Bir sorun oluştuğundan Outlook hesabınızı ayarlayamadı

SORUN

Özel bir etki alanı veya kişiselleştirilmiş e-posta adresi içeren bir Outlook.com hesabı ile Microsoft 365 için Outlook hesabı eklerken, aşağıdaki hatayı alırsınız:

NEDEN

Bu sorun, Outlook tarafından kullanılan otomatik bulma işlemi, kök etki alanı aramasını gerçekleştirirken üçüncü taraf Web sunucusundan beklenmeyen bir sonuç aldığından oluşur. Örneğin, Outlook https://<RootDomain>/autodiscover/autodiscover.xmlgibi bir sonuç alabilir. 

Genellikle, kök etki alanı araması başarısız olur ve Outlook https://AutoDiscover. <RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Ancak Outlook, kök etki alanı aramasında başarılı bir otomatik bulma yanıtı aldığından, Outlook POP ve IMAP gibi tanıtılan protokollerle kimlik doğrulaması yapmaya çalışır ve işlem başarısız olur.

ÇÖZÜM

Web hizmeti sağlayıcınıza veya etki alanı Web sitenizin web barındırma sağlayıcısına başvurun ve Web sunucusunun otomatik bulma isteklerine yanıt vermediğinden emin olun.

GEÇİCİ ÇÖZÜM

Web hizmet sağlayıcısı veya Web barındırma sağlayıcısı çözümleyemediyse bu sorunu çözmek için aşağıdaki eylemi uygulayın:

• Aşağıda açıklandığı gibi bilinen son Iyi ayarları, HTTPS kök etki alanını ve SRV kaydını dışlamak için Outlook kayıt defteri anahtarları oluşturun. Kayıt defteri girişleri olduktan sonra Outlook 'u yeniden başlatın ve hesabı eklemeyi yeniden deneyin veya yeni bir profil oluşturun.

  • ExcludeLastKnownGoodUrl 'ı kullanarak Outlook 'un bilinen son iyi bulma URL 'sini
    kullanmasını önleyin HKEY_CURRENT_USER \Software\microsoft\office\x.0\outlook\otomatik bulma
    DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
    Değer: 1
    
    VEYA
    
    HKEY_CURRENT_USER \Software\policies\microsoft\office\x.0\outlook\otomatik bulma
    DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
    Değer: 1

  • ExcludeHttpsRootDomain kullanarak Outlook 'un https kök etki alanını
    kullanmasını önleyin HKEY_CURRENT_USER \Software\microsoft\office\x.0\outlook\otomatik bulma
    DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
    Değer: 1
    
    VEYA
    
    HKEY_CURRENT_USER \Software\policies\microsoft\office\x.0\outlook\otomatik bulma
    DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
    Değer: 1

  • Outlook ExcludeSrvRecord 'un https kök etki alanını
    kullanmasını önleyecek HKEY_CURRENT_USER \Software\microsoft\office\x.0\outlook\otomatik bulma
    DWORD: ExcludeSrvRecord
    Değer: 1
    
    VEYA
    
    HKEY_CURRENT_USER \Software\policies\microsoft\office\x.0\outlook\otomatik bulma
    DWORD: ExcludeSrvRecord
    Değer: 1

Otomatik bulma ve kayıt defteri ayarları hakkında daha fazla bilgi için , \Otomatik bulma anahtarının altında kayıt defteri ayarlarınız olduğunda beklenmeyen otomatik bulma davranışınabakın.