OneDrive'da kayıp veya eksik dosyaları bulma

OneDrive'da kayıp veya eksik dosyaları bulma

Üretkenlik uygulamaları, 1 TB OneDrive ve gelişmiş güvenlik.

Bir ay ücretsiz kullanın

Not: Mobil uygulamanızda dosyaları arıyorsanız, Android, iOS veya Windows Phone için OneDrive‘da dosyaları bulma hakkındaki yazıları okuyabilirsiniz.

Bilgisayarınızdaki dosyaları veya klasörleri kaybettiyseniz, dosyalarınızı aramak veya geri yüklemek için çeşitli yollar vardır. 

Aşağıdaki sekmelerin birinden OneDrive sürümünüzü seçin:

Dosyaları bulma

Aşağıdaki bölümlerde yardım bulabilirsiniz:

OneDrive.com'da dosyalarınızı arama

Tüm dosyaları ve klasörleri aramanız gerekiyorsa ama İsteğe Bağlı Dosyalar'ı etkinleştirdiyseniz veya yalnızca belirli klasörleri eşitliyorsanız, aramanızı çevrimiçi yapabilirsiniz.

  1. https://www.onedrive.com adresindeki OneDriveweb sitesinde oturum açın.

  2. Dosyalarınızı aramak için Her şeyi ara işlevini kullanın. Dosyayı adına göre arayabilir veya görüntülenen dosya listesini kaydırarak bakabilirsiniz.

    OneDrive’da her şeyi ara seçimi

    Not: Kişisel Kasanızdaki dosyalar arama sonuçlarında görünmez. Kişisel Kasanız bulutta kimlik doğrulamasıyla korunan bir konumdur ve yalnızca ev ve bireysel planlarında kullanılabilir. Kişisel Kasanız varsa, bunu OneDrive Dosyalarım klasöründe görürsünüz.

Geri dönüşüm kutusuna bakma

  1. Sayfanın sol tarafında  Geri dönüşüm kutusu öğesini seçin.

    OneDrive’da Geri Dönüşüm Kutusu seçimi

  2. Aradığınız öğeyi bulursanız seçin ve sonra da sayfanın üst kısmındaki Geri Yükle'yi seçin. Uzun bir listede öğeyi bulamıyorsanız, sayfanın üst kısmında Tüm öğeleri geri yükle'yi seçebilirsiniz.

    Not: Kişisel Kasanızdan silinen dosyalar, yalnızca geri dönüşüm kutusunu denetlemeden önce Kişisel Kasanızın kilidi açıldıysa geri dönüşüm kutunuzda gösterilir. Geri dönüşüm kutusunda Kişisel Kasa öğelerini göster'i seçtiyseniz Kişisel Kasanızın kilidini açabilir ve söz konusu öğeleri görebilirsiniz. Bu seçeneği görmüyorsanız Kişisel Kasanızın kilidi zaten açılmış olabilir.

    “Kişisel kasa öğelerini göster” seçeneğini gösteren OneDrive Geri dönüşüm kutusu görünümü

  3. Microsoft 365 aboneleri tüm OneDrive uygulamalarını önceki bir zamana geri yükleyebilirler. Son 30 gün içinde hem dosyalarda hem de klasörlerde gerçekleştirilen tüm eylemleri geri almak için Dosyaları Geri Yükleme özelliğini kullanabilirsiniz. OneDrive'ınızı geri yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Geri dönüşüm kutusundaki bir öğeyi silerseniz, yöneticiniz bunu geri yükleyebilir. Bkz. SharePoint site koleksiyonunun Geri Dönüşüm Kutusu’nu yönetme.

Kişisel Kasanızdaki dosyaları denetleme

Kişisel Kasanızdaki dosyalar arama sonuçlarınızda gösterilmez, dolayısıyla eksik dosyalarınızın Kişisel Kasanızda yer almadığını onaylamak isteyebilirsiniz.

Kişisel Kasanın kilidini açmak ve oradaki öğeleri görmek için geri dönüşüm kutusunda Kişisel Kasa öğelerini göster'i seçin. Komutu görmüyorsanız Kişisel Kasanızın kilidi zaten açıktır.

“Kişisel kasa öğelerini göster” seçeneğini gösteren OneDrive Geri dönüşüm kutusu görünümü

Dosyalarınızı başka bir Microsoft hesabında arayın

Sildiğiniz dosyaları bulamıyorsanız doğru Microsoft hesabı ile oturum açıp açmadığınızı denetleyin; dosyalarınız güvenli bir şekilde başka bir OneDrive'da duruyor olabilir.

İş veya okul için OneDrive kullanıcısıysanız dosyalarınızı yanlışlıkla kişisel hesabınız yerine iş hesabınıza kaydetmiş olabilirsiniz. İş veya okul için OneDrive içindeki dosyaları denetlemek için bu makalenin üst kısmındaki iş veya okul için OneDrive sekmesini gözden geçirin.

Dosyayı kaydederken başka birinin bilgisayarını veya hesabını kullandınız mı? Kullandıysanız, OneDrive‘nızda oturum kapatın ve diğer hesabı kullanarak tekrar oturum açın.

Dosyalarınızı gene de bulamazsanız

Dosyanız henüz eşitlenmemiş olabilir. Office 2016 ile kaydedilen dosyalar önce OneDrive'a yüklenir ve ardından yerel bilgisayarınızla eşitlenir. Office dosyalarını eşitlerken sorun yaşıyorsanız, Office Karşıya Yükleme önbellek sistemi OneDrive eşitlemesini etkiliyor olabilir. Dosyanız henüz eşitlenmemiş olabilir. Eşitleme sorunlarını çözmeyi öğrenmek için bkz. OneDrive eşitleme sorunlarını çözme.

iCloud için iyileştirilmiş fotoğraflar içeren bir iOS cihazınız varsa, fotoğraflar cihazda depolanmaz ve OneDrive’a yüklenemez. iOS cihazınızda iCloud iyileştirmesini devre dışı bırakmak için Ayarlar > iCloud > Fotoğraflar’a dokunun ve En İyi Depolama kutusunu temizleyin.

Not: OneDrive hesabı iki yıldır etkin değilse, dosyalar silinmiş olabilir.

Sonraki adımlar

Dosyalara aramada veya OneDrive Geri dönüşüm kutusunda bulunamazsa, bunlar çoğunlukla geri alınamaz. Destek biriminden birinin konuyu incelemesi için lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:

  • Bulmaya çalıştığınız dosyaların veya klasörlerin adları. Dosyalar fotoğrafsa veya videoysa bize bunları çektiğiniz tarihi söyleyin.

  • Yaklaşık olarak dosyalara en son ne zaman ve hangi cihazda (örn. Bilgisayar, Android, iPhone) eriştiğiniz.

  • Dosya geçmişinizi sizin için arayabileceğimize dair izin.

Bu makaledeki adımları izlediyseniz ve yine de yardıma gerek duyuyorsanız, OneDrive destek ekibine e-posta gönderin.

Dosyaları bulma

Aşağıdaki bölümlerde yardım bulabilirsiniz:

OneDrive Çevrimiçi'nde dosyalarınızı arama

Tüm dosyaları ve klasörleri aramanız gerekiyorsa ama İsteğe Bağlı Dosyalar'ı etkinleştirdiyseniz veya yalnızca belirli klasörleri eşitliyorsanız, aramanızı çevrimiçi yapabilirsiniz.

  1. İş veya okul hesabınızla OneDrive'da oturum açın.

  2. Dosyalarınızı aramak için OneDrive'da Ara'yı kullanın.

    Üst kısımda arama çubuğunun gösterildiği OneDrive İş çevrimiçi sürümü

Geri dönüşüm kutusuna bakma

  1. Sayfanın sol tarafında Geri Dönüşüm Kutusu'nu seçin.

    Sol menüde geri dönüşüm kutusunun gösterildiği OneDrive İş çevrimiçi sürümü

  2. Aradığınız öğeyi bulursanız seçin ve sonra da sayfanın üst kısmındaki Geri Yükle'yi seçin. Uzun bir listede öğeyi bulamazsanız, sayfanın üst kısmındaki Tüm öğeleri geri yükle'yi seçebilirsiniz.

  3. İş veya okul için OneDrive kullanıcıları tüm OneDrive'larını önceki bir zamana geri yükleyebilir. Son 30 gün içinde hem dosyalarda hem de klasörlerde gerçekleştirilen tüm eylemleri geri almak içinOneDriveçevrimiçi Ayarlarınıza gidin.

    OneDrive İş çevrimiçi sürümünde Geri Yükle’nin vurgulandığı Ayarlar menüsü

OneDrive'ınızı geri yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

OneDrive’da SharePoint dosyalarınızı bulma

Daha fazla bilgi edinmek için bkz. İş veya okul için OneDrive’da SharePoint ve Teams dosyalarınızı bulma.

Dosyalarınızı başka bir Microsoft hesabında arama

Sildiğiniz dosyaları bulamıyorsanız doğru Microsoft hesabı ile oturum açıp açmadığınızı denetleyin; dosyalarınız güvenli bir şekilde başka bir OneDrive'da, örneğin bireysel OneDrive hesabınızda duruyor olabilir. Denetlemek için, OneDrive oturumunuzu kapatın ve diğer hesabı kullanarak tekrar oturum açın.

Dosyalarınızı gene de bulamazsanız

Dosyanız henüz eşitlenmemiş olabilir. Office 2016 ile kaydedilen dosyalar önce OneDrive'a yüklenir ve ardından yerel bilgisayarınızla eşitlenir. Office dosyalarını eşitlerken sorun yaşıyorsanız, Office Karşıya Yükleme önbellek sistemi OneDrive eşitlemesini etkiliyor olabilir. OneDrive ayarlarında ilgili ayarı kapatmayı deneyin.

iCloud için iyileştirilmiş fotoğraflar içeren bir iOS cihazınız varsa, fotoğraflar cihazda depolanmaz ve OneDrive’a yüklenemez. iOS cihazınızda iCloud iyileştirmesini devre dışı bırakmak için Ayarlar > iCloud > Fotoğraflar’a dokunun ve En İyi Depolama kutusunu temizleyin.

Sonraki adımlar

Dosyalara aramada veya OneDrive Geri dönüşüm kutusunda bulunamazsa, bunlar çoğunlukla geri alınamaz. BT yöneticinizin veya destek biriminden birinin konuyu incelemesi için lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın.

  • Bulmaya çalıştığınız dosyaların veya klasörlerin adları. Dosyalar fotoğrafsa veya videoysa bunları çektiğiniz tarih.

  • Yaklaşık olarak dosyalara en son ne zaman ve hangi cihazda (örn. Bilgisayar, Android, iPhone) eriştiğiniz.

  • Dosya geçmişinizi sizin için arayabileceğimize dair izin.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Çevrimiçi

Çevrimiçi yardım alma
OneDrive ve iş veya okul için OneDrive ile ilgili destek sayfalarına bakın.
OneDrive mobil uygulaması için bkz. OneDrive mobil uygulamasındaki sorunları giderme.

OneDrive Yöneticiler OneDrive Teknoloji Topluluğu ve Yöneticiler için OneDrive Yardımı’na da bakabilir.

E-posta Desteği simgesi

E-posta desteği
Hala yardıma ihtiyaç duyuyorsanız OneDrive uygulamasındayken mobil cihazınızı sallayın veya OneDrive destek ekibine e-posta gönderin. PC veya Mac bilgisayarınızdan OneDrive desteğine başvurmak için bildirim alanında veya menü çubuğunda OneDrive simgesini seçin, ardından Diğer > Geri bildirim gönder > Beğenmediğim bir şey var’ı seçin.

OneDrive Yöneticiler İş için Microsoft 365 desteği’ne başvurabilir.

Office 365 topluluğu forumları

Geri bildirim mi göndermek istiyorsunuz?
OneDrive UserVoice, OneDrive'a eklememizi istediğiniz özellikleri önerebileceğiniz yerdir. Belirli bir özelliği veya zaman çizelgesini garanti edemesek de, en az 500 oy olan tüm önerileri yanıtlayacağız.

OneDrive UserVoice adresine gidin.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×