Active Directory Federasyon Hizmetleri kullanırken Mac için Office uygulamalarında Office uygulamalarında oturum açarken karşılaşabileceğiniz sorunları giderme

Sorun 1: iOS veya Mac için Office uygulamasında oturum açmaya çalıştığınızda "bilinmeyen kimlik doğrulama yöntemi" iletisi

Bu hata, bir kuruluşun Microsoft 365 oturum açmak için Azure Active Directory ile bir AD FS sunucusu federe olduğu ve AD FS sunucusunu Shibboleth gibi başka Microsoft dışı Federasyon sunucusuyla federe olduğu bir topolojide ortaya çıkabilir. Mac ve iOS Office uygulamaları oturum açarken, Azure Active Directory, Forms kimlik doğrulaması isteyen AD FS 'ye yönelik oturum açma isteğinde bir parametre gönderir. AD FS bu isteği Microsoft dışı federasyon sunucusuna geçirdiğinde, bu parametreyi yorumlayamayabilir ve oturum açmanız istenmeden önce kullanıcıya bir hata görüntüleyebilir. 

Bu sorunu çözmek için Microsoft olmayan Federasyon sunucunuzun sağlayıcısına başvurun.

Sorun 2: "bir hata oluştu. İOS veya Mac için bir Office uygulamasında oturum açmaya çalıştığınızda yöneticinize başvurun "iletisi

Kiracıda AD FS sunucusunda form tabanlı kimlik doğrulaması kapalıysa, kullanıcılar oturum açamaz. Aşağıdaki hata iletisini alırlar:

Bir hata oluştu

Bir hata oluştu. Daha fazla bilgi için yöneticinize başvurun.

Hata ayrıntıları:

• Etkinlik KIMLIĞI: 00000000-0000-0000-c32d-00800000005e

• Bağlı olan taraf: Microsoft Office 365 Identity platform

• Hata saati: <Tarih> <saat>

• Tanımlama bilgisi: etkin

• Kullanıcı Aracısı dizesi: Mozilla/5.0 (Windows NT 6,3; 'Ü

• AppleWebKit/537.36 (Gecko gibi KHTML)

• Chrome/38.0.2125.111 Safari/537.36

Belirli AD FS yapılandırmalarında, yöneticinin AD FS sunucusunda form tabanlı kimlik doğrulaması etkin olmayabilir. Bu, Mac istemcilerinin kimlik doğrulama sürecinde gerektiği gibi oturum açmalarını engeller.

Bu sorunu çözmek için, AD FS 'yi, form tabanlı kimlik doğrulamasını, ikincil kimlik doğrulama biçiminde kullanacak şekilde ayarlayın. Bunu yapmak için, kullandığınız sürüme uygun adımları izleyin.

Not: Yapılandırılmış olan kimlik doğrulama yöntemleri değişmeden kalabilir. Örneğin, Windows tümleşik kimlik doğrulaması birincil kimlik doğrulama yöntemi olarak yapılandırılırsa, bu şekilde yapılandırılabilir.

Sorun 3: iOS veya Mac için Office uygulamasında oturum açmaya çalıştığınızda "bir hata oluştu, geçersiz SAML belirteci" hata iletisi

Oturum açmaya çalıştığınızda, aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

• Bir hata oluştu, geçersiz SAML belirteci.

Tam hata şuna benzeyebilir:

• Hatalı bir istek aldık.

• Ek teknik bilgiler:

• Bağıntı KIMLIĞI: 82121251-3634-4afb-8014-fb5298d6f2c9

• Zaman damgası: 2014-11-01 00:25:35Z

• AADSTS50008: SAML belirteci geçersiz

Bu bilinen bir Azure Active Directory sorunudur. Yakında bir düzeltme bekleniyor. Bu arada, sorunu çözmek için aşağıdaki Windows PowerShell betiğini çalıştırabilirsiniz.

Not: Tüm etkilenen Federasyon etki alanları için PowerShell komut dosyasını bir kez çalıştırmanız gerekir.

İzleyeceğiniz adımlar:

1. Windows PowerShell için Azure Active Directory modülüne sahip olduğunuzdan emin olun. Daha fazla bilgi için, aşağıdaki Microsoft Office Web sitesine gidin:
   Microsoft 365 yönetimi ve dağıtımı için Windows PowerShell cmdlet 'leri

2. AD FS sunucusunda PowerShell 'de aşağıdaki komutu çalıştırırsınız:
   
       Update-MsolFederatedDomain -DomainName [verified domain]

Sorun 4: iOS veya Mac için Office uygulamasında oturum açmaya çalıştığınızda, "hesabınızla ilgili bir sorun var, lütfen daha sonra tekrar deneyin" hata iletisi

Kullanıcıların e-posta adresi gibi alternatif bir tanımlayıcı kullanarak oturum açmasını sağlamak için AD FS 2012 R2 kullanan yöneticiler bu hatayı yaşayabilir. Kullanıcılar normalde Kullanıcı asıl adını (UPN) kullanarak oturum açın. Başka bir kullanıcı tanımlayıcısı kullanarak oturum açmayı desteklemek için Mac ve iOS uygulamalarındaki bir güncelleştirme üzerinde çalışıyoruz. 

Bu sorunu çözmek için, en son Mac ve iOS uygulamaları sürümüne güncelleştirin. Kullanıcıların alternatif bir kullanıcı tanımlayıcısı kullanarak oturum açmasını sağlamak için AD FS 2012 R2'nin yapılandırmasını doğrulayın.

Sorun 5: iOS veya Mac için Microsoft 365 uygulamalarında oturum açmaya çalıştığınızda oturum açma sayfası sürekli olarak yeniden görüntülenir

ÖNEMLİ: Azure Active Directory 'de geçici bir azaltıcı etken nedeniyle, 30 Ekim 2014 ve 2 Aralık 2014 arasında başarıyla oturumu açmış olan bazı kullanıcılar bu sorunu 2014 2 Aralık sonrasında yaşamaya başlayabilir. Aşağıda belirtilen güncelleştirmenin yüklü olduğundan emin olun. 

Kullanıcı iOS veya Mac için Microsoft 365 uygulamalarından herhangi birine oturum açtığında, Kullanıcı oturum açma sayfasına kullanıcı adını ve parolasını girer ve oturum açma sayfası yeniden görüntülenir ve kullanıcıya Kullanıcı adı ve parolasını yeniden sorar. Kritik güncelleştirmeleri eksik bir AD FS 2,0 sunucusu kullanıyorsanız bu sorun oluşabilir.

AD FS 2,0 sunucusundaki aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesinde belgelenen güncelleştirmeyi yükleyin :

    BIR AD FS sunucusuna güvenlik güncelleştirmesi 2843638 veya 2843639 yükledikten sonraki bazı sorunlar

üçüncü taraf bilgileri vazgeçme belgesi

Bu makalede açıklanan üçüncü taraf ürünleri, Microsoft 'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft, bu ürünlerin performansı veya güvenilirliğiyle ilgili zımni veya başka türlü hiçbir garanti vermez.
 

Hala yardım gerekiyor mu? Microsoft Topluluğu'na gidin.