Microsoft 365 veya Office'in 32 bit veya 64 bit sürümünün halihazırda yüklü olduğu bir bilgisayara Microsoft 365 veya Office'in 64 bit ya da 32 bit sürümünü ya da Visio gibi bağımsız bir uygulamayı yüklemeye çalıştıysanız aşağıdakine benzer bir hata iletisi görebilirsiniz. Bunun nedeni, Microsoft 365 veya Office'in 64 bit ve 32 bit sürümlerinin aynı anda kullanılamamasıdır.
Yapılması gerekenler
Bu hatayı düzeltmek ve 32 bit sürümden 64 bit sürüme (veya tersine) geçmek için aşağıdakileri sırasıyla yapmanız gerekir.
Microsoft 365 veya Office'i kaldırma
Office'i bilgisayardan kaldırma bölümüne gidin ve istemediğiniz Microsoft 365 veya Office (veya Visio ya da Project gibi bir tek başına Microsoft 365 veya Office uygulaması) sürümünü kaldırma adımlarını izleyin.Microsoft 365 veya Office'in 32 bit ya da 64 bit sürümünü yükleme
Aşağıdan sürümünüzü seçin ve yükleme adımlarını izleyin.- Microsoft 365, Office 2024 veya Office 2021Office 2021 (Belirli bir bit sürümünü, örneğin ihtiyacınız olan 64 bitse bu sürümü seçmek için adımları izleyin.)
- Office 2019, Office 2016 veya Office 2013 (Belirli bir bit sürümünü, örneğin ihtiyacınız olan 64 bitse bu sürümü seçmek için adımları takip edin.)
Hangi sürümü yüklemeniz gerektiği konusunda yol gösteren genel bilgiler için bkz. Office’in 32 bit veya 64 bit sürümünü seçme. Önceden hangi bir sürümünün yüklendiğinden emin değilseniz bkz. Hangi Office sürümünü kullanıyorum?