Uzak bağlantı üzerinden bilgisayar sorunlarını çözme

Şunlar için geçerlidir: Windows 10

Hızlı Yardım

Hızlı Yardım, Windows 10'da uzak bir bağlantı üzerinden yardım almanıza veya sağlamanıza olanak tanıyan yeni bir uygulamadır. Daha gelişmiş ve kullanımı kolay bir deneyim için Hızlı Yardım özelliğini denemenizi öneririz.

  • Hızlı Yardım’ı açmak için, Başlangıç > Windows Donatıları > Hızlı Yardım’ı seçin. 
  • Yardım sağlayın
    • Başlangıç  > Windows Donatıları > Hızlı Yardım’ı seçin (veya Başlangıç  düğmesini seçin, arama kutusuna Hızlı Yardım yazın, ardından arama sonuçlarından bunu seçin). 
    • Başka bir kişiye yardım edin'i seçin, ardından 6 basamaklı kodu yardım ettiğiniz kişiye gönderin.
    • Kişi kodu girdiğinde Tam denetim sahibi olun’u veya Ekranı görüntüle’yi seçin.
    • Devam et’i seçin ve yardım ettiğiniz kişinin bağlantıya izin vermesini bekleyin. 
  • Yardım alın
    • Başlangıç  > Windows Donatıları > Hızlı Yardım'ı seçin (veya Başlangıç  düğmesini seçin, arama kutusuna Hızlı Yardım yazın, ardından arama sonuçlarından bunu seçin). 
    • Yardımcıdan gelen kod kutusuna size verilen 6 basamaklı kodu girin ve Ekranı paylaş’ı seçin.
    • Yardımcınızı bekleyin, ardından görüntülenen pencerede İzin Ver’i seçin.

Uzaktan Yardım

Windows Uzaktan Yardım, güvendiğiniz birisinin bilgisayarınızın kontrolünü ele almasına ve bulunduğu yerden bir sorunu düzeltmesine olanak sağlar.

  • Görev çubuğundaki arama kutusuna uzaktan yardım yazın ve ardından sonuç listesinden Bu bilgisayardan gönderilecek Uzaktan Yardım davetlerine izin ver’i seçin.
  • Uzak sekmesinde, Bu bilgisayara Uzaktan Yardım bağlantılarına izin ver onay kutusunu ve ardından Tamam'ı seçin.
    Bu bilgisayara Uzaktan Yardım bağlantılarına izin ver onay kutusu seçili.
  • Görev çubuğundaki arama kutusuna uzaktan yardım yazın ve Kişisel bilgisayarınıza bağlanması ve size yardımcı olması için birini davet edin veya başka birine yardım önerin’i seçin.
  • Güvendiğiniz birisini size yardım etmeye davet edin’i seçin.
    • Hızlı Bağlantı’yı hiç kullanmadıysanız, Hızlı Bağlantı Kullan'ı seçin.

    • Daha önce Hızlı Bağlantı kullandıysanız, yardımcınızın adını seçin. Kişi listenizde olmayan bir kişiyi davet etmek için Birisini size yardım etmeye davet edin'i seçin.

  • Yönergeleri izleyin.

Hızlı Bağlantı

Hızlı Bağlantı ile yardımcı olduğunuz kişi size geçici bir parola verir. Daha sonra bu parolayı kullanarak ilgili kişinin bilgisayarına doğrudan bağlanabilirsiniz.

  • Arama kutusuna gidip uzaktan yardım yazın ve ardından Kişisel bilgisayarınıza bağlanması ve size yardımcı olması için birini davet edin veya başka birine yardım önerin’i seçin.
  • Sizi davet eden birisine yardım edin’i seçin.
  • Aşağıdakilerden birini yapın:
    • Hızlı Bağlantı’yı ilk kez kullanıyorsanız, Hızlı Bağlantı Kullan’ı seçin.

    • Daha önce Hızlı Bağlantı kullandıysanız, yardım etmek istediğiniz kişinin adını seçin. Listede olmayan birisine yardım etmek için, Yeni birine yardım et’e dokunun veya tıklayın.

  • Yönergeleri izleyin.