ตัวเลือกการกู้คืนใน Windows

นำไปใช้กับ

Windows 11 Windows 10

Windows มีเครื่องมือการกู้คืนมากมายเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาและคืนค่าพีซีของคุณเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น เช่น ความล้มเหลวในการเริ่มต้นระบบ ปัญหาการอัปเดต หรือการติดไวรัสมัลแวร์

หากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Windows ตารางต่อไปนี้สามารถช่วยคุณตัดสินใจได้ว่าควรใช้ตัวเลือกการกู้คืนใด:

ปัญหา	ตัวเลือกการกู้คืน
คุณมีปัญหาในการติดตั้ง การดาวน์โหลด หรือการใช้การอัปเดต Windows	ติดตั้ง Windows ใหม่โดยใช้ Windows Update
พีซีของคุณทํางานไม่ปกติ และคุณเพิ่งติดตั้งแอป	การคืนค่าระบบ
พีซีของคุณทํางานไม่มีประสิทธิภาพตั้งแต่คุณได้ติดตั้งแอปหรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าระบบมาระยะหนึ่งแล้ว	รีเซ็ต
Windows ไม่เริ่มต้นระบบหรือโหลดต่อไป	การซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ
Windows ไม่เริ่มต้นระบบ และการซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบไม่ทํางาน	การคืนค่าระบบ
Windows ไม่เริ่มต้นระบบ การคืนค่าระบบไม่ทํางาน และคุณมีไดรฟ์การกู้คืน	ติดตั้ง Windows ใหม่โดยใช้ไดรฟ์การกู้คืน
Windows ไม่เริ่มต้นระบบ คุณไม่มีไดรฟ์การกู้คืน และการคืนค่าระบบไม่ทํางาน	ติดตั้ง Windows ใหม่โดยใช้สื่อการติดตั้ง
คุณสงสัยว่าอุปกรณ์ของคุณติดไวรัส	ติดตั้ง Windows ใหม่โดยใช้สื่อการติดตั้ง
พีซีของคุณทํางานไม่ปกติ และคุณเพิ่งติดตั้งการอัปเดต	ถอนการติดตั้งการอัปเดต
พีซีของคุณทํางานได้ไม่ดีนัก และคุณเพิ่งติดตั้ง Windows เวอร์ชันใหม่	ย้อนกลับไปยัง Windows รุ่นก่อนหน้า

คําถามที่ถามบ่อย (คําถามที่ถามบ่อย)

ฉันควรทําอย่างไรก่อนที่จะเริ่มกระบวนการกู้คืนใดๆ

สํารองข้อมูลของคุณ: ลองสํารองข้อมูลไฟล์ที่สําคัญไปยังไดรฟ์ภายนอกหรือบริการระบบคลาวด์ก่อนที่จะดําเนินการต่อด้วยตัวเลือกการกู้คืน ตัวเลือกบางอย่าง เช่น รีเซ็ต หรือติดตั้งใหม่ อาจส่งผลให้ข้อมูลสูญหาย

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู เลือกโซลูชันการสํารองข้อมูลใน Windows

"รีเซ็ต" และ "ติดตั้ง Windows ใหม่" แตกต่างกันอย่างไร

รี เซ็ต: ตัวเลือกนี้จะติดตั้ง Windows ใหม่และให้คุณเลือกที่จะเก็บหรือลบไฟล์ส่วนบุคคลออก อย่างไรก็ตาม แอปและการตั้งค่าจะถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูวิธีการรีเซ็ตพีซีของคุณ

ติดตั้ง Windows ใหม่: ตัวเลือกนี้จะติดตั้งระบบปฏิบัติการทั้งหมดใหม่ตั้งแต่เริ่มต้นและสามารถทําได้โดยใช้สื่อการติดตั้งหรือไดรฟ์การกู้คืน มันละเอียดมากขึ้นและโดยทั่วไปจะลบไฟล์และแอปทั้งหมด

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่

How do I สร้างไดรฟ์การกู้คืนเพื่อใช้ในอนาคตหรือไม่

ไปที่ แผงควบคุม>Backup และคืนค่า>สร้างดิสก์การซ่อมแซมระบบ คุณจะต้องมีไดรฟ์ USB ที่มีเนื้อที่ว่างอย่างน้อย 8 GB เพื่อสร้างสื่อการกู้คืน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูวิธีการสร้างไดรฟ์การกู้คืน

ฉันสามารถกู้คืนไฟล์ของฉันได้หรือไม่ ถ้าฉันเลือกรีเซ็ตหรือติดตั้ง Windows ใหม่

รี เซ็ต: หากคุณเลือกตัวเลือกใน การเก็บไฟล์ของฉัน ไฟล์ส่วนบุคคล เช่น เอกสารและรูปภาพจะยังคงเหมือนเดิม อย่างไรก็ตาม แอปและการตั้งค่าจะถูกลบออก สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูวิธีการรีเซ็ตพีซีของคุณ

ติดตั้ง Windows ใหม่: วิธีนี้มักจะลบไฟล์ แอป และการตั้งค่าทั้งหมด ดังนั้นโปรดสํารองข้อมูลของคุณก่อนที่จะดําเนินการต่อ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่

ฉันสามารถดําเนินการคืนค่าระบบได้หรือไม่หากพีซีของฉันไม่เริ่มทํางาน

ได้ หากพีซีของคุณยังคงสามารถเริ่มต้นระบบใน Windows Recovery Environment (WinRE) ได้ คุณสามารถเข้าถึงการคืนค่าระบบได้ หาก Windows ไม่เริ่มต้นระบบ แต่คุณมีไดรฟ์การกู้คืน คุณสามารถใช้ไดรฟ์ดังกล่าวเพื่อคืนค่าระบบของคุณได้

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การคืนค่าระบบ

การกู้คืนใช้เวลานานเท่าใด

โดยทั่วไปแล้ว 30 นาทีถึง 2 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับวิธีการ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันสงสัยว่าติดไวรัสหรือมัลแวร์

หากคุณสงสัยว่าอุปกรณ์ของคุณติดไวรัส ให้ใช้สื่อการติดตั้งเพื่อติดตั้ง Windows ใหม่ ซึ่งจะลบมัลแวร์ออก ก่อนที่จะติดตั้งใหม่ คุณอาจต้องการเรียกใช้การสแกนไวรัสโดยใช้ Windows Defender หรือเครื่องมือป้องกันไวรัสที่เชื่อถือได้

ฉันสามารถย้อนกลับไปใช้ Windows เวอร์ชันก่อนหน้าหลังจากอัปเกรดได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถย้อนกลับเป็น Windows เวอร์ชันก่อนหน้าได้หากคุณพบปัญหาหลังจากอัปเกรด ตัวเลือกนี้จะพร้อมใช้งานภายใน 10 วันหลังจากอัปเกรดเป็น Windows เวอร์ชันใหม่

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าพีซีของฉันไม่เริ่มต้นระบบ และตัวเลือกการกู้คืนไม่ทํางาน

หากพีซีของคุณไม่ตอบสนองต่อตัวเลือกการกู้คืน เช่น การซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ หรือ การคืนค่าระบบ คุณอาจต้องใช้สื่อการติดตั้ง (เช่น USB หรือดีวีดี) เพื่อติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ ที่ ติดตั้ง Windows ใหม่โดยใช้สื่อการติดตั้ง

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไม่มีไดรฟ์การกู้คืนหรือสื่อการติดตั้ง

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงตัวเลือกการกู้คืนใดๆ และไม่มีไดรฟ์การกู้คืน คุณจะต้องสร้างสื่อการติดตั้งโดยใช้พีซีเครื่องอื่นที่ใช้งานได้ คุณสามารถดาวน์โหลด Windows 10 หรือ 11 จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft และใช้ไดรฟ์ USB เพื่อสร้างสื่อที่สามารถเริ่มต้นระบบได้