GİRİŞ
Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı çalıştırdıktan sonra tarama sırasında hata bulundu ve daha fazla bilgi için bu makaleye yönlendirilirsiniz bildiren bir ileti alırsınız.
Not: Bu hatalardan bazıları bilgilendirme iletileri veya küçük sorunlardır ve ek bir eylem gerektirmez. Özellikle, günlükte uyarı olarak işaretlenmiş hatalar, hata olarak işaretlenen hatalardan daha düşük ciddiyete sahiptir.
Bu araç hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
890830 Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı yaygın olarak karşılaşılan bazı kötü amaçlı yazılımların Windows Vista, Windows Server 2003 veya Windows XP çalıştıran bilgisayarlardan temizlemenize yardımcı olur.
Yardım ve destek alma
Bu makalede, Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı tarafından sağlanan hata kodlarının nasıl kullanılacağı açıklanır. Bu makalede, Microsoft Müşteri Destek Hizmetleri'ne contacct veya yerel Microsoft temsilcisine tarafından açıklanmayan bir hata kodu alıyorsanız. Yerel Microsoft temsilcinize başvurma konusunda daha fazla bilgi için aşağıdaki Uluslararası Destek Web sitesini ziyaret edin:
http://support.microsoft.com/common/international.aspxKurumsal müşteriler normal destek kişilerinden destek alabilir.
Belirli hatalarla ilgili sorunları giderme
Neden bir hata iletisi aldığınızı belirlemek için şu adımları izleyin:
-
Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı çalıştırdığınız bilgisayarda, Başlat' ı tıklatın, Çalıştır' ı tıklatın, aşağıdaki komutu yazın ve sonra Tamam' ı tıklatın:
%systemroot%\debugNot % systemroot %, Windows sistem dosyalarının bulunduğu yolu ve klasör adı değil. Windows yüklerken farklı bir sürücü veya klasör belirlemek için kullanabilirsiniz, ancak genellikle, C:\Windows, budur.
-
Mrt.log adlı günlük dosyasını açın.
-
Hata kodu bulun.
-
Günlük dosyasındaki hata kodunu aşağıdaki tabloda listelenen hata kodlarından biriyle eşleştirin ve bu makalede bulunan ilgili yordama bakın. Aldığınız hata kodu aşağıdaki tabloda listelenmiyorsa, "Yardım ve destek alma" bölümüne bakın.
Hata kodu |
Neden |
Bu yordamı kullanın. |
---|---|---|
0x80508019 |
Tarama hedef dosya veya sürücü yok. |
|
0x80508007 |
Sistem belleği yetersizdir. |
|
0x8050800C |
Sistem durumu, taramanın belirli bir kullanıcı bağlamında çalışmasını engellemektedir. |
|
0x8050A005 |
İmzalar bulunmamaktadır. |
Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı yeniden yükle |
0x8050A002 |
İmza veritabanı bozulmuş olabilir. |
Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı yeniden yükle |
0x8050A004 |
İmza geçerli değil veya bozuk. |
Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı yeniden yükle |
0x80508002 |
İmza veritabanı bozulmuş olabilir. |
Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı yeniden yükle |
0x80508004 |
İmza veritabanı bozulmuş olabilir. |
Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı yeniden yükle |
0x8050A001 |
Eksik imzalar olduğundan Altyapı yüklenememiştir. |
|
0x80508001 |
Altyapı yüklenememiştir. |
|
0x80508025 |
Kullanıcı eylemi tamamlamak için bir yordam izlemeniz gerekir. Örneğin, kullanıcı bir sistem ayarını değiştirmeniz gerekir. |
|
0x80508024 |
İşlemi tamamlamak için kullanıcı tam bir tarama gerçekleştirin ve sonra eylemi yeniden gerçekleştirin. |
|
0x80508026 |
Kaynaklardan biri, bir kapsayıcının parçasıdır. Örneğin, kaynak bir arşiv dosyasında biridir. |
Tabloda listelenen bir yordamı gerçekleştirmek için aşağıdaki yordamlara bakın.
Tarama hedef dosyasını veya sürücüyü değiştirme
-
Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı başlatın.
-
Tarama türü Özel tarama' yı tıklatın ve sonra Klasör Seç'itıklatın.
-
Browse For Folder, farklı bir dosyayı veya sürücüyü tıklatın, Tamam' ı tıklatın ve sonra İleri' yi tıklatın.
Taramayı yeniden deneyin
-
Taramayı yeniden denemek için Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı başlatın ve sonra İleri' yi tıklatın.
-
Tarama türü, bir tarama türü seçin ve sonra İleri' yi tıklatın.
Bilgisayarı yeniden başlatın ve taramayı yeniden deneyin
-
Windows yeniden başlatma hakkında daha fazla bilgi için Windows Yardım ve Destek'e bakın.
-
Taramayı yeniden denemek için Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı başlatın ve sonra İleri' yi tıklatın.
-
Tarama türü, bir tarama türü seçin ve sonra İleri' yi tıklatın.
Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı yeniden yükle
Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı Microsoft Download Center el ile karşıdan yüklemek için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
Bilgisayarınızı güncelleştirin ve taramayı yeniden deneyin
-
Bilgisayarınızı Microsoft Windows Update kullanarak güncelleştirmek için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
-
Taramayı yeniden denemek için Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı başlatın ve sonra İleri' yi tıklatın.
-
Tarama türü, bir tarama türü seçin ve sonra İleri' yi tıklatın.
Günlükteki veya bildirimdeki yönergeleri izleyin
Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı bir hata bildirir ve yönergeler sunarsa, bu yönergeleri uygulayın. Aracından hiçbir yönerge yoksa, aracın günlük dosyasındaki yönergeleri arayabilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
-
Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı çalıştırdığınız bilgisayarda, Başlat' ı tıklatın, Çalıştır' ı tıklatın, aşağıdaki komutu yazın ve sonra Tamam' ı tıklatın:
%systemroot%\debugNot % systemroot %, Windows sistem dosyalarının bulunduğu yolu ve klasör adı değil. Windows yüklerken farklı bir sürücü veya klasör belirlemek için kullanabilirsiniz, ancak genellikle, C:\Windows, budur.
-
Mrt.log adlı günlük dosyasını açın.
-
Günlük dosyasındaki en son girdiyi bulun. Bu genellikle günlük dosyasındaki son giriş giriştir. Bu girdiyi bulmak için günlük dosyasının sonuna kaydırmak zorunda kalabilirsiniz. Bu günlük dosyası, yalnızca İngilizce olarak kullanılabilir.
-
Günlüğünde en son girdiye yönergeleri izleyin. Hiçbir yönerge yoksa, hata kodu numarasını not edin ve "belirli hatalarla ilgili sorunları giderme" bölümüne bakın.
Tam bir tarama gerçekleştirin
-
Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı başlatın ve sonra İleri' yi tıklatın.
-
Tarama türü, Tam tarama' yı tıklatın ve sonra İleri' yi tıklatın.
Dosya arşivini belirleyin ve dosyayı el ile kaldırın
Tarama sırasında Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı bir .zip dosyası gibi bir dosya arşivinde kötü amaçlı yazılım algılamıştır. Dosyanın kötü amaçlı yazılım ve arşivden el ile kaldırma olup olmadığını belirlemeniz gerekir.
-
Dosyanın kötü amaçlı olup olmadığını belirlemek için Microsoft Malware Protection Center'ı ziyaret edin:
-
Dosyanın kötü amaçlı yazılım olarak listelenmiş olup olmadığını görmek için Microsoft Malware Protection Center Ansiklopedi arayın.
-
Dosyanın kötü amaçlı yazılım olarak listeleniyorsa dosyayı silin.
Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı karşıdan yükleme
Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı Microsoft Download Center el ile yükleyebilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=enMicrosoft, Microsoft Security Essentials güvenlik tarayıcısı, bilgisayarınızın virüslere karşı tarayan ücretsiz bir bilgisayar Bakım hizmeti de sağlar. Microsoft Security Essentials güvenlik tarayıcısı karşıdan yüklemek için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin: