Üzerinden çizgiler geçen bir ekran için sorun giderme seçenekleri
Dikey ve yatay çizgiler, belirli bir neden olmadan tahmin edilemez, ekrana dağılmış olarak görünebilir. Yalıtılmış çizgilerin veya çizgilerin birlikte gruplandırılabileceğini, dikey olarak (yukarıdan aşağıya), yatay olarak (yan yana) veya bazı durumlarda her iki yönde de esnetilebileceğini görebilirsiniz.
Not
Gördüğünüz bu değilse Surface ekranınız titreşiyorsa, bozuksa veya başka görüntü sorunlarıyla karşı karşıyaysa denemeniz gerekenler sayfasını ziyaret ederek ekranla ilgili diğer sorunlarla ilgili yardım bulabilirsiniz.
Yapabilecekleriniz
Ekranınızla ilgili sorunları gidermek ve yeniden çalışmasını sağlamak için yapabileceğiniz şeyler vardır.
Güncelleştirmeleri denetleyin
Surface uygulamasını kullanarak Surface sürücülerinizin ve üretici yazılımınızın durumunu hızlıca kontrol edebilirsiniz.
- Surface uygulamasında Destek ve yardım'ı genişletip güncelleştirme durumunun "Güncelleştirdiniz" veya başka bir şey olup olmadığını kontrol edin.
- Gerekirse, cihazları güncelleştirme seçeneğini belirleyin.
Not
Surface uygulaması yüklü değilse Surface uygulamasını Microsoft Store'dan indirebilirsiniz. İndirildiğinde Başlat'ı seçin, Surface'ı arayın ve ardından sonuç listesinden uygulamayı seçin.
Alternatif olarak, yüklenecek işletim sistemi ve isteğe bağlı sürücü güncelleştirmeleri için Windows Update de kontrol edebilirsiniz:
Surface'ınızın UEFI'sinde ekranı test edin
UEFI ayarları Windows'da olmadığından, UEFI'deki görüntü sorunları Windows sürücüsü yerine donanımla ilgili bir sorun olduğunu gösterir. Ekran sorunlarının yalnızca Windows kullanırken olup olmadığını şu şekilde kontrol edebilirsiniz:
- Surface cihazınızı kapatın ve 10 saniye bekleyin.
- Surface'ınızın ses açma düğmesine
basılı tutun ve aynı zamanda açma/kapama düğmesini 
basılı tutun. Logo ekranı görünür. - Sesi aç düğmesini basılı tutmaya devam edin. UEFI ekranı göründüğünde düğmeyi bırakın.
- Ekranı görüntüleyin ve sorunun hala mevcut olup olmadığını görün. Ekran UEFI içinde düzgün çalışıyorsa sorun büyük olasılıkla Surface'ta yüklü olan yazılımdadır. OEM panel sürücüsünü ve görüntü bağdaştırıcısını yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.
UEFI'de sorun giderildiğinde sorun giderme
Görüntü bağdaştırıcısını ve OEM panel sürücüsünü yeniden yükleme
Önemli
Aşağıdaki adımlar, Surface Pro X ve 5G ile Surface Pro 9 gibi Microsoft SQ işlemcilerinde çalışan Surface Cihazlarında gerçekleştirilmemelidir. Kaldırılan sürücüleri geri yüklemenin tek yolu tam sistem geri yüklemedir.
Bazı sürücüler görüntü sorunları oluşturabilir. Görüntü sürücünüzü ve panel sürücünüzü güncelleştirmek için geçerli sürücüleri kaldırmanız ve ardından sürücü güncelleştirmelerini denetlemeniz gerekir.
Windows 11
Başlat'ı
seçip basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve Aygıt Yöneticisi'ı seçin.monitör bölümünü genişletin, Surface paneli sürücülerini seçip basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve ardından Cihazı kaldır'ı seçin. Uyarıyı okuyun, ardından Kaldır'ı seçin ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Görüntü bağdaştırıcıları bölümünü genişletin, listelenen bağdaştırıcıyı (Intel ve NVIDIA grafik sürücüleri) seçip basılı tutun (veya sağ tıklayın), ardından Cihazı kaldır'ı seçin. Bu cihazın sürücüsünü kaldırmayı dene'yi seçip Kaldır'ı seçerek onaylayın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra Başlangıç Ayarları'nı
> seçin.Ayarlar
bölümünden Windows Update
>Güncelleştirmeleri denetle'yi seçin ve kullanılabilir güncelleştirmeleri yükleyin.
Windows 10
- Görev çubuğundaki Arama kutusuna Aygıt Yöneticisi yazın ve sonuçlardan seçin.
- monitör bölümünü genişletin, Surface paneli sürücülerini seçip basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve ardından Cihazı kaldır'ı seçin. Uyarıyı okuyun, ardından Kaldır'ı seçin ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Görüntü bağdaştırıcıları bölümünü genişletin, listelenen bağdaştırıcıyı seçip basılı tutun (veya sağ tıklayın), ardından Cihazı kaldır öğesini seçin. Bu cihaz için sürücü yazılımını sil'i seçip Kaldır'ı seçerek onaylayın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra Başlangıç Ayarları'nı
> seçin. -
Ayarlar bölümünden Güvenlik &
>Güncelleştir'i seçin Windows Update>Güncelleştirmeleri denetle seçeneğini belirleyin ve kullanılabilir güncelleştirmeleri yükleyin.
Sorun UEFI'de hala mevcut olduğunda sorun giderme
Servis siparişi gönderme
Atabileceğiniz son bir adım daha var. Bu çözümler sorunu gidermezse size yardımcı olacak hizmet ve destek seçenekleri mevcut olabilir.
Not
Surface cihazınız bir iş cihazıysa (bir kuruluşa aitse), bkz. İş ve Eğitim için Surface hizmet seçenekleri.
Microsoft'a gönder
Cihazınızı Microsoft'a gönderilmek üzere hazırlamak için cihazınızın garantisini denetleyebilir, servis siparişi oluşturabilir ve sevkiyat etiketi yazdırabilirsiniz.
Yüz yüze destek bulun
Bazı ülkelerde Microsoft, şahsen hizmet merkezleri sunmaktadır. Seçenekler arasında profesyonel donanım denetimi, sorun giderme ve sistem kurtarma yer almaktadır.
Kendi kendine onarım
Teknik olarak deneyimliyseniz ve doğru araçlara sahipseniz, Microsoft'un onarımları gerçekleştirmenizi sağlayan değiştirilebilir bileşenler ve hizmet kılavuzları vardır.
Daha fazla bilgi edinmek için Surface için hizmet veya onarım alma bölümüne gidin.