sharepoint ve iş veya okul için OneDrive'da eksik, silinmiş veya bozuk öğeleri kurtarma

1 ve 2 senaryoları için çözüm

1. Öğenin taşınıp taşınmadığını veya silindiğini denetlemek için Microsoft 365 Koruma Merkezi'ni veya denetim günlüğü raporunu kullanın.

   1. Microsoft 365 Koruma Merkezi hakkında daha fazla bilgi için bkz . Güvenlik & Uyumluluk Merkezi'nde denetim günlüğünde arama yapma.

   2. SharePoint denetim günlükleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Site koleksiyonu için denetim ayarlarını yapılandırma.

   3. Site koleksiyonunun denetim günlüğü raporunu görüntülemek için şu adımları izleyin:

      1. OneDrive Kitaplığı veya site koleksiyonu için Site Ayarları sayfasına gidin.

      2. Site koleksiyonunuzun kökünde değilseniz, Site Koleksiyonu Yönetimi'nin altındaki En üst düzey site ayarlarına git'e tıklayın.

      3. Site Koleksiyonu Yönetimi bölümünde Denetim günlüğü raporları'nı seçin.

      4. Denetim Raporlarını Görüntüle sayfasında, silme gibi istediğiniz raporu seçin.

      5. Raporu kaydetmek istediğiniz kitaplığa yazın veya göz atın ve ardından Tamam'a tıklayın.

      6. İşlem Başarıyla Tamamlandı sayfasında, bu raporu görüntülemek için buraya tıklayın bağlantısına tıklayın.

2. Öğenin, etkilenen site koleksiyonu için birinci düzey mi yoksa ikinci aşama geri dönüşüm kutusunda mı olduğunu denetleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Site koleksiyonu geri dönüşüm kutusundan silinen öğeleri geri yükleme.

3. Öğeyi Geri Dönüşüm Kutusu'nda bulamazsanız 4. adıma geçin. OneDrive eşitleme istemcisini kullanıyorsanız, yerel bilgisayarınızda dosyanın veya klasörün bir kopyası olup olmadığını denetleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Windows'da OneDrive'la dosya eşitleme.

4. Son olarak, aşağıdaki yönergeleri izleyerek her zaman OneDrive'ınızı Geri Yüklemeyi veya Paylaşılan Kitaplığı Geri Yüklemeyi tercih edebilirsiniz:

   • OneDrive’ınızı geri yükleme 

   • Paylaşılan kitaplığı geri yükleme

5. 1-4. adımlar sorunu çözmezse desteğe başvurun. Bir isteği açtığınızda, sorununuzu açıklamak için mümkün olduğunca fazla ek bilgi sağlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft 365 desteğine başvurun. İsteğinize aşağıdaki bilgileri ekleyin:

   • Etkilenen site koleksiyonu veya kitaplığının tam URL'si.

     Örneğin: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Etkilenen öğelerin birkaçının adı. Dosyalar için dosya adı uzantısını ekleyin.

   • Öğenin en son bozulmamış durumda olduğunu düşündüğünüz tarih ve saat.

   Not: SharePoint Online, tüm içeriğin yedeklerini gerçek silme işleminden sonra 14 gün daha saklar. İçerik Geri Dönüşüm Kutusu veya Dosyalar Geri Yükleme aracılığıyla geri yüklenemiyorsa, yönetici 14 günlük pencerenin içinde herhangi bir zamanda geri yükleme isteğinde bulunmak için Microsoft Desteği ile iletişim kurabilir. Yedeklemelerden geri yüklemeler yalnızca site koleksiyonları veya alt siteler için tamamlanabilir, belirli dosyalar, listeler veya kitaplıklar için tamamlanamaz.

Senaryo 3 için çözüm

OneDrive veya SharePoint dosyalarınızın çoğu silinmiş, üzerine yazılmış, bozulmuş veya kötü amaçlı yazılımdan etkilenmişse, OneDrive'ınızın tamamını önceki bir zamana geri yükleyebilirsiniz.

Dosyaları Geri Yükleme hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bağlantıları izleyin:

• OneDrive’ınızı geri yükleme 

• Paylaşılan kitaplığı geri yükleme

Yalnızca bir dosyanız veya belirli birkaç dosyanız varsa, bu belirli dosyaları mevcut bir dosyadan etkilenen dosyanın önceki bir sürümüne geri yüklemeyi tercih edebilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Microsoft 365 portalında oturum açın.

2. Etkilenen dosyayı içeren kitaplığa gidin.

3. Dosyanın yanındaki üç noktaya (...) ve ardından Sürüm Geçmişi'ne tıklayın. 

   Not: Klasik OneDrive görünümünü kullanıyorsanız, dosyanın yanındaki üç noktaya tıklayın, önizleme penceresindeki üç noktaya tıklayın ve ardından Sürüm Geçmişi'ne tıklayın.

4. Önceki sürümün tarihi için açılan oka tıklayın, Geri Yükle'ye ve ardından Tamam'a tıklayın.
   
   Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.

5. OneDrive eşitleme istemcisini kullanıyorsanız, yerel bilgisayarınızda dosyanın veya klasörün çalışan bir kopyası olup olmadığını denetleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Windows’da OneDrive’la dosya eşitleme.

6. 1-5. adımlar sorunu çözmezse desteğe başvurun. Bir isteği açtığınızda, sorununuzu açıklamak için mümkün olduğunca fazla ek bilgi sağlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft 365 desteğine başvurun. İsteğinize aşağıdaki bilgileri ekleyin:

   • Etkilenen site koleksiyonu veya kitaplığının tam URL'si.

     Örneğin: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Etkilenen öğelerin birkaçının adı. Dosyalar için dosya adı uzantısını ekleyin.

   • Dosyanın en son sağlıklı durumda olduğunu düşündüğünüz tarih ve saat.

   Not: SharePoint Online, tüm içeriğin yedeklerini gerçek silme işleminden sonra 14 gün daha saklar. İçerik Geri Dönüşüm Kutusu veya Dosyalar Geri Yükleme aracılığıyla geri yüklenemiyorsa, yönetici 14 günlük pencerenin içinde herhangi bir zamanda geri yükleme isteğinde bulunmak için Microsoft Desteği ile iletişim kurabilir. Yedeklemelerden geri yüklemeler yalnızca site koleksiyonları için tamamlanabilir, alt siteler, belirli dosyalar, listeler veya kitaplıklar için tamamlanamaz.