Son güncelleştirme: Şubat 2026
Copilot kullanıyorsanız ve şu hatayı alıyorsanız şu adımları izleyin:
Copilot lisansınızı doğrularken bir sorunla karşılaştık. Daha fazla bilgi için bkz. https://aka.ms/copilotlicensecheck
Doğru hesabı kullandığınızdan emin olun
İlk olarak, oturum açtığınızdan emin olun. https://microsoft365.com sağ üst köşeye bakın ve hesap profilinizi görmüyorsanız Oturum aç'ı seçin.
Oturumunuz zaten açıksa, Copilot lisansı olmayan bir hesapla oturum açmış olabilirsiniz. Sayfanın sağ üst köşesinde hesap simgenizi seçmeyi deneyin ve ardından Farklı bir hesapla oturum aç’ı seçin.
Bu bir iş dosyası mı?
Bu hatayı görmenizin bir diğer nedeni de iş veya okulunuzdan bir dosya üzerinde çalışıyor olmanız, ancak Microsoft 365 Bireysel, Aile veya Premium aboneliğinizdeki Copilot'ı kullanıyor olmanızdır.
Kuruluşunuz Copilot sağlıyorsa Copilot'u kuruluşunuzdaki dosyalarla kullanmak için iş veya okul hesabınızla oturum açtığınızdan emin olun.
Dosya konumunu denetleyin
Bazı kullanıcılar, dosya üçüncü taraf bir depolama konumunda barındırıldığında Microsoft 365 uygulamalarında Microsoft 365 Copilot erişmeye çalışırken bir sorunla karşılaşabilir. Bu senaryoda, kullanıcılar bir lisans doğrulama sorunuyla veya başka bir hata iletisiyle karşılaşabilir. Bu sorunu çözmek için çalışırken, kullanıcılar Copilot'ı bu dosyayla kullanmadan önce dosyayı OneDrive veya SharePoint'e taşıyabilir veya kopyalayabilir. Bu deneyim hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Hesap Yöneticinize veya üçüncü taraf depolama satıcınıza başvurun.
Web uygulamaları için üçüncü taraf tanımlama bilgilerini etkinleştirin
Microsoft 365 web uygulaması kullanırken bu hatayı aldıysanız Copilot lisansınızı doğrulamak için web tarayıcınızın üçüncü taraf tanımlama bilgilerini desteklemesi gerekir. Bunlar genellikle Gizli/InPrivate modunda veya Safari gibi bazı tarayıcılarda varsayılan olarak engellenir ve bunun nasıl açılması tarayıcılar arasında farklılık gösterir. Aşağıdaki tarayıcınızı seçin ve üçüncü taraf tanımlama bilgilerini açmayı seçerseniz bu adımları izleyin.
Microsoft Edge’de
-
Ayarlar ve Diğer
>Ayarlar Ayarlar
>Tanımlama bilgileri ve site izinleri>Tanımlama bilgilerini ve site verilerini yönet ve sil'i seçin. - Üçüncü taraf tanımlama bilgilerini engelle seçeneğinin Kapalı olarak ayarlandığından emin olun.
Google Chrome'da
- Google Chrome Daha TersAyarlar>Gizlilik ve güvenlik'iözelleştir ve denetle'yi
> seçin. - Üçüncü taraf tanımlama bilgilerine izin ver seçeneğinin belirlendiğinden emin olun.
Mozilla Firefox'ta
- Uygulama Menüsünü Aç ("hamburger" menüsü) >Ayarlar>Gizlilik & Güvenlik'i seçin.
- Gelişmiş İzlenme Koruması'nın altında Özel seçeneğini belirleyin.
- Tanımlama bilgilerinin işaretinin kaldırıldığından emin olun.
Safari'de (MacOS'ta)
- Safari>Ayarları... öğesini seçin.
- Gizlilik sekmesini seçin. Web sitesi izleme bölümünde Siteler arası izlemeyi engelle seçeneğinin işaretlenmemiş olduğundan emin olun.
- Gelişmiş sekmesini seçin. Gizlilik'in altında Reklam etkinliğinin gizlilik açısından korunmasına izin ver ölçümünün ve Tüm tanımlama bilgilerini engelle seçeneğinin işaretlenmediğinden emin olun.
Hala sorun yaşıyorsanız
İpucu
Hata iletisi kaybolduysa ancak uygulamalarınızda hala Copilot'ı görmüyorsanız uygulamalarımda Copilot'ı görmüyorum ifadesini görün.
Ev kullanıcıları için, bunların tümünü denetlediyseniz ve hata iletisini almaya devam ediyorsanız yardım için Destek'e başvurun .
İş kullanıcıları için, bu makaledeki adımları takip ettikten sonra doğrulama hatasını almaya devam ediyorsanız, Microsoft 365 Copilot sahip olduğunuzdan emin olmak için lütfen Microsoft 365 Yönetici denetleyin. Yöneticiniz daha fazla yardım için Microsoft desteğine başvurabilir.