OneDrive'da kayıp veya eksik dosyaları bulma
Kaybettiyseniz Dosyaları veya klasörleri OneDrive, aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin veya dosyalarınızı aramanıza ve geri yüklemenize yardımcı olması için kılavuzlu sorun gidericimizi kullanın.
Dosyaları bulma
Aşağıdaki bölümlerde yardım bulabilirsiniz:
OneDrive.com'da dosyalarınızı arama
Tüm dosyaları ve klasörleri aramanız gerekiyorsa ama İsteğe Bağlı Dosyalar'ı etkinleştirdiyseniz veya yalnızca belirli klasörleri eşitliyorsanız, aramanızı çevrimiçi yapabilirsiniz.
-
Oturum açın OneDrive web sitesi https://www.onedrive.com.
-
Kullanın Dosyalarınızı aramak için her şeyi arayın . Dosyayı adına göre arayabilir veya görüntülenen dosya listesini kaydırarak bakabilirsiniz.
Not: Dosyaları Kişisel Kasa arama sonuçlarında görünmez. Kişisel Kasanız bulutta kimlik doğrulamasıyla korunan bir konumdur ve yalnızca ev ve bireysel planlarında kullanılabilir. Varsa OneDrive'da görürsünüz Dosyalarım klasörü.
Geri dönüşüm kutusuna bakma
-
Sayfanın sol tarafında Geri dönüşüm kutusu.
-
Aradığınız öğeyi bulursanız seçin ve Sayfanın en üstündeki geri yükleme . Öğeyi uzun bir listede bulamazsanız Sayfanın en üstündeki tüm öğeleri geri yükleyin .
Not: Kişisel Kasanızdan silinen dosyalar, yalnızca geri dönüşüm kutusunu denetlemeden önce Kişisel Kasanızın kilidi açıldıysa geri dönüşüm kutunuzda gösterilir. Kişisel Kasa'nın kilidini açabilir ve bu öğeleri Kişisel Kasa öğelerini geri dönüşüm kutusunda gösterin. Bu seçeneği görmüyorsanız Kişisel Kasanızın kilidi zaten açılmış olabilir.
-
Microsoft 365 aboneler, tüm abonelerini geri yükleyebilir önceki bir zamana OneDrive. Şunu kullanabilirsiniz: Son 30 gün içinde hem dosyalarda hem de klasörlerde gerçekleşen tüm eylemleri geri almak için Dosyalar Geri Yükleme . Hakkında daha fazla bilgi edinin OneDrive'ınızı geri yükleme.
Geri dönüşüm kutusundaki bir öğeyi silerseniz, yöneticiniz bunu geri yükleyebilir. Bkz. SharePoint sitesinin Geri Dönüşüm Kutusu'nu yönetin.
Kişisel Kasanızdaki dosyaları denetleme
Kişisel Kasanızdaki dosyalar arama sonuçlarınızda gösterilmez, dolayısıyla eksik dosyalarınızın Kişisel Kasanızda yer almadığını onaylamak isteyebilirsiniz.
Kişisel Kasanın kilidini açmak ve buradaki öğeleri görmek için Kişisel Kasa öğelerini geri dönüşüm kutusunda gösterin. Komutu görmüyorsanız Kişisel Kasanızın kilidi zaten açıktır.
Dosyalarınızı başka bir Microsoft hesabında arayın
Sildiğiniz dosyaları bulamıyorsanız doğru oturum açıp açmadığınızı denetleyin Microsoft hesabı — dosyalarınız başka bir dosyada güvenli bir şekilde bulunabilir OneDrive.
Eğer bir İş veya okul için OneDrive kullanıcı, dosyalarınızı kişisel hesabınız yerine yanlışlıkla iş hesabınıza kaydetmiş olabilirsiniz. içindeki dosyaları denetlemek için İş veya okul için OneDrive, bu makalenin üst kısmındaki İş veya okul için OneDrive sekmesini gözden geçirin.
Dosyayı kaydederken başka birinin bilgisayarını veya hesabını kullandınız mı? Öyleyse, OneDrive ve diğer hesabı kullanarak yeniden oturum açın .
Dosyalarınızı gene de bulamazsanız
Dosyanız henüz eşitlenmemiş olabilir. Ile kaydedilen dosyalar karşıya yükleme Office 2016 önce OneDrive ve ardından yerel bilgisayarınızla eşitlenir. Office dosyalarını eşitlerken sorun yaşıyorsanız, Office Karşıya Yükleme önbellek sistemi eşitlemeyi OneDrive. Dosyanız henüz eşitlenmemiş olabilir. Eşitleme sorunlarını düzeltmeyi öğrenmek için bkz. OneDrive eşitleme sorunlarını düzeltin.
iCloud için en iyi duruma getirilmiş fotoğrafları içeren bir iOS cihazınız varsa, fotoğraflar cihazda depolanmaz ve OneDrive. iOS cihazınızda iCloud iyileştirmesini devre dışı bırakmak için Ayarlar > iCloud > Fotoğraflar ve net Depolamayı en iyi duruma getirme.
Not: OneDrive hesap iki yıldır etkin değilken dosyalar silinmiş olabilir.
Klasör OneDrive'nizden kaldırıldı
"[Klasör adı] OneDrive'ınızdan kaldırıldı" şeklinde bir e-posta veya bildirim alırsanız bu, paylaşılan bir klasörün silindiği anlamına gelir.
Notlar:
-
Sizinle paylaşılan bir klasörü geri yükleyemez veya kurtaramazsınız.
-
Başkalarıyla bir klasör paylaştıysanız ve klasör içeriğini sildiyseniz, içeriği geri dönüşüm kutunuzda bulabilirsiniz.
OneDrive dosyalarını geri yükleme
Microsoft 365 abonesiyseniz OneDrive'ınızın tamamını önceki bir zamana geri yükleyebilirsiniz.
Git Son 30 gün içinde hem dosyalarda hem de klasörlerde gerçekleşen tüm eylemleri geri almak için Dosyalar Geri Yükleme .
Hakkında daha fazla bilgi edinin OneDrive'ınızı geri yükleme.
Sonraki adımlar
Bir aramada veya OneDrive Geri Dönüşüm Kutusu genellikle alınamaz. Destek biriminden birinin konuyu incelemesi için lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:
-
Bulmaya çalıştığınız dosyaların veya klasörlerin adları. Dosyalar fotoğrafsa veya videoysa bize bunları çektiğiniz tarihi söyleyin.
-
Yaklaşık olarak dosyalara en son ne zaman ve hangi cihazda (örn. Bilgisayar, Android, iPhone) eriştiğiniz.
-
Dosya geçmişinizi sizin için arayabileceğimize dair izin.
-
Bu makaledeki adımları izlediyseniz ve hala yardıma ihtiyacınız varsa, e-posta ile OneDrive destek ekibine gönderin.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
|
|
Desteğe Başvurma
Teknik destek için Microsoft Desteğine Başvur bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al’ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin. |
|
|
|
Yöneticiler
|
Dosyaları bulma
Aşağıdaki bölümlerde yardım bulabilirsiniz:
Dosyalarınızı arama çevrimiçi OneDrive
Tüm dosyaları ve klasörleri aramanız gerekiyorsa ama İsteğe Bağlı Dosyalar'ı etkinleştirdiyseniz veya yalnızca belirli klasörleri eşitliyorsanız, aramanızı çevrimiçi yapabilirsiniz.
-
Oturum açma İş veya okul hesabınızla OneDrive .
-
Kullanın Dosyalarınızı aramak için OneDrive'da arama.
Geri dönüşüm kutusuna bakma
-
Sayfanın sol tarafında Geri dönüşüm kutusu.
-
Aradığınız öğeyi bulursanız seçin ve Sayfanın en üstündeki geri yükleme . Öğeyi uzun bir listede bulamazsanız Sayfanın en üstündeki tüm öğeleri geri yükleyin.
-
İş veya okul için OneDrive kullanıcılar tüm önceki bir zamana OneDrive. Şuraya gidin: çevrimiçi OneDrive Son 30 gün içinde hem dosyalarda hem de klasörlerde gerçekleşen tüm eylemleri geri almak için ayarlar.
Hakkında daha fazla bilgi edinin OneDrive'ınızı geri yükleme.
Teams'inizi bulun veya dosyaları SharePoint
Teams'de karşıya yüklediğiniz, oluşturduğunuz veya paylaştığınız tüm dosyalar, Masaüstü için Teams'in sol tarafındaki OneDrive bulut simgesi seçilerek bulunabilir. Daha fazla bilgi edinin.
SharePoint dosyaları için İş ve okul için OneDrive'da SharePoint dosyalarınızı bulun.
Dosyalarınızı başka bir Microsoft hesabında arama
Sildiğiniz dosyaları bulamıyorsanız doğru oturum açıp açmadığınızı denetleyin Microsoft hesabı — dosyalarınız başka bir dosyada güvenli bir şekilde bulunabilir OneDrive, örneğin kişisel hesabı OneDrive. Kontrol etmek için OneDrive ve diğer hesabı kullanarak yeniden oturum açın .
Dosyalarınızı gene de bulamazsanız
Dosyanız henüz eşitlenmemiş olabilir. Ile kaydedilen dosyalar karşıya yükleme Office 2016 önce OneDrive ve ardından yerel bilgisayarınızla eşitlenir. Office dosyalarını eşitlerken sorun yaşıyorsanız, Office Karşıya Yükleme önbellek sistemi eşitlemeyi OneDrive. Şunu kapatmayı deneyin: onedrive ayarlarında ilgili ayar.
iCloud için en iyi duruma getirilmiş fotoğrafları içeren bir iOS cihazınız varsa, fotoğraflar cihazda depolanmaz ve OneDrive. iOS cihazınızda iCloud iyileştirmesini devre dışı bırakmak için Ayarlar > iCloud > Fotoğraflar ve net Depolamayı en iyi duruma getirme.
Klasör OneDrive'nizden kaldırıldı
"[Klasör adı] OneDrive'ınızdan kaldırıldı" şeklinde bir e-posta veya bildirim alırsanız bu, paylaşılan bir klasörün silindiği anlamına gelir.
Notlar:
-
Sizinle paylaşılan bir klasörü geri yükleyemez veya kurtaramazsınız.
-
Başkalarıyla bir klasör paylaştıysanız ve klasör içeriğini sildiyseniz, içeriği geri dönüşüm kutunuzda bulabilirsiniz.
OneDrive dosyalarını geri yükleme
Microsoft 365 abonesiyseniz OneDrive'ınızın tamamını önceki bir zamana geri yükleyebilirsiniz.
Git Son 30 gün içinde hem dosyalarda hem de klasörlerde gerçekleşen tüm eylemleri geri almak için Dosyalar Geri Yükleme .
Hakkında daha fazla bilgi edinin OneDrive'ınızı geri yükleme.
Sonraki adımlar
Bir aramada veya OneDrive Geri Dönüşüm Kutusu genellikle alınamaz. BT yöneticinizin veya destek biriminden birinin konuyu incelemesi için lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın.
-
Bulmaya çalıştığınız dosyaların veya klasörlerin adları. Dosyalar fotoğrafsa veya videoysa bunları çektiğiniz tarih.
-
Yaklaşık olarak dosyalara en son ne zaman ve hangi cihazda (örn. Bilgisayar, Android, iPhone) eriştiğiniz.
-
Dosya geçmişinizi sizin için arayabileceğimize dair izin.
Mobil uygulamanızda dosya arıyorsanız Android için OneDrive'da dosyaları bulun.
Mobil uygulamanızda dosya arıyorsanız iOS için OneDrive'da dosyaları bulun.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
