OneNote’ta ağ ve hizmet bağlantı hatalarını düzeltme

Sorun

Eşitlemeye çalışırken OneNote aşağıdaki hatalardan birini görüntüleyebilir:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

Arka Plan

Bu hatalar, aşağıdaki nedenlerin birinden dolayı OneNote'ta oluşabilir:

• Ağ veya Internet bağlantısı kaybolmuş olabilir.

• Internet erişiminiz vardır ancak OneNote’un arka uç hizmeti ile bağlantısı büyük olasılıkla bir güvenlik duvarı veya proxy ayarları tarafından engellenmiştir.

• Aralıklarla ya da geçici olarak ağ veya sunucu bağlantı sorunları yaşıyor olabilirsiniz. 

• OneNote, not defterinizin depolandığı web sunucusu ile iletişim kurmakta sorun yaşıyordur. Büyük olasılıkla, sunucu meşgul olduğunda ve yeni isteklere geçici olarak yanıt veremediğinde oluşan bir sunucu zaman aşımı gerçekleşmiştir.

Çözüm

Bu hataları düzeltmek için aşağıdakilerden birini deneyin:

• Cihazınızın ağ ayarlarını denetleyin ve Internet erişiminiz olduğundan emin olun. Cihazınızda www.bing.com web sitesini ziyaret ederek bunu doğrulayabilirsiniz. Internet erişiminizi yitirdiyseniz OneNote’u kullanmaya devam edebilirsiniz. Notlarınız çevrimdışı olarak kaydedilir ve yeniden çevrimiçi olduğunuzda eşitlenir.

• Not defterini Web için OneNote’da açmayı deneyin. Bunu yapmak için modern bir Web tarayıcısı (örneğin, Microsoft Edge, Chrome, Firefox veya Safari'nin en son sürümleri) açın, www.onenote.com’u ziyaret edin, Oturum Aç’a tıklayın ve ardından not defterinin ilişkili olduğu hesaba ait hesap bilgilerinizi girin. Buradan not defterinize erişebiliyorsanız, sorun güvenlik duvarınız veya proxy ayarlarınızla ilgili olabilir. Güvenlik duvarınızda veya proxy ayarlarınızda Microsoft 365 URL'leri ve IP adresi aralıklarına izin verildiğinden emin olun.

• Birkaç dakika bekleyin ve not defterlerinizi el ile eşitlemeyi deneyin. Bunu iki şekilde yapabilirsiniz: Sayfa Eşitleme Durumu açılır sayfası ya da ileti çubuğundaki Şimdi Eşitle düğmesine tıklayıp Ctrl+S tuşlarına basarak veya not defterine sağ tıklayıp Eşitle’yi seçerek. OneNote’un mobil sürümlerinde, ilerleme göstergesi görüntülenene kadar Sayfalar listesini parmağınızla aşağı kaydırın.

OneDrive

Notlarınızı OneDrive’a eşitliyorsanız birkaç dakika sonra notlarınızı eşitlemeyi yeniden deneyin. Hizmet kesintisinden şüpheleniyorsanız OneDrive hizmet durumunu https://portal.office.com/servicestatus adresinden denetleyebilirsiniz.

SharePoint

Notlarınızı SharePoint’e eşitliyorsanız, birkaç dakika içinde notlarınızı eşitlemeyi yeniden deneyin veya bu sorunun çözümü için kuruluşunuzun BT yöneticisinden yardım isteyin.