Abonelik durumunuzu doğrulamada sorun yaşıyoruz

Destek ve Kurtarma Yardımcısı’nı çalıştırın

1. Aşağıdaki İndir düğmesini seçin.

   İndir

2. Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı kaydetme ve başlatma yolunu görmek için açılır listeden tarayıcınızı seçin.

   Tarayıcınızı seçin

   

   • Tarayıcınızı seçin
   • Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Firefox

   1. Tarayıcı penceresinin üst kısmından Dosyayı aç öğesini seçin.

   2. SetupProd_Act.exe indirmesi tamamlandı ifadesini gösteren bir sonraki kutuda Çalıştır’ı seçin.

   1. SetupProd_Act.exe dosyasını açmak için tarayıcı penceresinin alt kısmındaki Aç’ı seçin.

      Dosya otomatik olarak açılmazsa, Kaydet > Klasörü Aç’ı seçin ve sonra dosyaya ("SetupProd_Act.exe" ile başlayan dosya) çift tıklayın.

   1. Sol alt köşeden SetupProd_Act.exe dosyasını seçin ve açılan listeden Klasörde göster’i seçin.

      SetupProd_Act.exe indirme dosyasına çift tıklayın.

   1. Dosyayı Kaydet’i seçip Tamam’a tıklayın.

      Tarayıcı penceresinin sağ üst köşesindeki Tüm indirmeleri göster’i seçin. Kitaplıkta, İndirmeler > SetupProd_Act.exe seçeneğini belirleyip klasör simgesini seçin. SetupProd_Act.exe seçeneğine çift tıklayın.

3. Uygulama Yükleme iletişim kutusu açılır. Yükleme işlemini başlatmak için Yükle’yi seçin.

4. Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı yeni bir pencerede açılır. Microsoft Hizmet Sözleşmesi’ni kabul etmek için Kabul ediyorum’u seçin.

5. Uygulamanın cihazınızda değişiklik yapmasına izin vermek için Evet seçeneğini belirleyin.

6. Office etkinleştirme sorununuzu gidermek için yönergeleri izleyin.

Destek ve Kurtarma Yardımcısı sorununuzu çözdü mü?

Evet, sorunum çözüldü

Hayır, Office hâlâ etkinleştirilmiyor

Etkinleştirme hatalarını giderme

Aboneliğinizi doğrulamamızı engelleyebilecek sorunları çözmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Bilgisayarınızın tarih, saat ve saat dilimi ayarlarını denetleme

İşletim sisteminiz için aşağıdaki adımları izleyin.

Windows 10

1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

2. Ekranınızın sağ alt köşesinden tarihi ve saati seçin.

3. Tarih ve saat ayarları’nı seçin.

4. Saati otomatik ayarla’yı ve gösteriliyorsa, Saat dilimini otomatik ayarla’yı seçin. Saat dilimini otomatik olarak ayarlama seçeneği yoksa Saat dilimi’nde yerel saat diliminizin gösterildiğinden emin olun.

5. Herhangi bir Office uygulamasını yeniden başlatın.

Windows 8 veya Windows 8.1

1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

2. Ekranınızın sağ alt köşesinden tarihi ve saati seçin.

3. Tarih ve saat ayarlarını değiştir’i seçin.

4. Tarih ya da saat yanlışsa, Tarih ve saati değiştir’i seçin ve tarih ile saat ayarlarını düzeltin.

5. Saat diliminiz yanlışsa, Saat dilimini değiştir’i seçin ve yerel saat diliminizi belirleyin.

6. Herhangi bir Office uygulamasını yeniden başlatın.

Windows 7

1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

2. Ekranınızın sağ alt köşesinden tarihi ve saati seçin.

3. Tarih ve saat ayarlarını değiştir’i seçin.

4. Tarih ya da saat yanlışsa, Tarih ve saati değiştir’i seçin ve tarih ile saat ayarlarını düzeltin.

5. Saat diliminiz yanlışsa, Saat dilimini değiştir’i seçin ve yerel saat diliminizi belirleyin.

6. Herhangi bir Office uygulamasını yeniden başlatın.

Güvenlik duvarınızı denetleme

Başka bir üreticinin güvenlik duvarını kullanıyorsanız, güvenlik duvarının geçici olarak nasıl devre dışı bırakılacağını öğrenmek için güvenlik duvarı üreticisinin web sitesini ziyaret edin. Windows Güvenlik Duvarı için lütfen aşağıya bakın.

Windows 11 ve Windows 10

• Lütfen Windows Güvenlik Duvarı’nı Açma veya Kapatma makalesine gidin.

Windows 8.1 ve 7

• Lütfen Bilgisayarımı virüslerden koruma başlığı altındaki Windows Güvenlik Duvarı’nı açma veya kapatma bölümüne kadar kaydırın.

Virüsten koruma yazılımınızı denetleme

Virüsten koruma yazılımınızı kapatma hakkında ek bilgi için virüsten koruma yazılımınızın üretici web sitesine bakın. Virüsten koruma yazılımınızı kaldırmayı da deneyebilirsiniz. Office yüklemesi tamamlandıktan sonra virüsten koruma yazılımınızı yeniden yüklemeyi ve yazılımı devre dışı bıraktıysanız tekrar açmayı unutmayın.

Kullandığınız virüsten koruma yazılımının hangisi olduğundan emin değilseniz, virüsten koruma yazılımınızın adını Denetim Masası’na gidip aşağıdaki yönergeleri izleyerek bulabilirsiniz.

Proxy ayarlarınızı denetleme

Cihazınızı hem evde hem de iş yerinde kullanıyorsanız, Microsoft 365 uygulamasını yüklemeden önce Microsoft Edge veya Internet Explorer’da ara sunucu ayarlarınızı kapatmayı deneyin. Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız, ara sunucu ayarlarını nasıl kapatabileceğinizle ilgili yardım makalelerine göz atın.

Microsoft Edge

1. Başlat düğmesine (sol alt köşede) tıklayın ve Ayarlar’ı seçin.

2. Ağ ve İnternet’i seçtikten sonra, sol taraftaki seçimlerin en altında Proxy’ye tıklayın.

3. Otomatik proxy kurulumunda, ayarları otomatik olarak algıla seçeneğini belirtin veya kurulum betiği kullanma seçeneğini Açık veya Kapalı olarak ayarlayın.

4. El ile proxy kurulumunda, bir proxy sunucusu kullanmayı seçebilirsiniz. Genellikle kapalı olur. Açık olarak ayarlarsanız Kaydet’i seçmeyi unutmayın. Siz açmadan önce varsayılan olarak kapalıysa, kullandıktan sonra tekrar Kapalı olarak ayarlamayı unutmayın.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 veya 11

1. Internet Explorer’da Araçlar (sağ üst köşe) > İnternet seçenekleri’ne tıklayın.

2. Bağlantılar sekmesine ve ardından LAN ayarları düğmesine tıklayın.

3. Proxy sunucusu altında, “LAN için proxy sunucusu kullan (Bu ayarlar çevirmeli veya VPN bağlantılarına uygulanmayacak)” seçeneğini temizleyin.

4. Uygula’ya ve Tamam’a tıklayarak değişiklikleri kaydedin. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Desteğe başvurun

Sorun giderme adımlarını denediyseniz ve hâlâ bu hatayı görüyorsanız lütfen yardım almak için Microsoft desteğine başvurun.

Harika, yardımcı olabildiğimize sevindik

Destek ve Kurtarma Yardımcısının sorununuzu düzelttiğini bildirdiğiniz için teşekkür ederiz.