วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0xA: IRQL_not_less_or_equal

นำไปใช้กับ
Windows 11 Windows 10

ข้อผิดพลาด IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0xA) คือข้อผิดพลาดการหยุดทํางานของ Windows ซึ่งโดยทั่วไปจะเกิดขึ้นเมื่อโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์หรือหน่วยความจําระบบเข้าถึงหน่วยความจําที่ไม่ถูกต้อง ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจากโปรแกรมควบคุมที่ผิดพลาดหรือล้าสมัย ปัญหาหน่วยความจํา หรือปัญหาฮาร์ดแวร์ ขั้นตอนต่อไปนี้สามารถช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้

การอัปเดตโปรแกรมควบคุม

หากโปรแกรมควบคุมที่มีปัญหาเป็นสาเหตุให้เกิดข้อผิดพลาด การอัปเดตโปรแกรมควบคุมบนอุปกรณ์ Windows อาจช่วยได้:

  1. บนอุปกรณ์ Windows ที่มีปัญหา ให้เลือก เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า>Windows Update>ตัวเลือกขั้นสูง

    หรือ

    เลือกทางลัดตัวเลือก ขั้นสูง ของ Windows Update ต่อไปนี้:

    เปิดตัวเลือกขั้นสูง ของ Windows Update

  2. ในหน้าต่างตัวเลือกขั้นสูงที่เปิดอยู่ ให้ตรวจสอบว่าเปิดรับการอัปเดตสําหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Microsoft แล้ว

  3. ภายใต้ ตัวเลือกเพิ่มเติม ให้เลือก การอัปเดตเพิ่มเติม

  4. ในหน้าต่างการอัปเดตเพิ่มเติม เลือกการอัปเดตเพิ่มเติมทั้งหมด จากนั้นเลือกปุ่มดาวน์โหลดและติดตั้ง

  5. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายมือของแอปการตั้งค่า ให้เลือก Windows Update

  6. ในหน้าต่าง Windows Update ให้เลือกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต

  7. เมื่อเติมข้อมูลการอัปเดตที่พร้อมใช้งานแล้ว ให้ติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งานทั้งหมด

  8. หลังจากติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ตอุปกรณ์ Windows แม้ว่าจะไม่จําเป็นต้องเริ่มการอัปเดตใดๆ ใหม่

ดูเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ Windows สําหรับโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตหรือโปรแกรมควบคุมเพิ่มเติมภายใต้สถานการณ์ต่อไปนี้:

  • ไม่มีโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตผ่านทาง Windows Update
  • การอัปเดตโปรแกรมควบคุมผ่าน Windows Update ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

ตรวจสอบหน่วยความจําของอุปกรณ์ Windows

หน่วยความจําของอุปกรณ์ Windows สามารถตรวจสอบได้โดยใช้เครื่องมือการวินิจฉัยหน่วยความจําของ Windows เมื่อต้องการเรียกใช้ เครื่องมือการวินิจฉัยหน่วยความจําโดย Windows:

  1. บนอุปกรณ์ Windows ที่มีปัญหา ให้บันทึกงานทั้งหมดและปิดแอปทั้งหมด

  2. คลิกขวาที่เมนูเริ่ม จากนั้นเลือก เรียกใช้

    เคล็ดลับ

    นอกจากนี้ยังสามารถเปิด เรียกใช้ โดยการเลือกแป้น + R ของ Windows บนแป้นพิมพ์

  3. ในหน้าต่าง เรียกใช้ ที่เปิดขึ้น ถัดจาก เปิด: ให้ใส่ใน:

    mdsched

    จากนั้นเลือกปุ่ม ตกลง

    หมายเหตุ

    ถ้าหน้าต่างการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น ให้ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชีผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบบนอุปกรณ์ Windows จากนั้นเลือกปุ่ม ใช่

  4. ในหน้าต่างการวินิจฉัยหน่วยความจําโดย Windows ที่เปิดขึ้น ให้เลือก เริ่มระบบใหม่เดี๋ยวนี้ และตรวจสอบปัญหา (แนะนํา)

  5. อุปกรณ์ Windows จะเริ่มระบบใหม่ หลังจากเริ่มระบบใหม่ หน้าจอ Windows Memory Diagnostic Tool จะปรากฏขึ้นและการวินิจฉัยหน่วยความจําจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ การทดสอบหน่วยความจําใช้เวลาพอสมควรจึงจะเสร็จสมบูรณ์

    ตามค่าเริ่มต้น การทดสอบ Standard จะทํางาน การทดสอบเพิ่มเติมจะทําการทดสอบอย่างละเอียดกว่า แต่ใช้เวลานานกว่าการทดสอบ Standard เมื่อต้องการเรียกใช้การทดสอบเพิ่มเติมเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น ถ้าการทดสอบ Standard ไม่แสดงปัญหา:

    1. ขณะอยู่ในหน้าจอ Windows Memory Diagnostic Tool ให้เลือกแป้น F1 บนแป้นพิมพ์
    2. ภายใต้ Test Mix: ใช้แป้นลูกศรบนแป้นพิมพ์เพื่อเปลี่ยนจาก Standard เป็น Extended
    3. เมื่อต้องการใช้การตั้งค่าและทําการทดสอบหน่วยความจําต่อ ให้เลือกแป้น F10 บนแป้นพิมพ์

  6. เมื่อการทดสอบหน่วยความจําเสร็จสมบูรณ์ อุปกรณ์ Windows จะรีสตาร์ตโดยอัตโนมัติและไปที่หน้าจอลงชื่อเข้าใช้

  7. ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ Windows หลังจากลงชื่อเข้าใช้ การแจ้งเตือนการวินิจฉัย หน่วยความจําโดย Windows จะปรากฏในพื้นที่การแจ้งเตือนตามเวลาและวันที่ที่แสดงผลลัพธ์การทดสอบหน่วยความจํา การแจ้งเตือนอาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดง

หากการแจ้งเตือนไม่แสดงพร้อมกับผลการทดสอบหน่วยความจํา หรือการแจ้งเตือนถูกพลาดหรือถูกยกเลิก จะสามารถดูผลลัพธ์ได้ในตัวแสดงเหตุการณ์ เมื่อต้องการดูผลลัพธ์ของการทดสอบหน่วยความจําในตัวแสดงตัวแสดงเหตุการณ์:

  1. คลิกขวาที่เมนูเริ่ม จากนั้นเลือก ตัวแสดงเหตุการณ์

  2. ในหน้าต่างตัวแสดงเหตุการณ์ที่เปิดขึ้น ในบานหน้าต่างด้านซ้ายมือ ให้นําทางไปยังบันทึกตัวแสดงเหตุการณ์ (ภายในเครื่อง)>แอปพลิเคชันและบริการ> การดีบักMicrosoft>Windows>MemoryDoagnostics-Results>

  3. บานหน้าต่างผลลัพธ์ในหน้าต่างตัวแสดงเหตุการณ์จะแสดงผลลัพธ์ของการทดสอบหน่วยความจําแต่ละครั้งที่มีการเรียกใช้ เลือกข้อความใดๆ เพื่อดูรายละเอียดของการทดสอบหน่วยความจําแต่ละรายการ

    เคล็ดลับ

    รหัสเหตุการณ์ 2001 หมายความว่าไม่มีการตรวจพบข้อผิดพลาดของหน่วยความจํา

หากการดําเนินการเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดูการแก้ไข ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ําเงินใน Windows สําหรับการดําเนินการเพิ่มเติมที่จะดําเนินการ