Windows’ta oturum açma sorunlarını giderme

Güncelleştirmeler varsa Aç/Kapa  > Güncelleştir ve yeniden başlat'ı seçerek cihazınızı yeniden başlatın ve güncelleştirmeleri yüklemeyi tamamlayın. 

İnternete bağlı olduğunuzdan emin olmak için cihazınızın kilit ekranında Ağ'ı seçin. Wi-Fi ağına bağlanırken sorunlarla karşılaşıyorsanız veya sinyal zayıfsa cihazınızı bir Ethernet kablosu ile doğrudan yönlendirici veya modeme bağlamayı deneyin.

Bağlantı sorunları devam ederse bir ağ sorunu olup olmadığını görmek için farklı bir cihaz kullanarak internet bağlantınızı kontrol edin.

Oturum açmak için parolanızı yazarken aşağıdakileri deneyin:

• Ekran klavyesini kullanarak parolanızı yazın. Erişim Kolaylığı  > Ekran klavyesi'ni ve parolanızı yazmak için tuşları seçin.

• Caps Lock’un kapalı olduğundan emin olun.

• Doğru bilgileri girdiğinizden emin olun: Parola alanına bir parola veya PIN alanına bir PIN girin. Bir Microsoft hesabı kullanıyorsanız PIN ve parola girme arasında geçiş yapmak için Oturum açma seçenekleri'ni seçebilirsiniz.

• Birden fazla klavye düzeni kullanıyorsanız kullanmaya çalıştığınız klavye dilinin seçili olduğundan emin olun. Klavye düzeninizi denetlemek için giriş yöntemini seçin (sağ alt köşedeki üç harfli kod).

• Kısa süre önce parolanızı değiştirdiyseniz öncekini yeniden girmeyi deneyin. Önceki parolanız işe yararsa cihazınızı kilitlemeniz ve sonra yeni parolanızı kullanarak kilidini açmanız gerekir.

• account.microsoft.com adresinde oturum açmak için başka bir cihaz kullanarak parolanızı test edin. Parolanız çalışıyor ancak account.microsoft.com hesabınızın kilitli veya kesintiye uğramış olduğunu gösteriyorsa site, bu sorunlarda size yol gösterecektir.

• Parolanızı veya PIN'inizi yazmadan önce Göster'i seçin. Bu şekilde, girmeden önce doğru parola veya PIN'i yazdığınızı iki kez kontrol edebilirsiniz.

Cihazınızda birden fazla hesabınız varsa başka bir hesapta oturum açmayı deneyin. Kilit ekranında, sol alt kısımdaki listeden başka bir hesap seçin. Listelenmemiş bir hesapla oturum açmak için Diğer kullanıcı'yı seçin ve o hesabın kullanıcı adı ile şifresini yazın.

Cihazınızı Güvenli Mod'da başlatmak, oturum açma sorunlarının giderilmesine yardımcı olabilir. Güvenli Mod kullanarak oturum açabilmeniz, temel cihaz sürücülerinin ve varsayılan ayarların oturum açma sorununa neden olmadığı anlamına gelir.

Güvenli Mod'da yeniden başlatmak için:

1. Cihazınızı yeniden başlatmak için Aç/Kapa  > Yeniden başlat’ı seçin. Oturum açma ekranını gördüğünüzde Shift tuşunu basılı tutarak Aç/Kapa > Yeniden başlat'ı seçin.

2. Bilgisayarınız yeniden başlatılıp Bir seçenek belirleyin ekranı görüntülendikten sonra Sorun Gider > Gelişmiş seçenekler > Başlangıç Ayarları > Yeniden Başlat'ı seçin.

3. Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra bir seçenekler listesi göreceksiniz. Tercih edilen seçenek, 5'i seçmeniz veya Ağ ile Güvenli Mod için F5 tuşuna basmanızdır.
   Bir siyah ekran veya boş ekran sorunu yaşadığınızda Güvenli Mod'da oturum açma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Windows 10’da oturum açmaya çalışıp “Hesabınızda oturum açamıyoruz” hata mesajını alırsanız Windows, geçici bir profil oluşturur ve sizin için burada oturum açar. Bu hata mesajı hakkında daha fazla bilgi edinin

Surface'ta Windows Hello ile oturum açarken sorun mu yaşıyorsunuz? Sorunu gidermek için bu çözümleri deneyin.

Windows 10'da oturum açmak için PIN'inizi kullandığınızda sorun yaşıyorsanız PIN'inizi sıfırlamayı deneyin. İşte yapmanız gerekenler:

1. Oturum açma ekranında, PIN metin kutusunun altındaki PIN'imi unuttum öğesini seçin. Bilgisayarda birden çok hesap varsa sıfırlamanız gereken hesabı seçin.

2. Parolanızı girin ekranında, Microsoft hesabınızın parolasını yazın ve İleri'yi seçin.

3. Bilgilerinizi korumamıza yardımcı olun ekranında, güvenlik kodunuzu kısa mesajla veya e-posta ile almak istediğinizi seçin. Kısa mesajla almayı seçerseniz telefon numaranızın son dört rakamını yazın ve Kodu Gönder'i seçin. Güvenlik bilgileri ve güvenlik kodları hakkında daha fazla bilgi edinin

4. Kodu kısa mesaj veya e-posta iletisi olarak farklı bir cihaza aldığınızda, Aldığınız kodu girin sayfasında kodu girin ve ardından İleri'yi seçin.

5. Bir PIN ayarla iletişim kutusunda yeni PIN'inizi girin ve onaylayın. Yeni PIN'iniz artık ayarlanmıştır.

Parolanızı sıfırlama şekliniz, oturum açmak için bir Microsoft hesabı veya yerel bir hesap kullanıyor olmanıza bağlıdır.

Ne tür bir hesabınız olduğunu öğrenmek için oturum açma ekranında Oturum açma seçenekleri'ni seçin. Microsoft hesabı  simgesini görürseniz bir Microsoft hesabı kullanıyorsunuzdur. Yalnızca Parola  simgesini görüyorsanız bir etki alanı (okul veya iş) hesabınız veya yerel bir hesabınız vardır.

Microsoft hesabınız varsa:

1. Oturum açma ekranında, görüntülenmiyorsa Microsoft hesabınızın adını yazın. Bilgisayarda birden çok hesap varsa sıfırlanacak hesabı seçin.

2. Parola metin kutusunun altındaki Parolamı unuttum öğesini seçin.

3. Hesabınızı kurtarın ekranında, Gördüğünüz karakterleri girin metninin altındaki kutuya görüntülenen karakterleri yazın ve İleri'yi seçin.

4. Kimliğinizi doğrulayın ekranında, güvenlik kodunuzu kısa mesajla veya e-posta ile almak istediğinizi seçin. Kısa mesajla almayı seçerseniz telefon numaranızın son dört rakamını yazın ve Kodu gönder'i seçin. Güvenlik bilgileri ve güvenlik kodları hakkında daha fazla bilgi edinin

5. Kodu kısa mesaj veya e-posta iletisi olarak farklı bir cihaza aldığınızda, kodu girin ve İleri'yi seçin.

6. Parolanızı sıfırlayın ekranında, yeni bir parola oluşturun ve İleri'yi seçin. Bu işlemle yeni parolanız ayarlanır. Oturum açma ekranına geri dönmek için tekrar İleri'ye tıklayın.

7. Yeni Microsoft hesabı parolanızla oturum açın.

Yerel hesabınız varsa:

Windows 10, sürüm 1803 kullanıyorsanız ve yerel hesabınıza, parolanızı sıfırlamanıza yardımcı olması için ek güvenlik soruları eklediyseniz oturum açma ekranında Parolayı sıfırla’yı seçin. (Bu bağlantı yanlış bir şifre girdikten sonra görünür.) Ardından güvenlik sorularının cevapları girin ve yeni bir şifre seçin.

Aksi takdirde, Windows 10'un eski bir sürümünü kullanıyorsanız veya güvenlik soruları eklemediyseniz cihazınızı sıfırlamanız gerekir.

1. Kilit ekranının sağ alt köşesindeki Aç/Kapa'yı seçin.

2. Shift tuşunu basılı tutarken Yeniden başlat'ı seçin.

3. Önyükleme seçenekleri menüsünde, Sorun giderme > Bu bilgisayarı sıfırla > Her şeyi kaldır'ı seçin.

4. Bilgisayarınız yeniden başlatılır ve sıfırlanır.

Yukarıdakilerden hiçbiri işe yaramazsa Windows parolanızı değiştirme veya sıfırlama hakkında daha fazla yardım alın.