แก้ไขปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ Windows

หากคุณจําข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ Windows ไม่ได้ ให้ใช้บทความการสนับสนุนแบบช่วยเหลือตนเองของเราเพื่อนําคุณกลับไปยังบัญชีของคุณ:

• ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้"

• การแก้ไขโพรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหาย

• ไม่ได้รับรหัสการตรวจสอบ

• ลืม PIN ของคุณ

• เปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน Windows ของคุณ

• ลืมรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณ

  เคล็ดลับ

  หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้ ปัญหาส่วนใหญ่สามารถระบุได้โดย

  ตัวช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้

• หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับ Windows Hello ให้ตรวจสอบ Windows Hello ปัญหาทั่วไปและเคล็ดลับการแก้ไขปัญหา  

ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ Windows อื่นๆ

ต่อไปนี้เป็นบางสิ่งที่คุณสามารถลองทําได้หากคุณมีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ Windows 

เริ่มอุปกรณ์ของคุณใหม่

ในหลายกรณี การรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ได้ การเริ่มระบบใหม่สามารถล้างข้อผิดพลาดของระบบชั่วคราวที่อาจทําให้เกิดปัญหา

ลงชื่อเข้าใช้ในเซฟโหมด

เริ่มการทำงานของอุปกรณ์ในเซฟโหมดสามารถช่วยแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ได้ หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ในเซฟโหมด แสดงว่าโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์พื้นฐานและการตั้งค่าเริ่มต้นไม่ใช่สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ 

เมื่อต้องการเริ่มระบบใหม่ในเซฟโหมด:

1. รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณด้วยการเลือก เปิด/ปิด>เครื่องเริ่มระบบใหม่ เมื่อคุณเห็นหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดแป้น Shift ค้างไว้ขณะที่คุณเลือก เปิด/ปิด>เครื่องเริ่มระบบใหม่
2. หลังจากพีซีของคุณเริ่มระบบใหม่ไปยังหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหา>ตัวเลือก>ขั้นสูงการตั้งค่า>การเริ่มระบบใหม่
3. หลังจากพีซีเริ่มระบบใหม่แล้ว คุณจะเห็นรายการตัวเลือก ตัวเลือกที่ต้องการคือ การเลือก 5 หรือกด F5 สำหรับเซฟโหมดแบบที่มีเครือข่าย

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การลงชื่อเข้าใช้เซฟโหมดเมื่อคุณพบปัญหาหน้าจอสีดำหรือหน้าจอว่างเปล่า

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่น

หากคุณมีบัญชีหลายบัญชีบนอุปกรณ์ ลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่น

บนหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือกบัญชีอื่นจากรายการทางด้านซ้ายล่าง เมื่อต้องการลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ไม่อยู่ในรายการ ให้เลือก ผู้ใช้อื่น แล้วพิมพ์ข้อมูลประจําตัวของบัญชีนั้น

เมื่อลงชื่อเข้าใช้แล้ว ให้ตรวจหาการอัปเดตสําหรับพีซีของคุณ แล้วตรวจสอบบัญชีที่มีอยู่ (Admin จําเป็นต้องมีสิทธิ์)

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ในบางกรณี คุณอาจไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยเลือก Wifi เครือข่าย บนหน้าจอเมื่อล็อกของอุปกรณ์ของคุณ