Office 365, Azure veya Intune oturum açamıyorum tarayıcı apps sorunlarını giderme

ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.

Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2637629
SORUN
Kullanıcıların belirli bir istemci bilgisayardan tarayıcı app Office 365, Microsoft Azure veya Microsoft Intune gibi Microsoft bulut hizmetine kimlik doğrulaması yapmaya çalıştıklarında, bir veya daha aşağıdaki sorunlardan biri oluşur:
  • Yöneticiler aşağıdaki yönetim araçlarını kullanarak bulut hizmetine kimlik doğrulaması yapamaz:
    • Microsoft Azure Active Directory Eşitleme Aracı (sunucudaki dizin eşitleme)
    • Microsoft Azure Active Directory modülü için Windows PowerShell (yüklü olduğu bir bilgisayarda)
  • Kullanıcılar aşağıdaki zengin istemci uygulamaları kullanarak bulut hizmetine kimlik doğrulaması yapamaz:
    • Microsoft Outlook
    • Microsoft Lync 2010
    • Microsoft Office Professional Plus
    • Microsoft Office uygulamaları
Kullanıcılar kullanıcıların aynı bilgisayarda bulunan bir web tarayıcısı kullanarak bulut hizmet portalı erişmeye çalıştığınızda, aşağıdaki belirtilerden biriyle karşılaşabilirsiniz:
  • Internet Explorer Web sayfasını görüntüleyemiyor.
  • Web sayfasının yüklemeden önce kullanıcı kimlik bilgileri istenir.
Bulut hizmeti diğer bilgisayarlardan aynı kullanıcı hesabı bilgileri kullanarak eriştiklerinde kullanıcılara bu belirtilerle karşılaşırsınız yoktur. Kullanıcılar, bulut hizmeti başarıyla diğer bilgisayarlardan erişebilir.
NEDEN
Genellikle, belirli bir istemci bilgisayara veya istemci bilgisayar grubu bu sorun oluşur. Bu sorun, yalnızca bilgisayar yok ise şirkette ayarlandığı bulut hizmeti için tüm istemci bilgisayarlar için oluşabilir. Kimlik doğrulaması olmayan tarayıcı app bulut hizmeti istemci ayarlarının doğru uygulanırsa olmayan, tam işlevsel olmayabilir. İstemci bilgisayarda aşağıdaki senaryolarda bu soruna neden olabilir:
  • Bulut hizmeti ağ bağlantısı sınırlıdır.
  • Güvenlik Duvarı, proxy sunucuları veya her ikisini de yerel kimlik doğrulaması gerektirir.
  • Tarayıcı app, önkoşulların sağlanması değildir.
  • Microsoft Çevrimiçi Hizmetler oturum açma Yardımcısı, eski bir sürümü yüklü.
  • Tarayıcı app bulut hizmet için ayarlanmamış.
Bu sorunu gidermek, devam etmeden önce aşağıdaki koşulların tümünün doğru olduğundan emin olun:
  • İstemci bilgisayar klavye klavyede düzgün çalıştığını ve kullanıcı adınızı ve parolanızı doğru girilmiş.
  • Diğer istemci bilgisayarlarda aynı kullanıcı hesabı olmayan tarayıcı uygulaması kimlik doğrulama başarısız değildir. Diğer tüm bilgisayarlarda aynı kullanıcı hesabı için aynı belirtilerle karşılaşırsanız, büyük olasılıkla bu davranış sorunu kullanıcı hesabı ile ilgili olduğunu gösterir. Daha fazla bilgi için Microsoft Knowledge Base'e bakın:
    2412085 Office 365, Azure veya Intune gibi kuruluş hesabınıza oturum açamazsınız
  • Erişim sorunları Federasyon kullanıcılarına istemci bilgisayarda sınırlı değildir. Yalnızca federasyon kullanıcılarına erişim sorunları yaşıyorsunuz, büyük olasılıkla SSO yapılandırma ile ilgili bir sorun vardır. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Knowledge Base makalelerine bakın:
    2530713 Office 365, Azure veya Intune için çoklu oturum açmayı kullanarak oturum açmak için bazı aygıtlardan çalışmıyor
    2535227 Federasyon kullanıcısından beklenmedik bir şekilde çalışmalarını girin veya Okul hesabı kimlik bilgileri istenir

    2530569 Office 365, Intune veya Azure tek oturum açma kurulum sorunlarını giderme
ÇÖZÜM
Bu sorunu gidermek için bir veya daha fazla sorunun olası nedenini bağlı olarak aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.

Çözüm 1: Ağ bağlantısı sınırlıdır.

Bir tarayıcı kullanın ve erişmek deneyin http://www.msn.com. Bu Web sitesine erişemiyorsanız, ağ bağlantısı sorunlarını giderme.
  1. Bir komut isteminde ipconfig ve ping araçları IP bağlantısı sorunlarını gidermek için kullanın. Bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:
    169790 Temel TCP/IP sorunları nasıl giderilir
  2. Bir komut isteminde çalıştırın nslookup www.msn.com Internet sunucu adlarını DNS çözme olup olmadığını belirlemek için.
  3. Yerel ağdaki bir proxy sunucu kullanılır uygun proxy sunucusu, proxy sunucusu ayarları'ndaki Internet Seçenekleri yansıttığından emin olun.
  4. Forefront Threat Management Gateway (TMG) güvenlik duvarı ağ sınırında yüklenir ve güvenlik duvarı istemci kimlik doğrulaması gerektiriyorsa, yükleyin ve Internet erişimi için istemci aygıtı üzerinde Forefront TMG istemci programı yapılandırmak zorunda kalabilirsiniz. Bulut hizmeti yöneticinizden yardım için başvurun.

Çözüm 2: Güvenlik duvarı veya proxy sunucu ek kimlik doğrulaması gerektirir.

Bu sorunu gidermek için Office 365 URL'leri ve kimlik doğrulama proxy uygulamalardan bir istisna yapılandırmanız. Örneğin, Microsoft Internet Security and Acceleration Server (ISA) 2006 çalıştırıyorsanız, aşağıdaki ölçütleri karşılayan bir "izin ver" kuralı oluşturun:
  • Aşağıdaki hedefe giden bağlantılara izin ver: *. microsoftonline.com
  • Allow outbound connections to the following destination: *.microsoftonline-p.com
  • Aşağıdaki hedefe giden bağlantılara izin ver: *. sharepoint.com
  • Aşağıdaki hedefe giden bağlantılara izin ver: *. outlook.com
  • Aşağıdaki hedefe giden bağlantılara izin ver: *. lync.com
  • Aşağıdaki hedefe giden bağlantılara izin ver: osub.microsoft.com
  • 80/443 numaralı bağlantı noktaları
  • TCP ve HTTPS protokolleri
  • Kuralı tüm kullanıcılar için geçerli olmalıdır.
  • 8 saat için HTTPS/SSL zaman aşımını ayarlama

Çözüm 3: Tarayıcı app, önkoşulların sağlanması olmayan veya Microsoft Çevrimiçi Hizmetler oturum açma Yardımcısı güncel değil

Bazı işletim sistemleri veya tarayıcı apps ile uygun önkoşulların güncelleştirilmez, hedeflenen hizmet erişemiyor olabilir. Bilgisayar ve uygulamaları bulut hizmet için sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olun. Office 365 sistem gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesine gidin: Office 365 Office 365 Masaüstü kurulum aracını çalıştırmak için bilgisayarınızda uygun şekilde güncelleştirildiğinden emin olmak için en kolay yolu. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Bir web tarayıcısında Gözat https://Portal.Office.com, oturum açın ve sağ bölmede yüklemeler ' i tıklatın.
  2. Sayfanın en altına gidin. Altında 3 ayarlamak ve Masaüstü Office uygulamalarınızı yapılandırmaayarlayın' ı tıklatın ve sonra ne zaman Office 365 Masaüstü kurulum aracını çalıştırmanız istenir onaylayın.
Veya, karşıdan yükleyip el ile gerekli güncelleştirmeleri ve paketleri aşağıdaki Microsoft Web sitesinden yükleyin:

Çözüm 4: Tarayıcı app bulut hizmeti ayarlayın değil

Profilleri bazı tarayıcı dışındaki uygulamalar için oluşturmadıysanız, bu uygulamaların hedeflenen hizmetlerin düzgün erişemiyor olacaktır. Uygulamalar Office 365 Office 365 Masaüstü Kurulum aracı çalıştırmak için uygun şekilde yapılandırıldığından emin olmak için en kolay yolu:
  1. Bir web tarayıcısında Gözat https://Portal.Office.com, oturum açın ve sağ bölmede yüklemeler ' i tıklatın.
  2. Sayfanın en altına gidin. Altında 3 ayarlamak ve Masaüstü Office uygulamalarınızı yapılandırmaayarlayın' ı tıklatın ve sonra ne zaman Office 365 Masaüstü kurulum aracını çalıştırmanız istenir onaylayın.
Veya el ile uygulama profilleri ayarlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesine bakın:

Çözünürlük 5: Office 2016 veya Office 2013 Surface Pro 3 modern kimlik doğrulaması kullanarak oturum açamazsınız

Bu sorun Windows 10 sürüm 1511'de giderilmiştir. Bu sorunu gidermek için Windows Update sitesinden Windows 10 tüm toplu güncelleştirmeleri yükleyin. Ya da en azından aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesinde anlatılan Windows 10 için toplu güncelleştirme yükleyin:
3105211 Windows 10 sürüm 1511 toplu güncelleştirmesi: 10 Kasım 2015

Güncelleştirmeyi yükleyemezseniz, aşağıdaki adımları izleyin.

Önemli: Bu bölümdeki adımları dikkatlice izleyin. Kayıt defterini hatalı bir şeklide değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Değiştirmeden öncegeri yükleme kayıt defterini yedeklemedurumda sorunlar oluşur.
  1. Windows 10, görev çubuğu üzerindeki arama kutusuna regedityazın ve Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni açmak için Enter tuşuna basın.
  2. Çalıştırdığınız Office sürümüne bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:
    • Office 2016 varsa, aşağıdaki kayıt defteri anahtarını silin:
      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
    • Office 2013 varsa, aşağıdaki kayıt defteri anahtarını silin:
      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities
DAHA FAZLA BİLGİ
Belirli bir tarayıcı apps ile ilgili sorunlar hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalelerine bakın:
2512032 Bir "Devre dışı bırakılması Microsoft Online hizmetler oturum açma Yardımcısı bölümlerini neden olan bir sorun oluştu" hatasını alıyorsunuz

2566899 Office 365 Masaüstü Kur tarafından doğru olarak yapılandırılmış istemci programları engelleyebilecek sorunları

2630976 "Erişim reddedildi" hatası veya kullanıcı art arda için kimlik bilgileri Office 365 için zengin bir istemci uygulaması kullanarak bağlanmaya çalışırken istenir
Hala Yardım gerekiyor mu? Git Office 365 topluluğu Web sitesi veya Azure Active Directory forumları erişiminiz olmalıdır.

Uyarı: Bu makalenin çevirisi otomatik olarak yapılmıştır

Özellikler

Makale No: 2637629 - Son İnceleme: 02/25/2016 23:29:00 - Düzeltme: 34.0

Microsoft Azure Active Directory, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, CRM Online via Office 365 E Plans, Microsoft Azure Recovery Services, Office 365 User and Domain Management

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2637629 KbMttr
Geri bildirim