั่ม Windows ผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณเสมอ

Facebook LinkedIn อีเมล
สมัครใช้งานฟีด RSS

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ประโยชน์ของการสมัครใช้งาน Microsoft 365

การฝึกอบรม Microsoft 365

ความปลอดภัยของ Microsoft

ศูนย์การช่วยสําหรับการเข้าถึง