OneDrive'da kayıp veya eksik dosyaları bulma

1. www.onedrive.com Oturum aç sayfasında OneDrive
   web sitesindeoturum açın

   İpucu: Mobil kullanıcılar, OneDrive uygulamasının açılmasını önlemek için Özel veya Gizli pencere kullanmalıdır.

2. Dosyalarınızı aramak için sayfanın üst kısmındaki Her şeyi ara seçeneğini kullanın.

   İpucu: Arama yaparken yalnızca dosya adlarını kullanmayın, açıklamalarla, etiketlerle, tarihlerle ve yerlerle arama yapın; örneğin"kedi", "güneşli", "Nisan" veya "Paris".

   

   Notlar: 

   • Kişisel Kasanızdaki dosyalar arama sonuçlarında görünmez.

   • Birisi sizinle paylaştığı bir dosyayı veya klasörü silerse, artık kullanılamaz.

1. OneDrive web sitesinin sol tarafında Geri dönüşüm kutusu'nu seçin  

2. Aradığınız öğeyi bulursanız seçin ve sonra da sayfanın üst kısmındaki Geri Yükle'yi seçin.

   Not: Kişisel Kasanızdan silinen dosyalar, yalnızca geri dönüşüm kutusunu denetlemeden önce Kişisel Kasanızın kilidi açıldıysa geri dönüşüm kutunuzda gösterilir. Geri dönüşüm kutusunda Kişisel Kasa öğelerini göster'i seçtiyseniz Kişisel Kasanızın kilidini açabilir ve söz konusu öğeleri görebilirsiniz.

Kişisel Kasanızdaki dosyalar arama sonuçlarınızda gösterilmez, bu nedenle eksik dosyalarınızın Kişisel Kasanızda depolanmadığını onaylamak isteyebilirsiniz.

Kişisel Kasanın kilidini açmak ve oradaki öğeleri görmek için geri dönüşüm kutusunda Kişisel Kasa öğelerini göster'i seçin. Komutu görmüyorsanız Kişisel Kasanızın kilidi zaten açıktır.

Sildiğiniz dosyaları bulamıyorsanız, doğru Microsoft hesabı oturum açıp açmadığınızı denetleyin; dosyalarınız başka bir OneDrive güvenli bir şekilde bulunabilir.

Dosyayı kaydederken başka birinin bilgisayarını veya hesabını kullandınız mı? Dosya kaydedildiğinde bilgisayarınızda başka biri mi oturum açtı? Kullandıysanız, OneDrive‘nızda oturum kapatın ve diğer hesabı kullanarak tekrar oturum açın.

Ayrıca İş veya okul için OneDrive bir kullanıcıysanız dosyalarınızı kişisel hesabınız yerine diğer hesabınıza kaydetmiş olabilirsiniz. İş veya okul için OneDrive içindeki dosyaları denetlemek için bu makalenin üst kısmındaki İş/okul sekmesini gözden geçirin. 

Microsoft 365 abonesiyseniz OneDrive'ınızın tamamını önceki bir zamana geri yükleyebilirsiniz.

1. OneDrive seçeneklerinizi geri yükleme'yi açın.

2. Son 30 gün içinde hem dosyalarda hem de klasörlerde gerçekleşen tüm eylemleri geri alın.

   Dikkat: Geri yükleme sırasında, Geri yükleme noktası tarihinden sonra oluşturulan tüm dosyalar veya klasörler OneDrive Geri Dönüşüm Kutusu'na gönderilir. Geri yükleme noktası tarihine bakılmaksızın dosyaları oradan geri yükleyebilirsiniz.

OneDrive'ınızı geri yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

OneDrive'ınızın dışında bir dosya kaydedildiyse veya cihazınız dosyayı henüz OneDrive'a eşitlemediyse şu seçenekleri deneyin:

• Bilgisayarınızda dosyaları aramak için Dosya Gezgini veya Bulucu'yı kullanın ya da mobil cihazınızda içerik aramak için Dosyalar uygulamasını kullanın.

  İpucu: iCloud için iyileştirilmiş fotoğrafları olan bir iOS cihazınız varsa, fotoğraflar cihazda depolanmaz ve OneDrive 'a yüklenemez. iOS cihazınızda iCloud iyileştirmesini devre dışı bırakmak için Ayarlar > iCloud > Fotoğraflar’a dokunun ve En İyi Depolama kutusunu temizleyin.

• Bilgisayarınızın Geri Dönüşüm Kutusu'nu veya Çöp Sepeti'ni denetleyin.

Hesabınızı ve içeriğini korumak için destek aracılarımızın dosyalarınıza erişmesine izin verilmez. Destek temsilcilerimiz yukarıda listelenen yönergelerden daha fazla yardım sağlayamaz.

Bu ipuçlarını kullanarak kayıp veya eksik dosyalarınızı başarılı bir şekilde bulamıyorsanız önerebileceğimiz tek şey farklı dosya adı yazımlarını, alternatif açıklamaları ve diğer konumları denemeye devam etmektir.

1. İş veya okul hesabınızla OneDrive'da oturum açın.
   Oturum Aç

   İpucu: Mobil kullanıcılar, OneDrive uygulamasının açılmasını önlemek için Özel veya Gizli pencere kullanmalıdır.

2. Dosyalarınızı aramak için sayfanın üst kısmındaki Her şeyi ara seçeneğini kullanın.

   İpucu: Arama yaparken yalnızca dosya adlarını kullanmayın, açıklamalarla, etiketlerle, tarihlerle ve yerlerle arama yapın; örneğin"satış", "xls", "Nisan" veya "Paris".

   

   Not: Birisi sizinle paylaştığı bir dosyayı veya klasörü silerse, artık kullanılamaz.

1. OneDrive web sitesinin sol tarafında Geri dönüşüm kutusu'nu seçin

2. Aradığınız öğeyi bulursanız seçin ve sonra da sayfanın üst kısmındaki Geri Yükle'yi seçin.

   Not: Geri dönüşüm kutusundaki bir öğeyi silerseniz, yöneticiniz bunu geri yükleyebilir. Bkz. SharePoint site koleksiyonunun Geri Dönüşüm Kutusu’nu yönetme. 

Sildiğiniz dosyaları bulamıyorsanız, doğru Microsoft hesabı oturum açıp açmadığınızı denetleyin; dosyalarınız başka bir OneDrive güvenli bir şekilde bulunabilir.

Dosyayı kaydederken başka birinin bilgisayarını veya hesabını kullandınız mı? Dosya kaydedildiğinde bilgisayarınızda başka biri mi oturum açtı? Kullandıysanız, OneDrive‘nızda oturum kapatın ve diğer hesabı kullanarak tekrar oturum açın.

Ayrıca kişisel bir OneDrive'ınız varsa dosyalarınızı iş veya okul hesabınız yerine diğer hesabınıza kaydetmiş olabilirsiniz. Bu makalenin üst kısmındaki Kişisel sekmesindeki adımları gözden geçirin.

Kuruluşunuz destekliyorsa OneDrive'ınızın tamamını önceki bir zamana geri yükleyebilirsiniz.

1. OneDrive web sitesinin sağ üst kısmında Seçenekler ve OneDrive'ınızı geri yükle'yi seçin.

2. Son 30 gün içinde hem dosyalarda hem de klasörlerde gerçekleşen tüm eylemleri geri alın.

OneDrive'ınızı geri yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

OneDrive'ınızın dışında bir dosya kaydedildiyse veya cihazınız dosyayı henüz OneDrive'a eşitlemediyse şu seçenekleri deneyin:

• Bilgisayarınızda dosyaları aramak için Dosya Gezgini veya Bulucu'yı kullanın ya da mobil cihazınızda içerik aramak için Dosyalar uygulamasını kullanın.

  İpucu: iCloud için iyileştirilmiş fotoğrafları olan bir iOS cihazınız varsa, fotoğraflar cihazda depolanmaz ve OneDrive 'a yüklenemez. iOS cihazınızda iCloud iyileştirmesini devre dışı bırakmak için Ayarlar > iCloud > Fotoğraflar’a dokunun ve En İyi Depolama kutusunu temizleyin.

• Bilgisayarınızın Geri Dönüşüm Kutusu'nu veya Çöp Sepeti'ni denetleyin.

• Teams kanallarında veya SharePoint sitelerinde dosya arama hakkında daha fazla bilgi edinin.

Dosyalara aramada veya OneDrive Geri dönüşüm kutusunda bulunamazsa, bunlar çoğunlukla geri alınamaz. BT yöneticiniz daha fazla araştırma yapabilir, ancak aşağıdaki bilgilere ihtiyaç duyar.

• Bulmaya çalıştığınız dosyaların veya klasörlerin adları. Dosyalar fotoğrafsa veya videoysa bunları çektiğiniz tarih.

• Yaklaşık olarak dosyalara en son ne zaman ve hangi cihazda (örn. Bilgisayar, Android, iPhone) eriştiğiniz.