Geri Bildirim Merkezi uygulaması ile Microsoft’a geri bildirim gönderme

Geri Bildirim Merkezi uygulamasını Başlangıç menüsünden açtığınızda giriş sayfasını görürsünüz. Burada bulabilecekleriniz:

• Varsayılan Geri bildirim ara metnini içeren bir arama çubuğu. 

• Sorun bildir ve Özellik öner düğmeleri sizi Geri Bildirim sekmesine götürür ve burada birisinin aynı raporu gönderip göndermediğini görebilir ve destek oyu verebilir veya yeni bir rapor gönderebilirsiniz.

• Geri Bildirim sekmesi Tüm geri bildirimler, Geri bildirimlerim ve Taslaklar'ı içerir:

  • Tüm geri bildirimler - Diğer müşterilerin geri bildirimlerini gösterir.

  • Geri bildirimim - Oluşturduğunuz veya katıldığınız geri bildirimleri gösterir.

  • Taslaklar - Başlattığınız ancak henüz tamamlamadığınız geri bildirimleri görüntüler.

1. Başlat'ı seçin, arama çubuğuna Geri Bildirim Merkezi'ni yazın ve listeden Geri Bildirim Merkezi uygulamasını seçin.
   
   Geri Bildirim Merkezi'ni açma

2. Henüz yapmadıysanız Geri Bildirim Merkezi uygulamasının tüm işlevlerinden yararlanmak için Microsoft hesabınızda oturum açın. Oturum açmamayı tercih etseniz de geri bildirim sağlayabilirsiniz. Nasıl yapılacağını öğrenmek için Geri Bildirim Ekleme bölümüne bakın.

3. Geri Bildirim Merkezi uygulama giriş sayfasının üst kısmındaki arama çubuğuna sorununuzu veya önerinizi yazın ve ardından arama çubuğunun en sağındaki arama simgesini seçin.

4. Arama sonuçlarından sizin geri bildiriminize benzer olan geri bildirime bakın. Arama sorgunuz ne kadar açık olursa kendi geri bildiriminize benzer geri bildirimleri görüntüleme şansınız o kadar yüksek olur.

   • Sizinkine benzer bir Öneri bulursanız Destek Oyu seçeneğini belirleyin.

   • Sizinkine benzer bir Sorun bulursanız, Destek Oyu verebilir veya Benzer geri bildirimde bulun'u seçebilir ve 4. adımdan başlayarak kendi deneyiminizi eklemek için ekrandaki yönergeleri izleyebilirsiniz.

   • Herhangi bir geri bildirim veya kendi geri bildiriminizle eşleşen bir geri bildirim bulamazsanız arama çubuğunun sağ tarafındaki Yeni geri bildirim gönder düğmesini seçin ve kendi geri bildiriminizi ekleyin! 

1. Adım. Geri bildiriminizi girin

1. Menüden Geri Bildirim'i seçin. Geri bildiriminizi özetleyin kutusunda, sorununuz veya öneriniz için kısa ve açıklayıcı bir başlık sağlayın.

2. Daha ayrıntılı açıkla (isteğe bağlı) kutusunda bize sorunla nasıl karşılaştığınız gibi daha spesifik bilgiler verebilirsiniz.

3. İleri'yi seçin.

2. Adım. Kategori seçin

1. Kategori seçin altında, bunun bir Sorun mu yoksa Öneri mi olduğunu seçin.

2. Kategori ve alt kategori alanlarının sorununuzu doğru yansıtıp yansıtmadığını kontrol edin. Kategori ve alt kategoriyi başlığınıza göre otomatik olarak önceden dolduruyoruz, ancak gerekirse bunları değiştirebilirsiniz. 

   Not: Örneğin, yazıcınız çalışmayı durdurduysa, Cihazlar ve Sürücüler'i ve ardından alt kategori olarak Yazdır'ı seçersiniz.

3. İleri'yi seçin.

Adım 3. Benzer geri bildirimleri bulma

1. Benzer geri bildirimleri bul bölümünde:

   • Sizinkine benzer geri bildirimlerin görüntülendiğini görürseniz bunu seçin ve ardından Bağlan, Yeni hata oluştur veya Geri bildirim önceliklendirmesine izin ver'i seçin. Hangisini seçeceğinizden emin değilseniz Geri bildirim önceliklendirmesine izin ver'i seçin.

   • Hiçbir şey eşleşmezse, Yeni geri bildirim'in altında Yeni hata oluştur'u seçin.

2.  İleri'yi seçin.

Adım 4. Daha fazla ayrıntı ekleyin

Geri bildiriminiz bir Öneri ise, doğrudan Ekler'e gidersiniz (isteğe bağlı).

Geri bildiriminiz bir Sorunsa:

1. Daha fazla ayrıntı ekle'nin altında, sorunun daha acil bir şekilde ilgilenmeyi hak ettiğini düşünüyorsanız Bunu bir engelleme sorunu olarak kabul edin'i seçin.

2. Ardından, Aşağıdakilerden hangisi sorununuzu en iyi açıklıyor? alanında, sorunu en iyi açıklayan öğeyi seçin.

   Not: Daha önce hangi kategoriyi ve alt kategoriyi seçtiğinize bağlı olarak, başka sorularınız da olabilir.

Ekler (isteğe bağlı)

Ekler (isteğe bağlı) altında aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyebilirsiniz: Ekran görüntüsü ekle, Dosya ekle ve/veya Sorunumu yeniden oluştur ya da Önerimi kaydet.

Sorunumu yeniden oluştur  

Ekran yakalamayı kullanarak sorunu yeniden oluşturmak için:  

1. Ne olduğunu görebilmemiz için karşılaştığınız sorunu kaydetmek üzere Sorunumu yeniden oluştur'u seçin.

2. Ekran görüntülerini göndermek istiyorsanız, Bununla ilgili verileri ekleyin'in yanında, hangi tür verilerin gönderileceğini seçin ve Her adımın ekran görüntülerini ekle'yi seçin. Ardından Kaydı başlat'ı seçin.

3. Soruna götüren adımları gerçekleştirin.

4. Adımları tamamladıktan sonra Kaydı durdur'u seçin.

Önerimi kaydet

Ekran yakalama özelliğini kullanarak önerinizi kaydetmek için:

1. Önerimi kaydet'i ve ardından Kaydı başlat'ı seçin.

2. Önerinizle ilgili adımları gerçekleştirin.

3. Adımları tamamladıktan sonra Kaydı durdur'u seçin.

   Notlar: 

   • Gerekirse Geri Bildirim Merkezi'ni kapatabilirsiniz ve kayıt devam edecektir.

   • Kayıt isteğe bağlı olsa da, Microsoft'un sorunun nedenini belirlemesine veya öneriyi görselleştirmesine yardımcı olmak için iyi bir yoldur.

Ekran görüntüsü ekleme

Sorunun veya önerinin gösterilmesine yardımcı olmak üzere bir ekran görüntüsü göndermek için:

1. Sorunun veya önerinin ekranınızda gösterildiği yere gidin, sonra ekran görüntüsü almak için Windows logo tuşu + PrtScn (Print screen) tuşlarına basın.

2. Ekran görüntüsü ekle > Ekran görüntüsü seç'i seçin, Resimler > Ekran Görüntüleri klasörüne gidin, göndermek istediğiniz ekran görüntülerini seçin ve ardından Aç'ı seçin.

   İpucu:  Windows logo tuşu + F tuşlarına bastığınızda ekran görüntüsü alınır, ardından Geri Bildirim Merkezi uygulaması açılır ve ekran görüntüsü otomatik olarak Geri Bildirim sekmesine yüklenir. Karşılaştığınız sorunu ayrıntılandırmak için ekrandaki yönergeleri izleyin. 

Dosya ekleme

Sorun veya öneri ile ilgili bir ek göndermek için:

• Dosya ekle'yi seçin, eklemek istediğiniz dosyayı seçin ve ardından Aç'ı seçin.

Sorununuzu veya önerinizi gönderin

1. Kendi referansınız için bir kopyasını istiyorsanız, geri bildirim verirken oluşturulan tanılama ve eklerin yerel bir kopyasını kaydet'i seçin.

2. Telemetri ayarlarınıza bağlı olarak, ekli dosyaları ve tanılamaları geri bildirimimle birlikte Microsoft'a göndermeyi kabul ediyorum ifadesinin yer aldığı bir onay kutusu görebilirsiniz. Öyleyse, bunu kontrol ettiğinizden emin olun.

3.  Gönder’i seçin.

Gelecek Windows özelliklerini test edebileceğiniz, küresel Insider topluluğundan ipuçları alabileceğiniz ve çok daha fazlasını alabileceğiniz Windows Insider programının bir üyesi olduğunuzda Geri Bildirim Merkezi daha da güçlü hale gelir!

Windows Insider olarak Geri Bildirim Merkezi uygulamasını kullanarak yapabilecekleriniz:

• Windows Insider derlemeleri ve Windows'un gelecek sürümlerindeki ilerleme durumu hakkındaki Duyuruları okuyun.

• Yeni Windows özelliklerini test etmeye yardımcı olmak için tasarlanmış Görevlere katılın.

• Geri bildirim sağlamaya ve Görevleri tamamlamaya dayalı olarak Başarıların kilidini açın.

Windows Insider programı ve programa nasıl katılabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için Windows Insider sitesine bakın.