Microsoft Store'da iş hesabınızla alışverişe başlama

Microsoft Store'da alışverişe başlamak için iş hesabı kullanarak oturum açın

1. microsoft.com git

2. İş e-posta adresinizle (örneğin, you@yourcompany.com) oturum açın.

3. Kuruluşunuzun oturum açma işlemini tamamlayın.

İş hesapları ve kişisel hesaplar için mağaza özellikleri 

Satın alma 

İş hesabı nedir? 

İş hesabı, iş satın alma işlemlerinizi kişisel öğelerinizden ayrı olarak yönetmenize ve Microsoft Store'dan özel iş fiyatlandırmasına erişmenize olanak tanır. İş yerinde Microsoft 365, Teams veya Outlook için kullandığınız hesapla aynıdır.  

Alışveriş yapmak için bir iş hesabına ihtiyacım var mı? 

Hayır. Herkes Microsoft Store'da alışveriş yapabilir, ancak iş hesabınızla oturum açmak belirli ürünlerde özel iş indirimlerinin kilidini açar. 

Oturum açtığımda sepetim neden boş kaldı? 

İş hesabınızla kişisel hesabınızın ayrı sepetleri vardır. İş hesabınızla oturum açmadan önce eklenen öğeler kişisel sepetinizde bulunur. Önce oturum açın, ardından iş sepetinize öğe ekleyin. 

Hangi ödeme yöntemleri kabul edilir? 

Ödeme sırasında veya Microsoft 365 yönetim merkezi ödeme yöntemlerinizi ekleyebilir ve düzenleyebilirsiniz. Ayrıntılar için bkz. Ödeme yöntemlerinizi yönetme. 

Birden çok adrese gönderim yapabilir miyim? 

Her sipariş bir adrese gönderim yapılır. Farklı sevkiyat adresleri için ayrı siparişler ver.

Siparişler ve gönderim 

Sipariş durumumu kontrol Nasıl yaparım?? 

microsoft.com'de iş hesabınızla oturum açın, hesap simgenizi seçin ve Sipariş geçmişi'ne tıklayın. Bkz. Sipariş geçmişinizi görüntüleme. 

Hangi sevkiyat seçenekleri kullanılabilir? 

Ücretsiz gönderim, iş satın alma işleminize dahildir. Sevkiyat seçenekleri ve tahmini teslimat süreleri hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Sevkiyat seçenekleri ve teslimat süreleri (Microsoft Desteği).

Siparişi iptal edebilir miyim? 

"İşleniyor" durumundaki siparişler Sipariş geçmişi aracılığıyla veya Microsoft Desteği bağlantı kurularak iptal edilebilir. Gönderildikten sonra teslimatı reddedebilir veya ürünü iade edebilirsiniz. Bkz. Siparişi iptal etme. 

İadeler ve geri ödemeler

İade ilkesi nedir? 

Orijinal ambalaj ve benzeri yeni durumdaki Surface cihazlarını ve aksesuarlarını iade etmek için teslimattan itibaren 60 gününüz vardır. Bkz. İadeler ve değişimler. 

Para iadesi ne kadar sürer? 

İadeniz alındıktan ve denetlendikten sonra, para iadeniz orijinal ödeme yöntemine işlenir. İadeniz ilerledikçe genellikle 3-5 iş günü içinde e-posta bildirimleri alırsınız. 

Geri ödemem nereye gider? 

Para iadeleri, satın alma için kullanılan orijinal ödeme yöntemine geri döner. Farklı bir ödeme yöntemine yönlendirilemezler. 

Ödeme sorunlarını giderme

Satın almaya çalışırken "izne ihtiyacınız var" ifadesini görüyorum 

Kuruluşunuz kimlerin satın alma gerçekleştirebileceğini kısıtlayabilir. Satın alma izinlerinizi doğrulamak için BT yöneticinize başvurun. 

Kod veya ek doğrulama isteniyor 

Bu, kuruluşunuz tarafından ayarlanan bir güvenlik özelliği olan çok faktörlü kimlik doğrulamasıdır (MFA). Kimliğinizi doğrulamak için istemleri izleyin. Sorun yaşıyorsanız BT yöneticinize başvurun. 

Kuruluşumda iş hesaplarının ayarlı olup olmadığından emin değilim 

İşletmeniz microsoft 365, Teams veya Outlook'u bir şirket e-postasıyla kullanıyorsa, büyük olasılıkla bir iş hesabınız vardır. BT yöneticinize danışın. 

Ödemem reddedildi. Ne yapmalıyım? 

• Ödeme bilgilerinizin doğru olduğunu doğrulayın.

• Fatura adresinizin ödeme sağlayıcınızın kayıtlarıyla eşleştiğinden emin olun.

• Ödeme yönteminiz için yeterli bakiyeniz veya krediniz olup olmadığını denetleyin.

• Vadesi geçmiş bir bakiyeye borçlu olmadığınızı denetleyin.

• İşlemi engelliyor olabileceğinden bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza başvurun.

• Ödeme yönteminizi silin ve yeniden ekleyin.

• Farklı bir ödeme yöntemi deneyin.

Microsoft'tan bilinmeyen bir ücret görüyorum

Microsoft ücretleri bildiriminizde "MICROSOFT*" olarak ve ardından bir açıklama olarak görünebilir. Yaygın açıklamalar şunlardır:

• Otomatik olarak yenilenen bir abonelik (Microsoft 365 yönetim merkezi aboneliklerinizi denetleyin).

• Vergi, ürün fiyatından ayrı olarak tahsil edildi.

• Siparişinizdeki birden çok ürün ayrı ayrı ücretlendirildi.

Sipariş geçmişinizi kontrol ettikten sonra ücreti tanımıyorsanız Microsoft Desteği ile iletişime geçin. 

Sanırım iki kez ücretlendirildim.

Desteğe başvurmadan önce şunları denetleyin: 

• Yetkilendirme tutmaları: Bankanız gerçek ücrete ek olarak geçici bir ayrı tutma gösterebilir. Genellikle 3-5 iş günü içinde açık tutar.

• Birden çok öğe: Ayrı olarak sevk eden öğeler ayrı ücretler oluşturabilir.

• Yinelenen siparişler: Yanlışlıkla verilen yinelenen siparişler için sipariş geçmişinizi denetleyin.

Orijinal bir yinelenen ücreti onaylarsanız, sipariş numaranızla Birlikte Microsoft Satış Desteği ile iletişime geçin. 

Ödeme yöntemlerini ekleyemiyorum veya yönetemiyorum

Kuruluşunuzda bir faturalama rolüne ihtiyacınız vardır. Faturalama izinleri istemek için BT yöneticinize başvurun. Bkz. Ödeme yöntemlerinizi yönetme.

Hesap ve güvenlik 

Ödeme bilgilerim nasıl korunur? 

Ödeme bilgileri şifrelenir ve güvenli bir şekilde depolanır. Kuruluşunuzdaki diğer kullanıcılar ödeme bilgilerinizin tamamını göremez. 

Yetkisiz satın almalardan şüpheleniyorsam ne yapmalıyım? 

Hemen BT yöneticinize başvurun. Oturum açma etkinliğini gözden geçirebilir, erişimi iptal edebilir ve kimlik bilgilerini sıfırlayabilir. Satın almayla ilgili yardım için Microsoft Desteği başvurun. Bkz. Güvenlik ayarlarını yönetme. 

Vergi faturalarını nerede bulabilirim? 

Vergi faturaları faturalama altında Microsoft 365 yönetim merkezi , faturalar ve ödemeler'de kullanılabilir. Bkz. Vergi faturalarını bulma. 

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

1-800-642-7676 (Pazartesi-Cuma, 18:00-18:00 PT) saatleri arasında Microsoft Satış Desteği'ne başvurun.