Canlı etkinliklerle ilgili sorunları giderme

Canlı etkinlik öncesinde

Ağınızdaki tüm uç noktaların erişilebilir olduğundan emin olun

Genel Microsoft Stream uç noktaları

Dış uygulama veya cihaz tarafından üretilen canlı olaylar (eski adıyla dış kodlayıcı) - RMTP alma uç noktaları

Kodlayıcınızdan Microsoft Stream gönderilen bir Dış uygulama veya cihaz tarafından üretilen canlı etkinliğin video akışını almak için ağınızın güvenlik duvarında veya proxy'sinde aşağıdaki IP aralıklarının ve bağlantı noktalarının açık olması gerekir:

• Etki alanları: *.channel.media.azure.net

• Bağlantı noktaları: 1935/2935/1936/2936 (RTMP ve RTMPS için)

Belirli ağ kurulumunuz yukarıdaki etki alanı aralığını açmanıza izin vermiyorsa (veya açmak istemiyorsanız), şu anda RTMP/RTMPS alımı için belirli IP adreslerini alma seçeneği, Microsoft Stream kiracınızın bağlı olduğu Azure veri merkezi için dönen IP aralıklarını almaktır.

Azure veri merkezlerinin IP adresleri değiştikçe, bölgeye ve etiketli hizmetlere göre ayrılmış olarak aşağıdaki JSON dosyaları güncelleştirilir.

• Genel: https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56519

• US Gov: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57063

• Almanya: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57064

• Çin: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57062

Bu dosyalar haftalık olarak güncelleştirilir ve hem tam dosya hem de bu dosyadaki her bir hizmet etiketi için sürüm oluşturma içerir.

Stream kiracınızın Azure veri merkezini bulmak için:

1. Stream'de sağ üst köşedeki ? öğesine tıklayın

2. Microsoft Stream Hakkında'ya tıklayın

3. Verilerinizin depolandığı yerdeki bilgileri görüntüleme

Stream kiracınız için Azure veri merkezini bulduktan sonra, yukarıdaki XML dosyasında ilgili IP aralıklarını bulun ve ardından güvenlik duvarınızı/proxy'nizi veri merkeziniz için belirli IP aralıklarıyla güncelleştirin. XML dosyası değiştikçe güvenlik duvarı/ara sunucu ayarlarınızı da güncelleştirmeniz gerekir.

Örnek:

• Hakkında Microsoft Stream verilerinizin "Doğu ABD 2" içinde depolandığını söylüyorsa

• XML dosyasında etiketli bir düğüm ararsınız (Bölge Adı="useast2")

• Bu Bölge düğümü altında, tüm IP aralıkları için birkaç giriş olacaktır (IpRange Subnet="13.68.0.0/17")

• Güvenlik duvarınızı\proxy'nizi bu IP aralıklarının tümüne izin verecek şekilde yapılandırmanız ve XML dosyası değiştiğinde bunları düzenli aralıklarla değiştirmeniz gerekir.

Topluluktaki kullanıcılar, bir zamanlamaya göre yukarıdaki XML dosyasını alan ve verileri sorgulanabilecek bir API'ye dönüştüren bir kod yazdı. Kuruluşunuz, bu açık kaynak projesiyle yapılanları öğrenebilir ve güvenlik duvarı/ara sunucu ayarlarınızı düzenli olarak güncelleştirmek için kendi benzer çözümünüzü oluşturabilir.

• Örnek:http://iprange.omartin2010.com

• Github'da kaynak kodu: https://github.com/omartin2010/AzureRange

Yeterli karşıya yükleme bant genişliğine sahip olduğunuzdan emin olun

RTMP(S) aracılığıyla canlı etkinlik oluştururken/akış yaparken, canlı akışın gönderileceği sitedeki İnternet karşıya yükleme bant genişliği yeterli olmayabilir. Karşıya yükleme bant genişliğinin düşüklüğü, canlı videonun kendisinde bırakılan karelere veya sorunlara neden olabilir ve bu da izleyiciler için kayıttan yürütme sorunlarına neden olabilir.

Makine ve ağın canlı akışı gönderme hızının canlı akış için ayarladığınız bit hızından daha yüksek olduğundan emin olun. Kodlayıcınızdan 5 Mb/sn'lik bir akış çıktısı alıyorsanız ancak karşıya yükleme bit hızınız buna yakın veya daha düşükse, akışınızı yeterince hızlı karşıya yükleyememesiyle ilgili sorunlarla karşılaşabilirsiniz.

Karşıya yükleme bant genişliği sorunlarınız varsa deneyebileceğiniz birkaç şey şunlardır:

1. Akışın gönderildiğinden herhangi bir makine için sabit kablolu ethernet bağlantısı kullanarak Wi-Fi

2. Canlı akışınızın kodlama bit hızını maksimum karşıya yükleme hızınızın çok altında bir değere düşürebilirsiniz

Ağınızı birçok eşzamanlı görüntüleyici için hazırlama

Canlı etkinlikler sırasında birçok kişi etkinliğinizi canlı watch için katılacaktır. Bu, ağınızı ve İnternet indirme bant genişliğini zorlayabilir. Geçerli ağ altyapınızı değerlendirmeniz ve şirket ağınızdaki kişilerin canlı etkinlik watch için gereken bant genişliğine sahip olduğundan emin olmanız gerekir. Canlı etkinlikler için gereken internet trafiğini azaltmaya yardımcı olmak için iki seçenek vardır:

1. Ağınızdaki mevcut önbellek proxy'lerini Microsoft Stream videoları önbelleğe almak için yapılandırma

Canlı etkinlik oluşturamıyorum

Microsoft Stream, Yammer ve Microsoft Teams'de bir kullanıcının canlı etkinlik için hangi hizmeti kullandığınıza bağlı olarak canlı etkinlik oluşturabilmesi için gereken izinler vardır.

Microsoft 365

• Yalnızca Grup bağlı Office 365 Yammer gruplarından canlı etkinlikler oluşturabilirsiniz. Office 365 Grubuna bağlı olmayan bir Yammer grubunuz varsa, bu gruptaki canlı etkinlikleri kullanamazsınız.

• Kullanıcının Yammer grubunun yöneticisi olması gerekir.

• Kullanıcının Microsoft Teams'de "canlı etkinlik zamanlaması" için etkinleştirilmesi gerekir.

Canlı etkinliğimin Yammer'da gösterilmesini Nasıl yaparım??

canlı etkinliğimi Microsoft Stream Nasıl yaparım? göstereyim?

Etkinliğinizin Microsoft Stream gösterilmesini istiyorsanız, aşağıdakilerden birini yapabilirsiniz:

• Stream'den başlayarak canlı etkinliği oluşturun.

• Yammer/Microsoft Teams için oluştururken etkinlik türü olarak "dış uygulama veya cihaz" öğesini seçin.

Canlı etkinliğimin Microsoft Teams'de gösterilmesini Nasıl yaparım??

Canlı etkinliğimi neden Microsoft Stream'da düzenleyemiyorum?

Canlı etkinliğinizi Yammer veya Microsoft Teams'den oluşturduysanız ve tür olarak "dış uygulama veya cihaz" seçeneğini belirlediyseniz, bu etkinlik Microsoft Stream'da gösterilir. Ancak, etkinlik bitene kadar, etkinliği yalnızca Microsoft Teams'de düzenleyerek etkinlikte (başlık, izinler, tarih/saat) değişiklik yapabilirsiniz. Bunun nedeni, bu süre boyunca canlı etkinlik bilgilerinin kendisiyle ilişkilendirilmiş Microsoft Teams etkinliğinden kaynaklanmış olmasıdır.

Görüntüleyicilerin olayı watch izinlerine sahip olduğundan emin olun

Yammer

• Yammer grubunuz kuruluşa ortaksa canlı etkinlik için izinler konusunda endişelenmeniz gerekmez. Kuruluştaki herkes canlı etkinliği watch.

• Yammer grubunuz özelse canlı etkinliği watch gereken herkesin Yammer grubunuzun bir üyesi olduğundan emin olmanız gerekir. Üye isteklerini onaylamak için etkinlik öncesinde ve sırasında elinizin üzerinde bir kişi olduğundan emin olun. Yammer grubunun parçası olmayan ancak canlı etkinliği watch erişmeleri gerektiğini fark eden kişiler için yaygın bir durum olabilir.

Microsoft Teams

• Microsoft Teams'in canlı etkinlikleri, etkinliğin kendisi üzerinde izinler için birkaç farklı rollere sahiptir (Düzenleyici, Yapımcı, Sunucu, Katılımcı).

• Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Teams olay grubu rolleri .

Microsoft Stream

• Canlı etkinliğiniz Yammer veya Microsoft Teams'de başladıysa etkinlik öncesinde ve sırasında canlı etkinlik izinleri Microsoft Teams'deki etkinlikten alınmaktadır.

• Canlı etkinliğiniz doğrudan Stream'de oluşturulduysa, izinler Stream'de ayarlanabilir. Sahipler etkinliği düzenleyebilir/oluşturabilir ve izleyiciler olayı watch.

Canlı etkinlik oluşturma

Kodlayıcımı nasıl kuracağım bilmiyorum

Kodlayıcım sunucu alma URL'sine bağlanmıyor

• Üretici sayfasında Kurulumu başlat'ı gönderdiğinizden ve canlı yayın öncesi duruma gelene kadar beklediğinizi denetleyin. Kodlayıcınızdan yalnızca kurulum almaya hazır olduktan sonra gönderebilirsiniz.

• KODlayıcınızın çıkışı olarak RTMP(S) URL'sinin doğru girildiğini denetleyin.

• Kodlayıcınız için bir akış anahtarı gerekiyorsa, bunu herhangi bir dizeyle (örneğin, "stream") doldurabilirsiniz.

• Kodlayıcınızın doğru ve çevrimiçi olduğundan emin olmak için İnternet bağlantınızın durumunu denetleyin.

• Bağlantınızın çıkışını engelliyor olabilecek ağ güvenliği veya güvenlik duvarıyla ilgili ayarlarınız olabilir.

RTMPS'yi çalıştıramıyorum

2. Tüm kodlayıcılar veya sürümler RTMPS'i desteklemez. Neleri desteklediklerini görmek için üreticiye veya yazılım oluşturucuya başvurun

Kuruluma başlamayı denedim ama uzun sürüyor gibi görünüyor

Genel olarak, kodlayıcınızı göndermeye başlamadan önce kurulumun başlatılması birkaç dakika sürebilir. Hizmetin meşgul olması durumunda bunun daha uzun sürmesi mümkündür, bu nedenle zamanlanmış canlı etkinliğinizden önce kurulumu başlatmak için kendinize yeterli zaman vermeniz önerilir.

Kurulumu başlatmayı denedim ama çok fazla olay oluyor

Yapımcı önizlemesini göremiyorum

1. Kodlayıcınızdan akış yapmaya başladıktan sonra yapımcı önizlemesinin görünmesi yaklaşık 30 saniye sürebilir.

2. Kodlayıcının Microsoft Stream bağlı olduğundan emin olun.

3. Bazen Microsoft Stream sayfayı yenilemeye yardımcı olabilir. Sayfadan çıkmak isteyip istemediğiniz sorulabilir; bu, canlı etkinliğinizi etkilemez.

4. Bazı ağlar içeriğe erişimi engelleyebilir. Ağ güvenliği ve güvenlik duvarı ayarlarınızın RTMP(S) protokolüne izin sağladığından ve gerekli etki alanlarının izin verilenler listesinde olduğundan emin olun. Şirket ağından, VPN'den veya kilitli ağdan bağımsız olarak farklı bir ağ ortamında çalışıp çalışmadığını görmeye yardımcı olabilir.

Akışım kötü, kalitesiz veya arızalı görünüyor

1. Canlı akışı göndermekte olduğunuz makineden karşıya yükleme bant genişliğinizi denetleyin. Düşük bant genişliği, bırakılan karelere, düşük kaliteye veya bozuk görünümlü bir video akışına neden olabilir. Akış yaptığınız bit hızının üzerinde bir karşıya yükleme bant genişliğine ihtiyacınız vardır.

3. Kodlayıcıya gelen ses/videoda herhangi bir sorun olup olmadığını denetleyin. Kodlayıcıya yönlendirilen kaynak ses veya video akışlarında sorunlar olabilir ve bu da izleyicilere kötü bir deneyim gönderilmesine neden olabilir.

4. Kodlayıcınızdaki CPU yükünü denetleyin. Kaynak içerikle ve/veya göndermeye çalıştığınız bit hızıyla CPU'nuzu maksimuma çıkarmış olabilirsiniz. CPU yükü çok yüksekse canlı akış katmanlarınızın/içeriğinizin karmaşıklığını azaltmayı veya akış yaptığınız bit hızını azaltmayı deneyin.

5. Kodlayıcınızın güncel olduğundan emin olun. Bu bir donanım kodlayıcısıysa en son üretici yazılımı güncelleştirmelerine sahip olduğunuzdan emin olun. Yazılım kodlayıcıysa en son sürümü çalıştırdığınızdan emin olun.

6. Kodlayıcınızı sıfırlamayı veya yeniden başlatmayı deneyin. Bunu canlı akış sırasında yaparsanız, kodlayıcınız yeniden başlatılırken izleyicilerinizin kayıttan yürütme sırasında bir hata göreceğini unutmayın. Kodlayıcıdan canlı akışı yeniden başlattıktan sonra izleyicilerin canlı akışı yeniden almak için sayfayı yeniden yüklemeleri gerekir.

Canlı etkinliğimi başlattım ama kodlayıcılarımı bağlamadım

Etkinliğinizi başlattıysanız ve kodlayıcı bağlı değilse, siz ve izleyicileriniz kötü bir görüntüleme deneyimi yaşayabilirsiniz. Kodlayıcınızın bağlı olduğundan ve canlı etkinliğinizi başlatmadan önce önizlemenin sağlandığından emin olun.

Kodlayıcımdan canlı etkinliğimi sonlandırdım, ancak görüntüleyenler bir hata görüyor

Kodlayıcınızın bağlantısını kesmeden önce Olayı durdur'u seçin. Kodlayıcınızın bağlantısını zaten kestiyseniz Olayı durdur'a tıklamaya devam edebilirsiniz, ancak görüntüleyiciler bir hata görebilir.

görüntüleyenlerim sorunlarla karşılanıyor

1. Tek bir görüntüleyici sorun bildiriyorsa, görüntüleyicinin yeterli bant genişliğine sahip olduğundan ve olayı watch için iyi bir İnternet bağlantısında olduğundan emin olun.

3. Çoğu zaman, birden çok görüntüleyici bir sorun gördüğünde kodlayıcı akışıyla ilgilidir.

   • Akış için yeterli karşıya yükleme bant genişliğine sahip olduğunuzdan emin olun. Kodlayıcı çıkışındaki bant genişliğini azaltmayı deneyebilirsiniz.

   • Bazen kodlayıcıyı sıfırlamak yardımcı olur, ancak yeniden bağlanırken aynı ayarları korumanız gerektiğini unutmayın. İzleyici üyeleri canlı etkinlikte bir hata veya hata görebilir.

Ben veya izleyicilerim videoyu duyamıyorum

1. Kodlayıcının ses gönderip göndermediğini denetleyin

2. Ses cihazının takılı olup olmadığını denetleyin

3. Windows'daysa, doğru ses cihazının seçili ve açık olduğundan emin olun

4. Internet Explorer 11 kullanıyorsanız ve oynatıcının sesini açamıyorsanız Ayarlar > internet seçenekleri > Gelişmiş'e gidin ve Multimedya bölümüne gidin ve Web sayfalarında sesleri çal seçeneğinin belirlendiğinden emin olun

   Not: Microsoft 365 uygulamaları ve hizmetleri 17 Ağustos 2021'den itibaren Internet Explorer 11'i desteklemeyecektir (Microsoft Teams, 30 Kasım 2020'den itibaren Internet Explorer 11'i desteklemeyecektir). Daha fazla bilgi edinin. Internet Explorer 11'in desteklenen bir tarayıcı olarak kalacağını lütfen unutmayın. Internet Explorer 11, Windows işletim sisteminin bir bileşenidir ve yüklendiği ürünün Yaşam Döngüsü İlkesi'ni izler . Microsoft Stream, Microsoft Edge'i ve Chrome ve Safari'nin geçerli sürümlerini destekler.

5. Kodlayıcı kesintisi varsa, bazı tarayıcılar veya cihazlar sesi doğru bir şekilde kurtaramayabilir ve kayıttan yürütemeyebilir

6. Kodlayıcı ayarlanır ayarlanmaz üretici sayfasına dönün seçeneğini belirlerseniz "Zamanlanan süreniz geçti" uyarı iletisini görebilirsiniz. Yoksayabilirsiniz

Canlı etkinliğimi ayarlarken daha fazla yardıma ihtiyacım var

Yaygın hata kodları

Kayıttan yürütmeyle ilgili tüm hata kodları hakkında daha fazla bilgi için buraya bakın.

Diğer iletiler