สรุป
โปรแกรมเล่นสื่อของ Windows เป็นโปรแกรมเล่นมัลติมีเดียในตัวที่มาพร้อมกับ Windows ในขณะที่เป็นแอปพลิเคชันที่เชื่อถือได้และใช้กันอย่างแพร่หลายผู้ใช้อาจพบข้อผิดพลาดและปัญหาเป็นครั้งคราว บทความนี้มีไว้เพื่อให้คําแนะนําเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดทั่วไปโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows
รายการต่อไปนี้แสดงเค้าร่างรหัสข้อผิดพลาดและสาเหตุที่เป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows
| รหัสข้อผิดพลาด | สาเหตุ |
|---|---|
| 0xC00D11xx | ข้อผิดพลาดเหล่านี้มักจะเกิดขึ้นเมื่อมีปัญหากับตัวแปลงสัญญาณเสียงหรือวิดีโอ ตัวอย่างเช่น C00D11B1 เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับตัวแปลงสัญญาณ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ดู วิธีการแก้ไขตัวแปลงสัญญาณที่ล้าสมัยหรือเสียหาย |
| 0xC00D0BC2 0xC00D36FA 0xC00D10B3 & 0xC00D1059 | ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อมีปัญหากับการเล่นไฟล์สื่อ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ดู แก้ไขปัญหาการเล่นกับโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows |
| 0xC00D0FEA | ข้อผิดพลาดนี้ระบุปัญหาในการเล่นหรือการดาวน์โหลดไฟล์สื่อมักจะเกิดจากการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์เนื้อหาสื่อ |
| 0xC00D11CD | ข้อผิดพลาดนี้มักเกี่ยวข้องกับปัญหาในระหว่างการติดตั้งหรือการอัปเดตโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ดู แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอป โปรแกรมเล่นสื่อของ Windows |
| 0xC00D1163 | ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อมีปัญหากับการจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (DRM) สําหรับเนื้อหาที่มีการป้องกัน |
หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาด โปรดดูประเภทข้อผิดพลาดด้านล่างและคําแนะนําในการแก้ไขปัญหา
0xC00D11xx - ข้อผิดพลาดในการเล่นที่เกี่ยวข้องกับตัวแปลงสัญญาณ
ถ้าโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows ไม่สามารถเล่นไฟล์หรือแสดงข้อผิดพลาด ตัวแปลงสัญญาณที่จําเป็นอาจไม่ได้ติดตั้งหรือได้รับการสนับสนุน Windows มีการสนับสนุนในตัวสําหรับรูปแบบเสียงและวิดีโอทั่วไปมากมาย
รูปแบบเสียงที่สนับสนุนนอกกล่องประกอบด้วย:
- MP3, MP2 (MPEG-1, เสียง MPEG-2), AAC, M4A, FLAC, ALAC, WAV, WMA, 3GP, 3G2 และ AMR
รูปแบบวิดีโอที่ได้รับการสนับสนุนจากกล่องประกอบด้วย:
- MPEG-4 (H.264), H.263, VC-1, WMV, DV, VP8 และ Motion JPEG
ถ้าไฟล์ของคุณใช้รูปแบบอื่น อาจต้องใช้ตัวแปลงสัญญาณเพิ่มเติม
ชุดตัวแปลงสัญญาณเพิ่มเติมที่พร้อมใช้งานจาก Microsoft Store:
- นามสกุลไฟล์วิดีโอ MPEG-2: เพิ่มการสนับสนุนสําหรับรูปแบบวิดีโอ MPEG-1 และ MPEG-2
- ส่วนขยายวิดีโอ HEVC: เพิ่มการสนับสนุนสําหรับรูปแบบวิดีโอ HEVC (H.265)
- ส่วนขยายวิดีโอ VP9: เพิ่มการสนับสนุนสําหรับรูปแบบวิดีโอ VP9
- ส่วนขยายวิดีโอ AV1: เพิ่มการสนับสนุนสําหรับรูปแบบวิดีโอ AV1
- ส่วนขยายสื่อบนเว็บ: เพิ่มการสนับสนุนสําหรับรูปแบบเสียงและวิดีโอ OGG รวมถึงรูปแบบคอนเทนเนอร์ OGG ตัวแปลงสัญญาณเสียง Vorbis และตัวแปลงสัญญาณวิดีโอ Theora
หมายเหตุเกี่ยวกับ AC-3 ("Dolby Digital")
AC-3 เป็นตัวแปลงสัญญาณเสียงที่รองรับระบบเสียงแบบหลายช่องสัญญาณ ("ระบบเสียงรอบทิศทาง") หรือที่เรียกว่า Dolby Digital
ใน Windows เวอร์ชันก่อนหน้า Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 มีตัวแปลงสัญญาณ AC-3 รวมอยู่ด้วย
เริ่มต้นด้วย Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 ตัวแปลงสัญญาณ AC-3 จะไม่รวมอยู่ใน Windows อีกต่อไป อย่างไรก็ตาม ผู้ผลิตอุปกรณ์หลายรายจะติดตั้งตัวแปลงสัญญาณ AC-3 ไว้ล่วงหน้า นอกจากนี้ หากคุณอัปเกรดเป็น Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 จาก Windows เวอร์ชันก่อนหน้า ตัวแปลงสัญญาณ AC-3 จะยังคงอยู่ ในกรณีเหล่านี้ คุณจะยังคงสามารถเล่นไฟล์ที่เข้ารหัสด้วยตัวแปลงสัญญาณเสียง AC-3 ได้
0xC00D0BC2 0xC00D36FA 0xC00D10B3 & 0xC00D1059: ปัญหาในการเล่น
คุณอาจพบปัญหาในการเล่นขณะใช้โปรแกรมเล่นสื่อของ Windows เช่น ติดๆ กัน ค้าง การข้าม การล่าช้า หรือไม่มีเสียง ปัญหาเหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อแฟ้มทั้งหมดหรือเฉพาะบางส่วนของแฟ้ม เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้
ตรวจสอบความเข้ากันได้ของไฟล์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์สื่อที่คุณพยายามเล่นเข้ากันได้กับโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows
หมายเหตุ
รูปแบบที่รองรับโดยทั่วไป ได้แก่ MP3, WAV, WMA, AVI และ WMV
ตรวจสอบตัวแปลงสัญญาณที่ล้าสมัยหรือเสียหาย: คุณอาจมีตัวแปลงสัญญาณขาดหายไปหรือล้าสมัย สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ตรวจสอบ ข้อกําหนดของรูปแบบไฟล์และตัวแปลงสัญญาณ
รับการอัปเดต Windows ล่าสุด: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกําลังใช้ Windows เวอร์ชันล่าสุด เมื่อต้องการดูการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน ให้เลือก ตรวจหาการอัปเดต Windows หรือ เลือก เริ่ม>การตั้งค่า>Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต
รีเซ็ตไลบรารีโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows: ไฟล์ไลบรารีที่เสียหายอาจทําให้เกิดปัญหาในการเล่นได้ การรีเซ็ตไลบรารีโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows อาจช่วยได้
- เปิดโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows แล้วกด Ctrl + M เพื่อเปิดเมนู
- เลือก เครื่องมือ>ไลบรารีสื่อการคืนค่าขั้นสูง>
ล้างแคชโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows: การล้างแคชอาจแก้ไขปัญหาการเล่นได้
- เปิดโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows แล้วกด Ctrl + M เพื่อเปิดเมนู
- เลือกความเป็นส่วนตัวของตัวเลือก>เครื่องมือ>
- ภายใต้ ประวัติ ให้เลือก ล้างประวัติ แล้วเลือก ตกลง
0xC00D11CD: ปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows หรือไฟล์
ข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องกับโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows และมักเกิดขึ้นเมื่อมีปัญหากับไฟล์สื่อที่คุณพยายามเล่นหรือโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows เอง เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้
อัปเดตโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows: รับ Windows โปรแกรมเล่นสื่อ เวอร์ชันล่าสุดด้วยการอัปเดต Windows เลือก ตรวจหาการอัปเดต Windows หรือ เลือก เริ่ม>การตั้งค่า>Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต
ติดตั้งชุดตัวแปลงสัญญาณ: บางครั้ง ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากตัวแปลงสัญญาณหายไปหรือเข้ากันไม่ได้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการติดตั้ง ให้ดู ติดตั้งและอัปเดตตัวแปลงสัญญาณ
ล้างฐานข้อมูลโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows: ในบางครั้ง ฐานข้อมูลโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows อาจเสียหาย ซึ่งนําไปสู่ข้อผิดพลาด คุณสามารถรีเซ็ตฐานข้อมูลโดยทําตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows
- กด Windows + R แล้วพิมพ์ %LOCALAPPDATA%\Microsoft\โปรแกรมเล่นสื่อ\ แล้วกด Enter
- ลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์ (แต่ไม่ใช่ตัวโฟลเดอร์เอง)
- รีสตาร์ตโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows
อัปเดตโปรแกรมควบคุมเสียง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมควบคุมเสียงของคุณเป็นรุ่นล่าสุด คุณสามารถดําเนินการผ่านตัวจัดการอุปกรณ์ หรือโดยไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูการ์ดเสียงของคุณ
ตรวจหามัลแวร์: ทําการสแกนระบบแบบเต็มเพื่อหามัลแวร์โดยใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณเพื่อกําจัดกิจกรรมที่เป็นอันตรายที่ส่งผลกระทบต่อโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
ถ้าคําแนะนําที่ระบุไว้ข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ หรือถ้าคุณพบรหัสข้อผิดพลาดที่แตกต่างจากที่กล่าวไว้ข้างต้น ให้ดําเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ด้านล่าง
ติดตั้งโปรแกรมควบคุมกราฟิกล่าสุด: โปรแกรมควบคุมกราฟิกเป็นสิ่งจําเป็นสําหรับการเล่นวิดีโอ และโปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัยอาจทําให้เกิดปัญหา เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้อัปเดตโปรแกรมควบคุมกราฟิกของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต
ตรวจหาความเสียหายของไฟล์ระบบ: เรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ (SFC) เพื่อสแกนและซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย เปิด พร้อมท์คําสั่ง ในฐานะผู้ดูแลระบบ แล้วพิมพ์ sfc /scannow แล้วกด Enter
ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นที่ขัดแย้งกัน: ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น โดยเฉพาะแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับสื่อ อาจขัดแย้งกับโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับสื่อของบริษัทอื่นเป็นการชั่วคราว และดูว่ายังคงเกิดปัญหาอยู่หรือไม่
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: หากคุณกําลังสตรีมเนื้อหาและพบข้อผิดพลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียร การบัฟเฟอร์ปัญหาหรือการหยุดชะงักในการเชื่อมต่ออาจทําให้เกิดข้อผิดพลาดในการเล่น
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows: Windows มีตัวแก้ไขปัญหาในตัวที่สามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปได้โดยอัตโนมัติ คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Media Player
อีกวิธีหนึ่งคือ คุณสามารถไปที่ การตั้งค่า>การแก้ไขปัญหา>ระบบ>ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ แล้วเลือกปุ่ม เรียกใช้ ถัดจากโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา
ซ่อมแซมหรือรีเซ็ตโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows: หากโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows ทํางานไม่ถูกต้อง คุณสามารถลองซ่อมแซมหรือรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น เมื่อต้องการทําเช่นนี้ ให้เลือก เริ่มต้น>แอป>การตั้งค่า>ที่ติดตั้งไว้ เลื่อนลงและคลิกจุดแนวนอนสามจุดถัดจากโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows และเลือก ตัวเลือกขั้นสูง แล้วคลิกปุ่ม ซ่อมแซม หรือ รีเซ็ต โปรดทราบว่าการรีเซ็ตโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows จะลบการตั้งค่าและการกําหนดลักษณะแบบกําหนดเองของคุณ แต่จะไม่ลบไฟล์สื่อหรือไลบรารีของคุณ
ถอนการติดตั้งและติดตั้งโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows ใหม่: หากวิธีการข้างต้นใช้ไม่ได้ผล คุณสามารถลองติดตั้ง โปรแกรมเล่นสื่อของ Windows ใหม่บนพีซีของคุณ
- เลือก เริ่มต้น>แผงควบคุม>โปรแกรม
- เลือก เปิดหรือปิดคุณลักษณะของ Windows และยกเลิกการเลือก คุณลักษณะของสื่อ แล้วคลิก ตกลง
- รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ
- กลับมาที่หน้าต่างเดิมอีกครั้ง และตรวจสอบ ฟีเจอร์ของสื่อ อีกครั้ง แล้วคลิก ตกลง
- รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง
หากคําแนะนําข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ โปรดดูหน้าการสนับสนุนโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows นอกจากนี้ คุณยังสามารถโพสต์คำถามเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของ Windows โปรแกรมเล่นสื่อ ในฟอรั่ม Windows ผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณเสมอ
เกี่ยวกับ Windows โปรแกรมเล่นสื่อ Legacy
Windows โปรแกรมเล่นสื่อ Legacy พร้อมใช้งานเป็นฟีเจอร์เสริมของ Windows 10 และ 11 สําหรับฟีเจอร์วิดีโอที่ทันสมัย เช่น 4K Microsoft ขอแนะนําให้ใช้แอป โปรแกรมเล่นสื่อ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม คลิกที่นี่
| ระบบปฏิบัติการ | รุ่นของ Player | วิธีการ |
|---|---|---|
| สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้ | Windows โปรแกรมเล่นสื่อ Legacy | มีอยู่ในการติดตั้ง Windows 10 ใหม่ทั้งหมด และสามารถนําเสนอเป็นฟีเจอร์เสริมใน Windows 10 บางรุ่นที่สามารถเปิดใช้งานได้ ทําตามขั้นตอนเพื่อเปิดใช้งาน (หรือ) เลือกปุ่มด้านล่าง:
ไม่รวมการเล่นดีวีดี |
| Windows 11 | Windows โปรแกรมเล่นสื่อ Legacy | เสนอเป็นฟีเจอร์เสริมใน Windows 11 บางรุ่นที่สามารถเปิดใช้งานได้ ทําตามขั้นตอนเพื่อเปิดใช้งาน (หรือ) เลือกปุ่มด้านล่าง:
ไม่รวมการเล่นดีวีดี |